COVID-19的大流行使更多地使用视频会议这一有分寸的进程变成了一场旋风。企业级云会议选项的可用性有助于保持部署的混乱可控，但IT团队需要考虑如何确保长期视频会议的可用性、性能和安全性。
“没有人在办公室，现在，”说尼克的理发师他是弗雷斯特研究公司(Forrester Research)的高级分析师。“人们转向Zoom和其他视频会议系统，比如WebEx，效果很好。我认为，目前我们正处于应对这一流行病的阶段。大学、学校、公司、组织——他们都在努力想办法让世界各地的每个人都能参与进来。”
展望未来，这些与流行病相关的转变中有多少将成为永久性的?会有更多的员工继续远程工作吗?当公司主持团队会议、工作面试、与客户和合作者计划会议时，他们会继续把电话会议换成视频电话吗?视频会议应用程序如何与企业现有的协作工具集成?这些是IT团队在制定长期视频会议策略时需要考虑的一些问题。
“一旦我们度过这场危机得到，我们就可以环顾四周，看到其整个组织连接的这种方式的好处，”巴伯说。“我认为这可能会改变很多公司的联系方式，我们刚刚被piecemealing了一起。一旦我们得到了这个驼背，公司将拿出周边视频会议协作和沟通的战略计划。”
这种流行病改变了企业对视频会议的看法，并对有关其技术困难的长期观点提出了挑战分析师Zeus Kerravala他是ZK Research的创始人兼首席分析师。“有很多历史偏见，因为旧的系统很难使用，很复杂，用户体验可能不可靠。人们有很长的记忆，他们记得那些难以使用的系统，”Kerravala说。“但一切都在改变，因为它必须改变，视频的使用带来了更多的视频使用。一旦他们开始使用它，他们往往会喜欢它，然后他们想要更多地使用它。如果你要打多方电话，打视频电话会更好。”
视频会议对网络的影响
随着公司跳到深入视频会议，网络和可扩展性的要求变得更加明显。视频会议，无论它是一个基于云计算的会议服务或高端融入式远程呈现系统，将会把焦点对企业网络中的任何故障点或薄弱环节。
“你会发现，视频通话必须从云端一直工作到终端。如果这两点之间的网络有任何弱点，就会暴露出来。”“企业以为自己拥有良好的网络，但现在它们发现自己需要升级。”
例如，一些公司可能需要升级他们的Wi-Fi网络，或者重新配置接入点的位置。他们可能希望调整流量优先级政策，以提高视频会议的性能。而且不仅是在工作场所:甚至家用路由器也可以优先处理流量，而IT团队可能需要指导远程办公的人完成这个过程。
安全性考虑的范围从技术要求，如确保终端到端到端加密，程序性问题，如确保企业敏感信息不被暴露。在帮助台前面，它需要一个全新的类的，可能范围从处理靠不住的照明，以行政管制，甚至如何启用虚拟背景的问题做好准备。
如何与其他协作工具的视频会议戏剧是另一个需要考虑权衡企业的选择时。
Kerravala说，对企业现有的协作工具进行广泛的思考并试图建立一个围绕这些工具的战略是很重要的。当COVID-19浮出水面时，许多企业迅速转向Zoom或WebEx，对大多数企业来说，这已经足够了。他表示:“但公司需要从战略上考虑，从长远来看，他们希望视频能做些什么。”“他们想要多少人参与?”他们想把解决方案和房间体验联系起来吗?它如何适应整体协作策略?你也不想为这些工具付出过高的代价。如果你使用Slack作为一个即时通讯平台，而你为Zoom付费，你就得付两倍的钱。”
企业视频会议层
视频会议市场可细分成一个层次。
最高端的是沉浸式临场感(immersive telepresence)，有专门的房间、高端相机、特殊照明、扬声器、协作界面和家具，价格在15万美元到20万美元之间。2006年前后，思科公司推出了一款名为网真(Telepresence)的系统，该系统将两个物理上分离的房间连接起来，让用户无论身处何地都能感觉身在一间会议室里，这着实吸引了企业市场的注意力。
然而，虽然网真提供了很好的体验，但它昂贵、复杂，而且范围有限。为了获得完全沉浸式的体验，企业需要专用线路和稳定的带宽。由于沉浸式远程呈现只能在一间大多数公司员工无法进入的定制房间里进行，所以它通常只适用于少数高管，把普通员工排除在方案之外。
“当然，它的工作很好，但它是在IT人员一个大漏，和大量IT资源不得不去确保它的工作，管理它，维护它，”说布勒Nema总部位于伦敦的科技研究公司Omdia的高级分析师。“它很笨重。要设置和管理它，您需要一个专业的安装程序。要真正启动它，你需要大量的培训，如何做一个电话和联系多方。你需要带宽。很多带宽。”
今天，主要的政府机构和全球最大的公司可能会使用沉浸式远程呈现，并从其全面体验中受益。但它在大约10年前许下的承诺并没有兑现。
该公司首席运营官迈克尔•赫尔姆布雷希特(Michael Helmbrecht)表示:“它被设计成一架虚拟的企业专机，可以从一个网站飞到另一个网站，享受精心设计的奇特体验。原尺寸的,一家视听电信公司。“它的设计感觉就像一个执行董事会，而且它的定价也是如此。你必须有专门的网络服务，一个专门的网络团队来支持它。”
公司开始放弃沉浸式的、工作密集型的视频会议解决方案，因为高端系统的很多功能开始向低端市场转移，转向更便宜、更全面的解决方案，而这些解决方案不会让企业的IT部门承受太多负担。成本较低的视频通信服务，如Cisco WebEx、GoToMeeting、HighFive、Lifesize、Skype和Zoom等，提供了简单和可负担性——这一组合一直是企业难以放弃的。
与沉浸式临场感的老大哥相比，多层的是多功能会议室。
在办公室里，公司会指定多用途的房间，尽量少地配备视频会议设备。与其花大笔资金投入整个房间,所有的钟声和口哨声,身临其境的网真系统,为什么不装一个会议室有足够的摄像头,屏幕和麦克风提供一个良好的虚拟会议经验,同时还用于大会离开房间?
