当应用程序性能受到损失时,业务绩效也会受到影响。
去年阿伯丁集团发布了研究表明应用绩效的问题可能会影响公司收入多达9%。现在,研究公司拥有新的数据,该数据表明网络访问者可以通过糟糕的Web应用程序性能拒绝多快。
在一项对11月调查的160个组织的研究中,阿伯丁发现,在Web应用程序的响应时间延迟5.1秒后,业务绩效开始遭受损失。响应时间的另外一秒钟延迟可能会影响客户满意度高达16%,并影响转化率高达7%。
阿伯丁分析师,新研究报告的作者Bojan Simic说:“对于延迟的每一秒,您的业务绩效都会受到重大影响。”这里免费到1月30日)。
研究的关键要点是,公司需要能够仪表最终用户的应用程序经验,西米奇说。他补充说,但这不像监视装备那样简单。
“仍然有很多人认为最终用户体验的质量可以在内部进行测量,如果您具有监视内部基础架构的良好功能,那么您应该对最终用户正在经历的东西有一个很好的了解。” Simic说。但这不是那样。他说:“许多其他事情可能会影响最终用户体验的质量,”包括用户网络连接,浏览器等。
为此,有48%的受访者表示,他们正在采取行动或计划采取行动,以便从最终用户的角度更好地衡量应用程序绩效。
公司正在考虑的其他行动包括:在开发阶段提高应用程序绩效(39%的受访者引用);在发布之前对Web应用程序进行负载测试(32%);对竞争对手或行业领导者进行申请绩效(24%);并衡量绩效问题对收入的影响(18%)。
当涉及到优化Web应用程序的最佳实践时,阿伯丁说的公司是一流的一些功能。例如,与其他公司相比,它们能够在多个浏览器和最终用户平台上监视性能的可能性要高三倍。它们具有动态跨设备平衡内容需求的工具的可能性近四倍,并且能够通过被动监控来测量最终用户体验的可能性要高出三倍。
对于那些想提高Web应用程序性能的人,阿伯丁引用了一些必须做的操作:为应用程序绩效开发特定于工作的视图的功能;部署能力以监视内容需求的地理分布;并部署用于加载Web应用程序的工具。
很难掌握Web应用程序表现的一件事是使IT员工来自不同领域。将近一半的受访者(45%)表示,他们的主要挑战之一是协调应用程序开发人员,服务器团队和网络管理。
Simic在报告中写道:“组织越来越意识到,应用程序开发与系统与网络之间的沟通很重要,原因有两个:更快地解决绩效问题,并在将应用程序推广到生产中之前消除性能问题。”