数字化是什么?
高德纳表示:“数字化是利用数字技术改变商业模式，提供新的收入和价值创造机会。这是向数字业务转型的过程。”这包括更快地发展现有产品，更敏捷地将新产品推向市场。
在更详细的层面上，数字化意味着企业在软件中实现其关键业务流程。这些包括:
- 向潜在客户营销
- 与现有客户打交道
- 管理与供应商的关系
- 管理整个生产到实现过程
- 管理与合作伙伴的关系
- 管理与员工和承包商的关系
同样清楚的是来自Gartner研究首席执行官希望数字化驱动销售和利润的增长,他们预计他们的技术管理团队(It)和技术领导团队(CIO和他的工作人员)成功地领导和实施技术方案,将从数字化实现这些好处。
数字化的高水平挑战
对于任何实施数字化计划的企业来说，关键的挑战是IT传统上被视为成本中心。业务的主要动机是确保IT系统和应用程序都能像它们需要的那样工作，并且所花的钱尽可能少。在许多公司中，整个IT员工层都被外包给了成本较低的供应商，因为这种花费被认为是非战略性的。
而数字化则颠覆了这一点。数字化意味着每一个有数字化项目的企业现在都必须像一个能产生收入的软件公司一样运作。现在，公司最重要的一些人将是IT人员，他们设计、构建、实施、发展和支持数字计划，推动现有和新的数字产品的收入增长。
数字计划的管理方式也必须与传统IT的管理方式完全不同。传统的IT通常以项目为中心。一个项目团队是为了完成一些事情(比如构建一个新的应用程序)而组成的，然后在项目完成时解散。
产品不是以这种方式构建和管理的。产品由包括产品经理(不是项目经理)的团队和为产品的多个版本而呆在一起的开发团队构建。原因很简单，产品永远不会完成。特别是当业务正在与该产品在网上竞争客户和收入时。
数字化和技术堆栈
一旦你开始数字化项目的第一件事,你会发现技术堆栈,足以满足一般的灯光,不够好一组产品的基础,收入增长的基础上竞争,在线客户保留,和公司的声誉。
这意味着将会有巨大压力的堆栈和利用现代化的创新都提高的能力更快给市场带来新的产品功能软件的形式,以更加灵活的方式和管理环境、可靠性和性能。这意味着至少要利用下面列出的一些创新:
- 改进开发和支持流程，如敏捷开发和devops
- 比Java更新的语言，比如Python、Node-JS、Scala或Go
- PaaS框架和Docker容器等应用程序的较新的运行时间
- 虚拟化或基于云的计算基础设施
- 虚拟化或基于云的网络基础设施
- 虚拟化或云存储基础设施
这里的关键挑战是，在上述每一种子弹和数字化战略的每一层，创新的速度都很高(而且还在增加)，虚拟化和基于云的基础设施是高度动态的。
管理和监控您的数字计划
正如数字化需要你重新思考对待IT人员、流程和技术的方法一样，你也需要重新思考如何监控和管理生产中产生收入的数字产品。
这意味着要坚持以下原则:
- 多样性、创新速度和动态行为对任何一个单一的供应商来说都难以跟上。Gartner宣称业务服务管理“死了”是有充分理由的——这些套件的供应商根本无法让它们在整个技术创新领域保持更新。
- 在堆栈的每一层都应该选择Best of Breed点工具，包括业务交易(收入)监控、终端用户体验监控、web和移动交易监控和跟踪，以及对计算、网络和存储基础设施的监控。从定义上讲，这意味着您将需要许多工具来覆盖跨业务群体、性能管理群体和容量/成本管理群体的技术堆栈和用例。
- 然而，多种工具不应该导致工具竖井，即工具所有者小心翼翼地从他们的工具中保护数据，直到将他们的控制台拖到笔记本电脑上的作战室会议中。工具需要的数据集成到一个整体的大数据后台,允许每个工具的主人看到他们的数据的上下文数据的其他工具,最重要的是让企业看到客户的行为和商业交易的基础设施的行为。
数据驱动的IT运作
大多数组织都在业务方面实现了数据湖，以改进业务决策，推动收入、成本和利润的提高。为了让IT组织在生产中成功地管理数字计划，IT必须实施数据驱动的IT操作。这意味着在一个统一的实时大数据后端使用IT数据(性能、吞吐量、错误和竞争指标)来收集关于那些产生收入的数字计划的运营的见解，以提高他们的服务质量，改善他们的性能和可靠性，并最终提高从中产生的收入。换句话说，数字化的成功与数据驱动IT运营的概念紧密相连。