Kerravala说，这些多功能房间通常需要几千美元来装备一个摄像头、一个麦克风阵列，也许还需要一些集成的数字白板，以及一台作为控制装置的PC或iPad。这是一个更便宜，但多用途会议室仍然是带宽密集型。它很可能会利用共享网络上的带宽——而不是像沉浸式房间那样拥有自己的管道——这需要在网络容量规划中加以考虑。
从多功能室一个下拉的杂物间。这些房间很小，私人的，也许只有座位的极少数人，并配备了基本的远程会议和协作技术。一个公司可以在各地设立的建筑物或校园多杂物间，以适应几个同时会议。该解决方案是最简单和建立，因为它真的只需要一个插件和播放摄像头和麦克风，以及小尺寸显示器最便宜的。
即使是杂物间，不会很容易对公司的带宽，但是。“我认为，即使是这些会吸了很多乐队，”克拉瓦拉说。“它仍然是视频，所以如果你给了大家一个插件和播放摄像机，每个人都在视频在同一时间，你会粉碎你的网络，你必须要小心一点。”
在视频会议层级的低端有Zoom和Skype等产品。但是，尤其是在这种情况下，最后一点很重要。
“在视频领域，事情开始朝着这个方向发展，”他说丰富的科斯特洛他是行业分析公司IDC的高级研究分析师。“现在我们可以在其他产品中获得高清视频、语音指令、触摸屏、遥控器和日历。”The availability of these has relegated telepresence to niche status today, he says. "The largest corporations with a lot of money to spend might still buy those systems, but it's increasingly a smaller segment of the video market."
至于设备，像Zoom和Skype这样的解决方案只需要一台笔记本电脑、平板电脑或配有实心摄像头和麦克风的手机。在大多数情况下，嵌入式摄像头，尤其是高端电脑上的摄像头，在部门会议、规划会议和大多数日常会议上都能正常工作。然而，如果高管们正计划与客户或潜在客户会面，他们可能会考虑购买一个相机配件——比如来自Polycom或Plantronics的一个——以优化视频协作。一架像样的相机价格可能低至50至100美元。
Omdia的Nema指出，远程会议服务简单易用、更便宜、更灵活。
“如果你比较变焦和Skype到融入式远程呈现，这些解决方案提供了灵活性，因为你可以叫任何人，”内马说。“你可以给我一个链接一个会议，我可以从我的地方，而无需大的设置加入。我可以从我的笔记本电脑或手机做到这一点。我有地方的灵活性，设备的灵活性。我甚至不需要下载我的设备上的客户端。我只是点击一个链接，并有一个会议在线。随着融入式远程呈现，我需要在一个特殊的房间，在一个特定的地方，在一个特定的时间和特定的设备。
“现在有放大，甚至一线工人可以得到一个电话，做他们的工作，”她补充道。“有了这样的访问随时随地肯定是在融入式远程呈现的一大优势。”
在与实物大小一样，它提供了硬件像摄像头和麦克风的杂物间和大型视频会议的会议室，客户说，他们还希望能够大范围的工人有虚拟会议。
“客户希望公司实现民主化，”Helmbrecht说。“在通信中使用视频已经变得无处不在。它需要为任何人工作。为几个人提供特殊房间的想法——这是对网络的巨大消耗，也是对预算的巨大消耗。它已经失宠了。”
Joe Manuele，首席执行官Highfive，视频会议公司，运用基于云带室内视频会议硬件软件，说他不听客户所想两全其美 - 融入式远程呈现的没有大的价格标签或技术要求的经验。
他解释说:“这个行业真的希望能够清晰地听到你的声音，能够分享内容，能够在会议上清楚地看到你。”即使你是通过笔记本电脑加入的，你仍然想要那种远程呈现的感觉。你想要这种身临其境的体验，而不需要花费10万到20万美元。白宫的战况室(situation room)是实施大规模浸入式解决方案的好地方，但如果你的员工正在使用笔记本电脑和移动电话，你就需要一个适合他们的解决方案。”