据此，近一半（48％）的IT服务提供商的客户不满意，根据他们所获得的服务珠穆朗玛峰集团对132家企业的全球调查。这个数字包括25％的人“非常不满意”。
根据咨询和研究公司的报告，调查的企业被调查的企业被调查的企业“参考客户”挑选，这表明客户满意度可能会更加糟糕的是，咨询和研究公司的报告。
一般而言，客户将其IT服务提供商提供良好的技术专长等级，但表现为“战略合作伙伴”和创新者的差别等级。该报告还涵盖了以下主题：
- 无论IT服务提供商是否满足客户对灵活性，行业知识和日常项目管理的期望
- 前五大IT服务提供商，用于整体经验
- 中小型服务提供商之间的差异
Cio.com内幕计划的成员可以下载免费珠穆朗玛峰集团报告“客户（DIS）满意：为什么企业对其服务提供商不满意？”