最难过的科技公司2016年

2016年，微软无法摆脱它的文化盲区。三星一次又一次地为Note7的惨败道歉。惠普、T-Mobile、Facebook和几乎所有其他科技巨头都被迫在这一年中公开道歉或更多，因为公关专业人士赚钱(或不赚钱)是为了挽救雇主或客户的声誉——至少目前是这样。你不会因为浏览了这些来自科技界的企业道歉而感到遗憾。

对于供应商的歉意网络世界编辑器的一个戏剧性的阅读，有个足球雷竞技app请观看这段Facebook上的实时视频录制。

以下是我们对过去最令人遗憾的科技公司名单的回顾:2015|2014|2013|2012

三星的惊人的平板手机火焰与它的Galaxy Note 7（记录在我们的时间轴上），其过热甚至爆炸起火由于锂离子电池的问题，容易有资格作为今年最大高科技螺旋向上。苹果，深夜漫画和别人欢乐，而Android的球迷经历了他们回国的手机回忆的痛苦过程。

去年11月，三星在其网站上发表了道歉声明，并在美国主要报纸上刊登了整版广告，上面写道:“我们使命的一个重要宗旨是提供一流的安全和质量。最近，我们未能兑现这一承诺。对此我们深表歉意。一个谨慎的Note 7调查正在进行中，调查结果将在过程完成后与大家分享。我们将重新检查设备的每一个方面，包括所有的硬件、软件、制造和整体电池结构。我们将尽快采取行动，但需要时间来找到正确的答案。”

Evernote的十二月告知客户其组织的应用程序，它会开始允许员工看了一些他们的笔记在培训其机器学习算法的兴趣，但事实证明并非是一个明智的举动。客户的愤怒导致首席执行官Chris奥尼尔具有反向公司过程中，只允许在一个选择的基础音读。“我们公布了更改，使得它看起来像是我们不关心我们的客户或他们的笔记的隐私我们的隐私政策。这不是我们的意图，我们的客户，让我们知道，我们搞砸了，毫不含糊。我们听到了他们，我们立即采取行动来解决它。”奥尼尔说。“我们很高兴我们能感谢提供的Evernote客户使用机器学习的，但我们必须征得他的许可，不要假设我们有它。很抱歉，我们失望我们的客户，我们正在审查，因为这是我们整个的隐私政策。”

这并不容易挤掉从苹果过失（如与多点触控问题报告了iPhone 6此外，该公司很快注意到，这可以通过客户丢弃自己的手机“坚硬表面上的多次”引起的）。不过，该公司今年2月份承认，客户在手机上看到错误53确实是一个漏洞：“一些客户的设备显示‘连接到iTunes’试图在iOS更新后或从Mac或PC上的iTunes恢复。该报告在iTunes中并出现错误53，当一个设备故障，在安全测试。这个测试的目的是检查触摸ID是否有效的设备在出厂前都正常。

今天，苹果发布了一个软件更新，允许遇到这个错误信息的用户在Mac或PC上使用iTunes成功地恢复他们的设备。

我们的任何不便表示歉意，这样的设计是工厂测试，并无意影响的客户。谁基于这个问题应联系AppleCare有关报销外的保修更换其设备的付费用户。”

谈论假新闻。去年11月，Facebook的一个小故障将大约200万个在世的人的页面变成了“记住”个人的纪念页面。即便Facebook首席执行官马克·扎克伯格的个人资料牺牲品问题。Facebook道歉道:“今天有一小段时间，一条原本是用来纪念页面的信息被错误地发到其他账户上。这是一个可怕的错误，我们现在已经修复。发生这样的事情，我们感到非常抱歉，并尽快进行了处理。

