旧金山国际机场（SFO）的CIO伊恩·劳（Ian Law）经常面临各种商业挑战的交汇处。显而易见的是：运行为航空旅行，乘客安全和福祉的技术运行。并不是那么明显：与零售商，共享名称品牌和政府机构合作，以确保所有运营都顺利进行。
法律不仅需要确保日常运营有效地运行，而且他不断寻找创新可以推动收入，减轻乘客挫败感或使机场更容易获得的方式。
我们打电话给法律，讨论他的工作的许多方面以及在如此复杂的环境中如何实现创新。在与IDG首席内容官约翰·加兰特（John Gallant）的大约半小时的采访中，法律涵盖：