思科本周发布通知称，其部分交换机、路由器和安全设备的时钟时钟芯片在大约18个月的服务后可能会出现故障，导致这些设备崩溃，无法恢复。
该通知包括该公司部署最广泛的一些产品，从系列4000集成服务路由器的某些型号、Nexus 9000系列交换机、ASA安全设备到Meraki云管理交换机。时钟组件对于给定设备的多级同步是至关重要的。
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思科写了:“在一些单位，我们已经看到时钟信号成分随着时间的推移而退化。尽管使用该组件的思科产品目前表现正常，但我们预计，从该组件运行约18个月后开始，产品故障将逐年增加。
一旦组件失败，系统将停止工作，将无法引导，并且不可恢复。
该组件也被其他公司使用。我们已经确定了所有含有该组件的思科产品，并与供应商合作迅速进行了修复。目前所有发货的产品都没有这个问题。
为支持我们的客户和合作伙伴，思科将主动提供质保期内或截至2016年11月16日的任何有效服务合同涵盖的替换产品。”
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可能出现问题的特定产品[和思科现场通知号码(FN)]包括:
Fn - 64230 - ncs1k-cntlr
FN - 64231 - NCS5500线路卡
FN - 64252 - IR809/IR829工业综合服务路由器
FN - 64253 - ISR4331、ISR4321、ISR4351和UCS-E120
FN - 64228 - ASA 5506, ASA 5506W, ASA 5506H, ASA 5508，和ASA 5516
FN - 64250 -思科ISA3000工业安全设备
FN - 64251 - Nexus 9000系列N9K-C9504-FM-E/N9K-C9508-FM-E/N9K-X9732C-EX
MX 84 (Meraki)
MS350系列(Meraki)
现在的问题是在Reddit的网络版块引发了不小的恐慌网站。
以下是思科网站上关于这个问题的一些常见问题。［完整的版本可以在这里找到］
你是什么时候意识到这个问题的?
思科在2016年11月下旬了解到该问题对客户的潜在影响范围。思科和供应商一直在尽快查明问题的根本原因、影响和范围，创建和测试产品修复，并为我们的客户制定补救计划。
这是产品召回吗?
不，这不是产品召回。尽管使用该组件的思科产品目前表现正常，但我们预计，从该组件运行约18个月后开始，产品故障将逐年增加。因此，思科将主动为截至2016年11月16日的质保期内或有效服务合同涵盖的产品提供替换产品。
思科只会更换失败的产品吗?
不，思科将为截至2016年11月16日的质保期内或任何有效服务合同涵盖的产品提供替换产品，即使这些产品没有出现故障。如果您的产品出现故障，请与思科TAC联系。如果您想主动订购替换产品，请参阅订购说明。
思科计划如何修复受影响的产品?思科是否打算取代他们?
为支持我们的客户和合作伙伴，思科将为截至2016年11月16日的质保或有效服务合同涵盖的产品提供替换产品。
谁提供受影响的组件?
就政策而言，思科是我们产品声誉的后盾。我们不打算公开供应商的名字。
这个问题是思科特有的吗?
不，其他公司也在他们的产品中使用供应商提供的这种组件。
还有哪些公司看到了这个问题?
思科没有对其他公司发表评论。
你会更换产品，维修产品，或提供折扣升级?
为支持我们的客户和合作伙伴，思科将为截至2016年11月16日的质保或有效服务合同涵盖的产品提供替换产品。使用这些产品的客户应查看现场通知中的信息，以更换这些产品。由于故障的年龄和更换的数量，我们将根据产品的运行时间对订单进行排序。
更换需要多长时间?
由于故障的年龄和更换的数量，思科将根据产品的运行时间对请求进行优先排序。因此，完成请求可能会被延迟，您的请求可能会在多个发货中被完成。