利用人工智能提高呼叫中心效率

根据IDG的《2021年CIO状况》报告，人工智能(AI)和机器学习(ML)解决方案是有望推动IT投资的顶级技术举措之一。

这些技术正在改变世界各地的工业。例如，广告业和制造业的企业一直受益于从数据中学习的计算机——无论是发现隐藏的模式和预测需求，还是检查装配线上产品的微小缺陷，这些缺陷可能会随着时间的推移变得更糟。