根据Gartner对2022年及以后的顶级战略预测，期待意外——这只是IT领导者在未来几年需要接受的核心前提之一。
在本周举行的公司IT研讨会/Xpo美洲会议上，杰出的研究副总裁兼Gartner研究员Daryl Plummer对虚拟观众说，IT领导者需要能够同时朝着多个战略方向前进。
普卢默说:“弹性、机会和风险一直是好的商业战略的组成部分，但今天这些问题有了新的含义。”“今年的预测表明，必须以更非传统的方式构建从人才到业务模块的弹性，同时必须以更大的紧迫感看待机遇和风险。”
高德纳公司对2022年的许多顶级战略预测都是由与人类相关的趋势组成的，而不是技术预期，这可能反映了工作世界的变化面貌。
例如，普卢默预言的一个更发人深省的趋势是，到2024年，由于工作的自我导向和混合性质，30%的公司团队将没有老板。
普卢默说:“在一个业务敏捷性要求团队授权和自主的时代，经理作为工作的指挥官和控制者的角色是一个主要障碍。”“计划、优先排序和组织工作仍然必须进行，但必须将‘管理’从传统的‘管理者’角色中分离出来，以获得业务敏捷性和混合工作的好处。”
普卢默说，大流行在业务运营中嵌入了敏捷性，并简化了业务流程。这包括从中央决策到基于点对点网络的决策的转变，这减少了瓶颈，并在混合工作环境中节省了时间。普卢默表示，随着混合工作的继续进行，取消传统的管理者角色可能是提高效率的更务实的途径。
其他预测趋势包括以下内容。
到2024年，40%的消费者将欺骗行为跟踪指标，故意贬低收集到的个人数据，使其难以货币化。
普卢默说，人们想要隐瞒数据，或者欺骗那些想要收集数据的公司，这样这些公司就无法将他们的个人信息货币化。在某些情况下，人们戴口罩是为了骗过面部识别软件，每个人都有一个一次性电子邮件地址，用来隔离数据。普卢默说，人们越来越多地欺骗系统，让它不了解自己。
“通过操纵算法和破坏数据库，消费者违背了‘如果你不是顾客，你就是产品’的格言，”普卢默说。“无论是出于对隐私和安全的担忧，还是出于对错误信息的暴露，还是出于个人金钱利益的渴望，消费者都在试图贬低行为数据公司所依赖的价值。”
到2025年，合成数据将减少个人客户数据收集，避免70%的隐私侵犯制裁。
普卢默说，这里的主要驱动因素是，人们希望对自己的私人信息和数据拥有主权。使用由人工智能技术这种被称为合成数据的技术正在获得发展势头。
普卢默说:“合成数据使人工智能真正具有预测性，因为它可以代表未来的替代现实，而不仅仅是真实数据反映的过去。”“使用高质量、高容量的合成数据是大规模了解人类的强大方法。”
合成数据可以作为真实数据的代理，减少了对实际敏感信息的收集、使用或共享。普卢默说，基本上，通过以这种方式使用人工智能，我们可以将数据去个人化，并以人类意想不到的方式更快地创建和组合合成数据。
到2027年，低轨道卫星将把互联网覆盖范围扩大到世界上另外10亿最贫困人口，使其中50%的人摆脱贫困。
近地轨道(LEO)卫星将在全球范围内提供网络/互联网接入，并为许多目前无法接入的人提供经济机会。开发这些基于leo的系统将大大降低在人口稀少地区部署蜂窝基站的安装和运营成本，这是一场竞争。
普卢默说:“有了互联，就有了在更广泛的生态系统中的经济和政治参与。”“数十亿新网民的加入，将对互联网的文化和内容产生深远的影响。”
到2026年，非洲开发人才的30%增长将有助于将其转变为世界领先的创业生态系统，在风险基金增长方面可与亚洲匹敌。
普卢默说，非洲正在成为大量初创企业的家园，它们获得的投资也创下了纪录。“例如，肯尼亚是‘硅谷大草原’，拥有价值10亿美元的科技生态系统，为企业家、投资者和技术专家提供了一个有吸引力的空间。”
普卢默说:“有大量的工人可以接受高度培训，并提供新的思维方式，随着时间的推移，这些方式会变得更好。”在未来三年内，非正规教育渠道的兴起将使非洲各地有近90万专业开发人员。Gartner预测，随着中国市场的持续增长，全球投资者将减少在中国的风险投资，转而投资这个新兴市场。
到2024年，一场网络攻击将对关键基础设施造成严重破坏，以至于20国集团(G20)的一个成员国将以一场公开的物理攻击作为回应。
一些网络攻击日益增加的影响和性质是否会导致一场真正的物理世界攻击?看起来可能性越来越大。
普卢默说，一次关键的基础设施攻击可能会在一分钟内造成全州范围的破坏，这可能会引发物理反应。普卢默说:“我们必须向北约和其他国家寻求回应，避免这些事情引发战争。”
在短期内，企业将继续承担抵御网络攻击的主要责任。然而，企业从来没有被指控充当战争的第一道防线，所以日益严重的攻击将促使军事介入，最终阻止非国家行为体攻击关键基础设施，普卢默说。
到2024年，80%的受访首席信息官将通过可组合性将模块化业务重新设计列为提高业务性能的五大原因。
敏捷是游戏的名字，快速适应需求和情况的能力将变得越来越重要，Plummer说。可组合性——对操作资产进行模块化重新设计，以最小化相互依赖——使工作能够快速、轻松和安全地重新组合。普卢默表示，这是对组织工具箱的一种竞争性补充，使首席信息官能够掌握加速变革的风险。他说，首席信息官需要跟上可组合性的潮流。
到2026年，不可替代代币(NFT)游戏化将推动一家企业跻身价值最高的10家公司之列。
不可替代代币是一种独特且不可互换的数据单位，就像照片、视频、音频文件甚至是一条可以被验证的推文。通过NFTs，人们可以建立具有货币价值并可出售的独特数字资产市场。人们认为NFTs是关于艺术的普卢默说:“我认为，这是一种非常普遍的现象，但它们的意义远不止于此。”
Gartner预测，到2024年，50%的上市公司将拥有某种非功能性产品来支撑其品牌和/或数字生态系统的存在。nft将成为支撑数字生态系统效应和加速企业估值的强大营销工具。
到2025年，75%的公司将与不合适的客户“分手”，因为留住这些客户的成本超过了获得合适客户的成本。
高德纳(Gartner)预测，公司将与作为客户的你分道扬镳。通常情况下，这种情况不会经常发生，但如果一个客户很难维护，那么这个客户可能会被抛弃。普卢默说:“如果他们花了太多钱来留住你——每年你都想要最好的交易，但你总是不高兴或抱怨，他们就会说，‘好吧，我们不需要你……’然后就会带来高兴的新客户。”
企业经常把不适合的客户从销售渠道中剔除，但很少有人在他们购买了产品或服务后主动识别并与之告别;他们可能会“幽灵”他们，但他们很少直接切断他们。然而，留住不合适的客户可能是昂贵的，无论是花在满足他们的时间，还是机会成本，品牌退化和可能发生的长期利润侵蚀，Plummer说。
到2027年，四分之一的《财富》20强公司将被那些对潜意识行为进行大规模神经挖掘和影响的公司所取代。
普卢默说，这里的想法不是精神控制，而是应用行为智能和相关技术来分析、理解并大规模影响人类行为。挖掘潜意识已经存在很长时间了——想想潜意识信息或MUSAK。普卢默说，这个想法是为了挖掘人们提高生产力的动机。