IT十大挑战

Corona病毒大流行几乎在商业的方方面面都带来了挑战,人们很少能短短数月前想象到这一点。

IT当然也不例外,CIOs和其他技术领先者超时工作处理故障、支持企业并持续引导转换成不确定未来

IT在危机期间不得不应对的最大挑战

移位业务流程

CoVID-19大流行迫使几乎每个行业的组织改变交付产品和服务的方式举例说,整个教育部门不得不关闭设施并转向远程学习模式对IT有多重反射

宾夕法尼亚州大学CIO BillBalint表示 :IT挑战在许多方面仍然举足轻重

多位本地教职员工从未完全在线教学,教职员工必须在学期中间完成过渡 Balint说取消课程非选项

便利企业全面转移,如此一直是许多行业IT组织面临的常见挑战

大规模支持自工模型

大流行首次驱使数以百万计的人在家工作,因为办公点关闭以延缓corona病毒传播这意味着信息技术连通性、安全性和管理方面的新挑战

雇员IT远程搭建千差万别,家用电脑可能老化 连接性差 过期或无支持软件他们还可能缺乏适当的安全补丁,并可能与家属分享设备

并使用平板电脑执行企业级专用IT环境任务 Balint表示IT和相关组织只有在联系时才能真正了解需求IT无法提供自定义解决方案

CIOs需要记住,并非所有活动、技能集、设备、连通性都同样适合完全偏远世界。 贝林特说 : “ 理解这一现实,我们正在发现最佳响应方式是避免太快做错事, ” 贝林特说 。取而代之的是,IT思想帮助每个用户创建健康固固IT环境,让他们保持生产力

保持主动性-即使是反应式

Cousins子公司IT主管Josh Thurmer表示, 企业需要平衡反应与主动性,

危机自然将组织送入响应模式,随着中断的发生并必须飞翔处理对表亲子公司而言,这意味着继续调整日常业务模式,以便在大流行病期间为客户提供最优服务包括启动活动,如路边皮卡和新CousinsEntes自前向倡议,以及确保其技术在顶点在线点时高效工作

IT也必须保持主动性 帮助保持组织漫游 定位 和流行病下降

企业需要协作 瑟默说IT部门与培训营销团队合作 以确保数字素材设计 既有益于客商 也有益于今日 明晚

IT专业人士Thurmer表示:「技术全景脉冲当前和未来状态是我们的工作,当我们角色的一部分在流行期间反射时,[我们需要]思考未来并提议问题解决方案

培训和再培训用户

无人准备应对冠状病毒后发生的巨变,包括不得不从不同环境工作、在不同设备上工作并在不同情况下工作

多位员工需要接受培训,学习操作前从未使用过的计算设备,从家庭连接核心系统,正确安全使用视频会议系统等意指用户教育创举大增

宾夕法尼亚大学正在利用远程桌面、虚拟专用网络和虚拟桌面工具尽可能模仿现场能力,支持视频会议核心集、协作和通信工具帮助替代面对面交互

用户教育有可能产生巨大的正面效果,常识实用工作坊支持目标网站, 可随情发展每日更新

易扩缩性需求

多商业模型因流行而倒置包括杂货店在内的零售商看到在线订单剧增,

云已经对许多公司越来越重要,现在甚至更加重要。

Thurmer表示:「如果适当搭建可扩缩性,云内系统会天无缝。”表哥子公司搭建技术套件 运行最坏假设正因如此, 我们准备并能够服务客户流 在线点餐并持续点菜

技术可升级化,公司能在三天内引进三州阻塞提取器。 对其他组织来说,大流行为提供契机重构工作云易缩.

管理远程IT员工

企业线工不是唯一转向自工作场景的用户多IT工作人员处于相同状况,这对CIO管理构成挑战

IT组织管理从未比这更重要 Balint表示IT领导者必须明确期望IT员工, 清晰定义任务、优先级和时间管理IT领导层也必须留意员工耗竭问题。 情况证明长时间压力很大,强者领袖必须将此因素分解成短期和长期决策中。”

运行分散IT团队的一个重要部分是建立远程通信协议 。 并说 : “ 因为我们不在办公室内,我们必须建立高效方式配置求助台,以确保每日处理所有倡议和优先事项,并实时支持同事和餐厅 。 ”Thurmer说 。

瑟默每日与团队并发“同步会议”。期间我委托IT团队成员每日分配任务, 讨论企业需求,相信良好的通信 真正响应 深入教程训练 是我们成功之关键

转向全组织虚拟协作

工作自家策略的一大部分 方便人们从边远位置协作视频会议在努力中起了巨大作用,在许多情况下,组织不得不争先恐后地加速部署和使用最新平台

长滩科技局快速部署会议语音技术, 帮助员工保持连通性,

Cisco网络平台向全市4 500多用户铺开,技术创新主管Lea Eriksen和CIO表示。它还应用Cisco统一通信系统,为约2 500名用户整合语音邮件和微软Outlook邮件和日历应用

Eriksen表示 : 3 月前市每天只主办六场Webex会议

保持士气

大流行病危机正在夺去许多人的性命,部分原因在于所发生的所有变化和持续未知数IT额外压力需要支持远程操作设备用户,这些设备可能不完全与企业IT环境同步

提升士气对IT领导者至关重要Thurmer表示:「我最喜欢在表哥子公司工作的部分之一是我们对识别的承诺不论它通过手写感谢笔记或现场表扬团队会议,期间,它仍然是优先 通过虚拟赞美。”

面向业务连续性需求

几乎每个业务计划都为它们服务,但业务连续性和灾难恢复往往仍是理论需求几乎每个组织都真有这些问题, 世界上所有规划有时不为公司准备实事发生

举个例子 互助银行很多部门 都计划让员工在家工作Gary Kern表示, Gary Kern最近辞去副行长和CIO职务,

规划证明可选在家工作,Kern说,“当关键工时需要量并快速训练人们以适当安全方式做他们需要做的事。”

多远程作业有压力系统的潜力,所以Kern

主动联系网络供应商观察能力或资源临时扩充

暂停创新

大流行病迫使许多IT团队集中关注这里和现在,支持组织日常需求对许多IT部门来说,这意味着优先级从创新项目转移开来,以及在时间允许时解决长期项目方面的新挑战。

IT努力保持光线并处理大量工作问题时所有前瞻数字创新项目都暂停,

此外,现在所有集思广益都几乎要完成Kern表示:「人们仍在想出这些过程, 做比每日有余项目更难办,积极的一面是,从中走出来,我们都对未来工作环境想向何方向发展有更好的理解