企业憎恨公司从转机中转出问题,超速销售投播,不预言新产品
多数企业都与网络商贩建立友情关系, 约三分之一表示关系受守,范围相当广,但我所聊天的每个企业 都说有些事他们不希望他们的商家做 如果商家做就不喜欢多数人还表示他们采取措施预防这些事,他们推荐的步骤非常有趣。
供销商不应该指针
顶点对卖主不做点指针, 意指试图通过责怪他人转移对问题的责任健美医疗公司CIO反转肩膀时 向网络商VP推送十磅并绑定问题证明清单肯定是一种极端反应, 但二百多企业去年都说 网商至少一次回避问题或阻抗问题判定
每一个人都表示,当网络停机时,它会延长网络停机时间,扩大其范围,并增加问题隔离和解决难度。 企业还说供应商往往指针指针,即使没有其他网络销售商参与,反倒责备企业网络操作人员或某些过去销售或技术支持人员现在方便地不再为供应商工作
获取设计良好的服务级协议
企业有两种策略解决指针问题:谨慎撰写服务级协议和战略监控表示一旦商家开始责怪别人问题 几乎不可能重回正轨要做到这一点,他们锁定期望值,监督遵章和任务升级
多数企业使用服务级协议保证服务像VPNs系统云计算技术 设备交易混合服务产品 合同通常是关系法律依据企业表示,这份合同不仅要说明从性能方面对供应商期望什么,而且还要说明从行为方面期望什么
多合同请求对问题做出具体响应, 但不表示响应将是什么 。说,Vendor四小时内对故障报告响应,承认响应的可能性是,Gee,你需要查看操作过程。相反说,Vendor四小时内会显示问题原因,如果供应商对问题负任何责任,提供具体时间提供补救。”
此外,应具体说明管理通知和升级最好要求网络用户立即升级从供应商技术支持升级到销售管理, 并持续一段时间后(通常在特定补救周期结束时)提升服务销售组织链快速联系支付佣金者
监控隔离问题和确定责任也很重要 网络管理系统记录能影响服务或合同/SLA覆盖的任何事件必要时增加边界点监控(供销商改变技术或管理职责改变)并条件显示违反警告或日志条件中规定的合同,这些条件将被视为验证并分配责任
商家应预告客户新产品
第二厂商不做就是不定期与买主会面讨论当前问题或通知他们新产品或技术选项大网络买家想周会许多人会接受用电子邮件交换或通话推迟例会的可能性,会议应涵盖与供应商的任何未决问题、供应商支持这些问题方面的任何变化(包括定时修正)以及可预期的任何新产品/技术公告
最后一点对企业越来越重要5年前,只有13%的企业表示未事先发布待定大公告并损失规划时间并因此浪费资源2022年,这一数字上升至47%,公司表示,他们往往没有警告改变会影响产品计划大约10月到2月之间 技术规划与编程展开企业表示定期例会,
供应商应警告改变辅助人员
第三项不做销售商名目 不改变销售或辅助人员 不通知企业 也不提供过渡计划公司几乎总能和销售支持网络产品商建立关系,人事变动可能造成重大头痛企业想要的是过渡计划, 期间替换工和原创工并列并参与任何活动企业认识到,有时通知和机会并行原创和替换工人有限,在这种情况下,企业在过渡期间需要更高层次支持合同中也应写明这一点最后,如果人员变动发生在关键网络运营期间,例如年终或引进技术或产品变动时,应提供某种保证特殊过渡援助
供销商不应该向不可交付者保证
列表上的最后项目是"别用推理方式轻视我"所有企业(正确)都相信销售商倾向于推延精度范围通常这些对买家无害 买家对权利主张持怀疑态度启动, 但他们有时对销售决策甚至网络运营成功 都很重要八分之一的买主表示,他们至少有一例事件 卖主在售出场期间的允诺没有保留, 并创造了条件 需要特殊补偿解决方案企业提供简单化:提前通知商贩,当商铺提供时,他们的允诺或主张将被接受为受上述所有保护的合同条款如果他们不准备做出这一承诺, 他们无法做陈述
企业长长不做列表,但并非总与商贩有冲突。事实上,它们大都表示关系良好,不小部分是因为它们采取了我描述的步调保持整齐照样做,你可能省下肩折
