有一点毫无疑问：我们已经进入了体验经济和数字性能比以往任何时候都更加重要。
客户体验是顶级品牌的差异化，一流的价格和所有其他的因素。这提供了一个可怜的数字体验会发现客户的企业将积极寻求一个竞争对手。事实上，最近的ZK研究发现，在2018年，大约改变忠诚于一个品牌，因为一个坏的经验千禧一代的三分之二。（注：我是ZK研究的员工。）
为了帮助企业确定其在线性能领先，缺少，或看齐，与一些顶级企业，ThousandEyes本周发布了其2019数码体验性能基准测试报告。此文件提供了从排名前20位的美国数字零售，旅游和媒体网站的网络，基础设施和网络性能进行了比较分析。虽然这是公司的一小部分，这三个行业是竞争最激烈的，当谈到使用他们的数字平台的竞争优势。从这份报告汇总数据可以作为一个行业无关的业绩比较基准是所有企业应该努力满足。
这项研究的方法是为ThousandEyes使用自己的平台提供的性能一个独立的观点。它采用主动监测和监控代理来衡量网站，应用程序和服务，应用和网络层性能的全球网络。The company collected data from 36 major cities scattered across the U.S. Six of the locations (Ashburn, Chicago, Dallas, Los Angeles, San Jose, and Seattle) also included vantage points connected to six major broadband ISPs (AT&T, CenturyLink, Charter, Comcast, Cox, and Verizon). This acts as a good proxy for what a user would experience.