提高代理经验

呼叫中心的工作是艰难的，和营业额都在这个行业几乎比任何其他更高。代理商与客户的不满交往和处理人抱怨产品或服务他们不喜欢的艰巨任务。而且，不幸的是，大部分的呼叫中心领导不利于此事。他们不是很大，在训练的人来处理与风度这些相互作用，和上司往往甚至没有数据和洞察力，以帮助代理商做的更好。

联络中心管道的苏珊·哈希击穿使得刚刚这些各种各样的改进的重要性，和埃迪CMO坎迪斯Sheitelman讨论了5种方法来提高代理经验。