企业多依赖移动设备,企业需要使用移动统一通信,比有线UC更容易推广和管理
安全可靠易用通信工具需求已产生统一通信UC整合多通信模式策略 单一管理安全伞结果是提高通信效率、改善协作并增强安全监管政策移动性是终端用户的主要联网工具 IT部门将移动统一通信优先化
MUC最重要的好处是组织最终能够遗留那些以消费者为中心、载波和第三方通信工具不受控制、未跟踪误段通信是关键组织资源MUC更容易管理和规模化,MUC提供可见度控制,这对企业IT部署至关重要。通过这些优势,MUC将在未来五至十年内成为组织通信的主要提供策略和机制
移动统一通信是什么
MUC统一部分意味着现代组织通信中所有可用模式以及相关分析报告都由单一管理安全伞提供密钥所需功能包括:
- 消息传递类似载波提供文本服务相似性并包括即时通讯和聊天服务MUC有明显的优势 安全记录公共服务显然缺少这些方面
- e-Maile-Mail可并在大多数情况下应整合入MUC方便跟踪与外部方通信,但可以公平考虑MUC可-并有可能-用电子邮件替换组织内部所有通信随时间推移,用电子邮件替代电子邮件,据我们所知,它今天保留给最小公共分量外部通信
- 声音语音电话(超IP)是UC内部关键核心组成函数,必须包括一对一和会议能力(多对多),当然还包括语音邮件
- 文件整理生产率应用所需要所有文件、图像(或仍需要传真)、流视频和会议记录(包括视频)必须保留并易搜索并授权用户访问区间媒体转换(例如自动生成语音对话记录)也是一个理想特征备份、归档、加密以及支持任何所需监管和政策守法(例如HIPAA)也是不可或缺的(HIPAA等)。
- 管理.与当今大多数IT能力一样,控制台应用必须包括政策定义、配置、身份管理、入职、工作组定义和管理(包括按需实施多重甚至是重叠特设闭合用户群)、完整性管理(通过故障处理)和使用监控,包括承运人通信服务成本控制
UC增加移动性还引入新因素如下:
桌面UC常以自制书架为中心,MUC实施大都基于 AndroidiOS应用组织BYOD策略指定允许设备/移动OS配对,MUC为UC提供位置独立性和动态移动性,MUC基于纯IP-真的没有必要使用或甚至知道一设备电话号高频手机销售日仅带数据计划 所有其他通信服务均由高频手机用户提供
移动设备的力量和实用性现在等同于个人计算机,MUC封装正通过功能卷积而大得多,此前限于个人计算机并经常作为点产品实施的其他以工作群组为中心能力MUC关键优势是信息流提高协作性功能对集体生产率至关重要能力可不仅包括熟悉群生产率应用,如文件处理和电子表格,还可以包括共享日历、项目管理能力和演示文稿,包括共享多用户实时画图和注解思想白板
模模UC部分实施还包含个人信息管理功能,如联系人和笔记,基本整合模模UC安全管理框架内所有个人和群体工作流并部分MUC实现有效私用社交媒体能力,尽管具体特征集差别很大
模克集成模式单独演化并当然仍然可以使用,而模克中心吸引力在于闭套用户群隐私、随时随地可达性(和延时存取性)和管理可见性对现代组织通信至关重要视特定组织的具体客户关系管理策略而定,MUC甚至可能增加外向远程营销、客户服务和支持的价值,并增加关键员工随时随地的可用性,因为在许多情况下以上能力多可很容易转换为面向客户的优势。
MUC部署选项
MUC部署三大可能性
- 产品MUC产品除服务器和移动客户端设备外不需要硬件服务器常位于组织办公楼内,通常可用虚拟机托管,以最小化费用
- 云服务MUC越来越多地提供云服务云化方法简化部署时间缩放并增强可靠性,常降低总体运营费用Service提供MUC服务公司使用托管服务策略由云管理控制台MUC服务提供全易动性,不需附加任何形式的本地基础设施
- 自学集成如果一组有限MUC功能为目标(例如IT商店想保留Outlook电子邮件和日历),则有各种点产品能力可用大众选择开源星号IP-PBXsIP客户端使用脱节管理通过此方法实现的功能不理想成份
微小采样关键供应商MUC空间包括
- 思科市提供a范围模UC产品,包括UC服务和各种webex能力,包括通过协作webex团队.
- 数子提供a托管MUC能力整合许多其他通信能力和服务
- 微软交付MUC通过办公365并Skype业务.
- 密特尔远程商业电话系统提供广域MOC功能多亏它获取ShoreTel
- 环环中心-MUC空间中的另一个长期玩家-提供移动客户端OS和Android
- Whatsapp应用交付a公共事业通过端对端加密强调语音、通信和安全
并期望许多或多或少协作发文商最终会通过特征滚动或甚至收购进入MUC空间,企业移动管理显示, 创新从点产品开始往往不实现广泛应用直到卷铺盖
有效模UC策略
成功MUC部署有四大关键元素
- 需求分析包括研究当前、未来和增长假想,包括地理扩展(甚至全球扩展)和网络总体流量需求,包括能力分析,以确保像语音等异步交通网络延时需要相似分析实验部署总是可取的 事前卷展开边缘服务器可能考虑云部署,如果发现延时问题
- 供应商能力内含所有模式必备特征集范围设备支持可靠性/可用性/免用性服务、支持、求助台、咨询与定制提供协议 标价 条件和API可扩展性mUC特征集与实现今天大相径庭
- 用法和用户关系其中包括书面通信政策,性质上类似于可接受使用和BYOD政策,并在某些情况下可纳入这些政策中注意无限短信和语音目前在手机服务规划中常见,无限数据则非常见,因此可能需要调整BYOD补偿策略内部营销、教育、培训、支持和反馈收集也很重要注意用户隐私日益成为一个问题最好以类似于移动内容管理解决方案的Sandboxing方式处理这一关注问题-组织通信与纯个人域通信互不相容,MUC构成双人通信服务形式(甚至多人通信服务形式)。
- 业务和管理需求其中包括常用功能,如控制台功能、易用性、可见性功能、报警器和分析
最后,鉴于MUC任务关键性质,部署SD-WAN可能是一个好时机,可视之为提高整体网络可靠性的途径,即通过多ISP确保访问
采信MUC
如前所述,我们认为MUC将在未来5至10年内成为组织通信的主要提供策略和机制网络电讯最终合并对,这里可能同时有政治和人员配置问题,但我们都同意曲接电话线和传统PBX完全过时MUC完全兼容WLAN和手机服务并完全兼容全IP5G服务,因为这些服务在未来5年中变得司空见惯
我们建议组织IT部门开始探索模模UC替代方法字段将继续演进,特别是通过扩展额外功能演进,但今天可使用MUC解决方案已在各种规模和任务组织中艰苦工作
公开性:远点组不使用本条所述产品或服务,但部分语音通信基础是通过星号开源框架实施oiperSIP客户端.文章中提到的部分公司可能是Farpoint集团存在或过去的客户
