在体育世界中,没有比团队更受人尊敬的城市蒙特利尔加拿大人。冒昧的绿湾包装机,纽约洋基队和新英格兰爱国者队的粉丝,你不知道的绝对铁杆奉献一个加拿大人的支持者。团队也有无与伦比的成功在北美体育水平与24斯坦利杯冠军和同等数量的球员在最近发布的NHL的前100名的玩家。
这个传奇的特许经营是贝尔的家在蒙特利尔市区中心。当一个人走进大楼,其容易理解“加拿大人传统”是什么意思,有传说中饰演的提醒这个特许经营和未来伟大的承诺,这就是为什么球迷们成群结队的出来。通过成功和失败,顺境与逆境,座位总是卖出去。
加拿大人的俱乐部
副总裁Pierre-Eric Belzile信息和通信技术,贝尔中心和Candiens曲棍球俱乐部
如何贝尔中心提供一个经验的忠实粉丝吗?我们需要的是一种体验,极大地增强了体育场和让顾客印象最深的曲棍球队。这是一个相当大的挑战对于任何娱乐场所,但铃中心的另一个挑战:它只有一个网络专业管理的系统。
过去的这个周末,我可爱的妻子,克里斯汀,我参观了贝尔中心和有经验的所有已提供,看着主队的华盛顿首都。比赛前,我有一个背后的场景旅游设施的Pierre-Eric Belzile,信息和通信技术的副总裁贝尔中心和加拿大人的俱乐部。如前所述,他是唯一个人负责网络和通信基础设施和理解如何使用它来改善粉丝体验。
亚美亚的解决方案帮助球迷最先进的经验
时一人团队显然是小职员的大小,但视觉上肯定是大。Belzile贝尔的愿景是为球迷提供一个先进的中心,连接体验无与伦比的在体育世界。为此,Belzile严重依赖他的供应商提供尖端技术来实现这个愿景。他需要在通信和网络,他转向亚美亚。
铃中心使用亚美亚的“堆栈”的解决方案,包括统一通信(加州大学),呼叫中心,以及有线和无线网络。29-person呼叫中心在很大程度上依赖于亚美亚来满足所有的客户互动,和加州大学使工人更有效地相互沟通,但我要关注许多新的服务网络是启用的。
网络本身是一个亚美亚织物由两个垂直地震剖面9000年代连接到60多个分布交换机在溜冰场。这些开关连接一个广泛的连接设备和超过500 802.11从亚美亚交流访问点。
新服务铃中心
合并后的有线和无线网络权力几个网络服务,包括以下:
加拿大人的俱乐部
- 数字标牌。铃中心升级了几乎所有的数字显示的迹象。每一个小卖部和风扇区域与互动内容全高清屏幕,可以管理从一个中央位置。广场水平也配备超过100双显示器,有直播,所以没有一个21000球迷将错过一瞬间的行动当他们远离他们的席位。另一个屏幕显示广告,球员资料和其他信息。的数字标牌所提供的解决方案是Matrox Maevex但在很大程度上依赖于网络多播功能。
- 50/50的抽奖活动。每一个体育赛事都有50/50的抽奖活动,球迷花钱,一个幸运的人赢了一半的收集罐的游戏。在Candiens游戏,另一半去蒙特利尔儿童基金会。铃中心有几个50/50代表与网络走动,可穿戴的打印机。顾客可以用现金或信用卡支付并获得一个纸上的数字。网络服务之前,客户是相当繁琐的纸质机票。
50/50抽奖活动的变化产生了惊人的结果。新系统前,一个大50/50大奖得主20000 - 10000美元,10000美元的慈善机构。现在,平均大奖是60000美元,今年97000美元的峰值。游戏我的妻子和我参加了一壶约65000美元。 - 金属探测器。所有的金属探测器连接到网络。这让操作调整,重新引导和调整单元从一个中央位置不用派人给他们。当20000余人试图进入竞技场,这样做可以节省的时间有很大的影响。
- IP监控摄像头。整个贝尔中心覆盖着IP摄像机,其中大部分是隐藏的。这允许安全操作看麻烦或可能需要援助的人。
- 录像回放系统。录像回放已成为NHL公平竞争的一个重要组成部分。在大多数溜冰场,只有长椅和裁判获得回放视频。在蒙特利尔和几个其他城市(温哥华和波士顿),可用相同的观点在新闻领域,家庭和客队盒、长凳和其他地方人们希望看到它。
- 忠诚度计划。团队忠诚计划称为粉丝俱乐部1909年命名的团队成立。球迷可以赚点买票或商品,以及在指定的俱乐部亭坐落在舞台上。
- 销售点系统。所有的销售点系统连接的数据网络。球迷可以直接从他们的移动设备支付购买物品时只是通过扫描。这提高了风扇的经验,因为它使购买更快和更容易。
- 移动票。而不是需要纸质机票,球迷很快就能进入体育场与移动票扫描条形码。通过俱乐部1909应用程序,客户可以送票给别人和改变所有权。在未来,条形码将成为动态和变化不断,防止假冒。
- wi - fi无处不在。铃中心每一寸的地方都是与wi - fi。这包括座位区,按盒、电梯、卫生间、楼梯间和任何一个球迷。Belzile告诉我,他可以自旋向上一个新的名称如果他需要在几分钟内。
怎么能一个人完成这么多?其中的一个亚美亚网络结构的主要好处是体系结构允许更改在边缘,然后迅速在整个网络中传播。另外,因为它运行最短路径连接(SPB),不需要运行分层的协议,使其操作非常简单。