高德纳(Gartner)预计，2021年全球IT支出总额将达到3.9万亿美元，比2020年增长6.2%，而2020年的IT支出下降了3%多一点。
所有IT支出部门数据中心从系统到通信服务，预计将在2021年恢复增长。随着远程工作环境的扩展和改善，企业软件预计将出现最强劲的反弹，达到8.8%。设备市场将以8%的增长率位居第二，预计将达到7054亿美元。
Gartner高级研究副总裁John-David Lovelock在一份声明中表示:“cio们需要在2021年实现平衡——既要节约现金，又要扩大IT业务。”“随着经济恢复到确定性水平，企业在IT方面的投资，符合它们的增长预期，而不是当前的收入水平。”
洛夫洛克表示，由于隔离措施将员工留在家中，企业正在将员工远程工作工业化，预算稳定使首席信息官可以对2020年耗费巨资的资产进行再投资。他说:“随着各国今年继续开展远程教育，学生将会对平板电脑和笔记本电脑产生需求。”
Lovelock表示，到2024年，数字业务转型将是一个巨大的支出驱动因素。
“数字业务代表了2020年末和2021年初的主导技术趋势，云计算、核心业务应用、安全和客户体验等领域处于前沿。优化举措，如超级自动化，将继续，这些项目的重点将仍然是返还现金和消除流程中的工作，而不仅仅是任务，”Lovelock说。
高德纳表示，超自动化的概念包括将机器学习(ML)、打包软件和自动化工具结合起来，以交付工作。大流行加剧了需求，突然要求一切都要“数字化优先”。Gartner表示，来自商业利益相关者的积压请求促使70%以上的商业组织采取了数十项超自动化计划。
洛夫洛克表示，为了在covid -19后的世界生存下去，企业将被迫将数字业务转型计划至少提前五年，这意味着远程工作和数字接触点将被永久地更多地采用。Gartner预测，2021年全球与远程工作相关的IT支出总额将达到3329亿美元，较2020年增长4.9%。
该预测表明，与2020年的预测相比，经济将出现复苏。今年5月，Gartner表示，预计2020年全球IT支出总额将达到3.4万亿美元，较2019年下降8%COVID-19的影响这场大流行将继续影响IT支出。
“数字业务代表了2020年末和2021年初的主导技术趋势，云计算、核心业务应用、安全和客户体验等领域处于前沿。优化计划，如超级自动化，将继续，这些项目的重点将仍然是返还现金和消除流程中的工作，而不仅仅是任务，”Lovelock说。
“内部流程、供应链、客户和合作伙伴互动以及服务交付的更高层次的数字化将在2021年到来，使IT从支持业务过渡到成为业务。今年最大的变化将是IT的融资方式，而不一定是多少。”