亚马逊深入企业通信市场
信用感想
亚马逊发布连通中心服务提供
表示AWS试图跳入云中心软件快速市场,同时继续推入企业通信市场上月AWS公告千米,云基统一通信服务提供.
+有个足球雷竞技app多网络世界:亚马逊WebService微软Azure对Google云平台|这不是Avaya所寻求的那种公开+
亚马逊连通完全云型中心平台AWS表示,用户可接收寄出电话,包括可选免费数可定制特征包括操作时数、向特定代理调用队列、创建提示器和分析监听系统仿佛云型联系中心提供一样,它不需要房价硬件并按即收即付模型计费,而不是按座许可单,即典型房价中心调用软件模型亚马逊表示它将把其他云化服务整合到连通系统中, 包括S3存储平台记录存储电话,Lex,它自然语言处理机学习技术
客户支付连通量基于客户分钟数使用量和电话时间电话费0.03或0.06在美国免费数
CalabrioCEOTom Goodmanson表示, 提供呼叫中心优化分析平台与亚马逊连通连接最有吸引力的东西Goodmanson表示, 亚马逊零售商多年内使用它,Amazon公司知道客户服务并知道Web,
AWS将与主控租房商和云基商竞争Gartner联系中心服务北美魔术Quadrant显示领先者为599,前沿联系中心基础设施商去年包括Cisco公司、Genesys公司、Avaya公司和交互公司
云型接触中心解决方案仍然占总接触中心使用案例的少数,但快速增长 。 IDC估计2016年全球接触中心应用软件收入约58亿美元和19亿美元2020年时房价为55亿美元,云量为43亿美元,复合年增长率为-0.8%,云量为22.9%。
