亚马逊将数据转换成砖

亚马逊开实体店,但他们仍然是数字

目前已经有很多的新闻最近关于亚马逊开实体店。这些新闻报道要打断我的关于数字化转型的故事经常流。或者是这些主题一样吗?

数字化改造涉及使用技术来提高性能和/或经验。该工具包要做到这一点主要是基于软件的,包括改进的集成和工作流程,分析,移动性,社交媒体和物联网设备。

由于亚马逊网站由于在价格和选择上的优势,该公司已经成为一个零售业巨头,而牺牲了当地的零售业。商店倒闭即将触及20年新高,购物中心都快死了。这是不幸的,因为零售中心比购物中心提供更多的好处。他们正在聚集地方,为他们的城市贡献税收。

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从表面上看,似乎残酷,亚马逊在一些中心,在那里Borders书店和巴诺书店曾兴盛开设专卖店。由于亚马逊的新商店是有点不寻常,许多人认为,这一努力注定要失败的。

例如,在一篇名为“亚马逊在纽约市的第一家书店从购书中汲取乐趣,”Thu Huong Ha感叹道:“这家商店似乎错过了在实体位置买书的意义。”

对于另一个例子,这里是一个凯文·刘易斯的评论出版商周刊帖子:“所以我得咨询的设备或应用程序,以找到一个价格,是吧?你有什么样的用户敌对程序要经过喝杯咖啡?我根本不会去一个地方,我赴汤蹈火玩西蒙说只是随便看看“。

这些观点忽略了现实中亚马逊并不打算重建边界。亚马逊一般不在成熟的市场上竞争。取而代之的是,它将数字技术应用于一种优势,这种优势往往会改变游戏规则。

世界在很大程度上已从过去的传统书店。亚马逊的新书店相较于现有的大盒子,甚至独立书商是没有用的。砖和水泥的零售将继续下降,直到有人数字如何重新创造它。一帆风顺亚马逊。

亚马逊进军实体店似乎是增强现实的一个新转折。亚马逊没有使用数字视觉提示来补充我们所看到的,而是使用数字技术来改变模式。以下是几个例子:

亚马逊到底在卖什么?

很自然的假设是亚马逊书店在卖书,但还有更多。亚马逊真的在卖超级会员。一旦一个人买了黄金,他们就不再觉得有义务比较商店。相反,他们致力于从固定价格会员中获得最大收益。每一次购买都会增加优质会员的价值。

这是一个双赢的局面,因为黄金客户花费2.7倍,与亚马逊作为非顶级会员,按了Evercore。而不是赢得客户的忠诚度,亚马逊已经想通了,如何将它出售。

最初,总理用无两天的航运有关,但现在包括视频,电子书和音乐服务。越来越多的产品和服务只提供给顶级会员。在这些新的书店,有一个单独的,较低的价格对顶级会员。别担心,亚马逊使得它很容易加入总理。

亚马逊的商店还设有点燃,一个产品,许多零售商避免或避免了过去。每个商店具有用于点燃,亚马逊片剂和Amazon回声装置的电子部分。这是一个页面从上一次零售上涨端到苹果。如果你还记得,苹果开始在同一时间电脑零售业开店视为死亡。CompUSA公司和Gateway都关闭商店。苹果决定了它必须控制的实践经验和对员工的培训,而现在亚马逊这样做。

双方总理会员资格和亚马逊的电子加强客户关系,简化未来的购物。亚马逊的书店是真正为它的数字零售扩张的幌子。

策展

关键亚马逊的网上成功是其广泛的选择。零售口头禅一直是价值和选择永世思考西尔斯目录。但是,在互联网时代,一个大的物理的选择可能会适得其反。许多公司,如好市多,通过限制选择提高利润。

太多的选择会导致无所作为,降低满意度。这有时被称为选择悖论. 传统书店提供了很多选择,但亚马逊的新实体店却没有。

有点讽刺的是亚马逊网站已针对浏览器进行了优化,其店内体验正在针对浏览进行优化。就像在网站上一样,书的封面面向购物者。很明显,人们是根据封面来判断书籍的。

亚马逊的店内体验通过精心策划的书籍集得到进一步提升,所有这些书籍都至少有四颗星亚马逊网站. 客户评论,不仅仅是销售,会影响选择。此外,在实体店中表现最好的类别,如儿童书籍和烹饪书,是最大的部分。

启用数字

亚马逊的新门店也比大多数实体零售商更多的数字位。例如,书都没有涨价。检查价格最简单的方法是与亚马逊的智能手机应用程序,它允许个性化的定价(如总理或不常用)。它还允许亚马逊公司先进的定价算法应用到实体店购物。Amazon.com上的产品频繁,有时急剧变化的价格。

让客户扫描价格也有助于收集购买意向信息(有针对性和宏观性)。与谷歌和Facebook一样,亚马逊也会出于营销目的确定购买意向。虽然大多数实体零售商都很难根据实际购买的商品进行个性化营销,但亚马逊不仅做到了这一点,而且还能够根据扫描的商品和未购买的商品进行个性化营销。

亚马逊开设实体店的举动不应被解读为实体零售有其正确性的投降。相反,亚马逊似乎看到了一个颠覆书籍的机会,而现有的实体书店在数字世界中仍然过于模拟。

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