T-Mobile公司首席执行官约翰·莱格尔（全国联保，小丑或混蛋？)于今年一月向消费者发出有关其产品的公开信功能上狂欢为使通过选定的供应商，如YouTube，HBO等流媒体视频，没有它计数对你的高速数据分配。在他的信为了澄清他所称的复杂的讨论，Legere特别向the电子前沿基金会，这对认为狂欢的一部分，视频的网络中立性威胁和滥用节流，和它的支持者。莱格尔部分写道：“你看，现在你知道我是一个声音，动画，有时犯规口CEO。我不过滤自己，你知道，没有人在T-Mobile的过滤器或者我（没有，他们甚至没有尝试）。这意味着我有时候会煽动有点“社交媒体暴动”的，但我不会为道歉。我会得罪EFF及其支持者道歉。然而。只是因为我们没有完全的狂欢在各方面达成一致并不意味着我不知道他们是如何争取消费者。我们都同意，以保护消费者权益，并给予消费者价值是很重要的。我们有共同的，所以更多的权力给他们。正如我上周提到的，我们期待着坐下，并与EFF说话，这是我们绝对会采取的一个步骤。不幸的是，上周我的颜色评论现在淹没在狂欢的真正价值 - 所以希望这封信将再次明确有助于使该“。

惠普得到了在九月叫了由EFF来掩饰的方式来阻止Officejet的临打印机的用户使用未经批准的墨盒作为安全更新。这促使惠普进行排序的道歉经博客文章题为“献给最佳的打印体验，”在它向我们保证它的“在我们所有的通讯的透明度。”惠普强调其争论的固件更新与最大的重视作出保护客户免受假冒者，等等。“我们应该做关于认证程序，客户沟通的一个更好的工作，我们深表歉意。虽然只有客户的少数受到了影响，一个客户谁拥有一个贫穷的经验是太多了。

要明白，所有原来的HP安全芯片第三方墨盒继续正常运行是非常重要的。而对于少数受影响的客户的一种补救措施，我们发出了一个可选的固件更新，消除动态安全功能“。

好吧，这家酒店算不上是一家科技公司，但看看这篇关于互联网宕机的搞笑道歉——整整一分钟!-凌晨4点。“我们对给您带来的不便表示歉意，并对您的(善意)理解表示高度赞赏，”住在该酒店的NetworkWorld的一位朋友在留言中写道。她活了下来。

微软有它的问题在2016年试图冷静和缺失严重。有在7月公司招聘谁试图通过拉拢千年说话千禧到Internapalooza事件，包括“裴实习生！<3” ，‘海拉NOMS，很多dranks，最好的节拍’和地狱是在星期一晚上渐渐亮了”（该公司发表声明，Gizmodo的：““电子邮件措辞不当，不符合我们的价值观保持作为一家公司，我们正在研究如何发生的，并会采取适当的措施来解决这一问题。”

三月，该公司的ai驱动的Tay聊天机器人，被推出的一天之内，被白目喷涌种族主义和厌恶的语言被关门前的培训（“我们是从泰无意冒犯和伤害鸣叫，这并不代表我们是谁或我们所代表的是什么，也不知道怎样设计了泰深感抱歉。”）。哦，然后有去，去舞者在一个Xbox开发者聚会在旧金山。

华为在今年夏天发布了一个道歉推广其智能手机P9的拍照功能后...用专业相机拍摄的照片。拥有Google+上的电话后，“使得在弱光照条件下这样的快乐的照片，”该公司通过显示真正用来拿的出手的佳能相机设备的元数据驱赶出局。在一份声明发行到Android警方博客华为写道:“但我们认识到，我们应该更清楚地说明这幅图像。我们从来没有误导的意图。我们对此表示道歉，并删除了这张照片。”

2016年，Salesforce有很多公司面临服务/网络中断的问题(AWS、Comcast、谷歌、Level 3、Slack……)，但不同寻常的是，CEO马克o贝尼奥夫5月份在Twitter上向客户道歉，并提供了帮助。例如:“@john011001100很抱歉我们的NA14服务中断了，请发邮件给我。ceo@salesforce.com所以我们可以给你打电话@parkerharris”的Salesforce称，超过12小时的中断是由于在北美NA14实例数据库失败。商业内幕报道，NA14停电成了米姆贝尼奥夫(Benioff)的推文。

一般来说，谷歌的愚人节玩笑的平均成功率要比其他许多品牌高得多，这些品牌每年4月1日都要在网上折磨我们的“搞笑骨头”。但是谷歌取消了它的麦克风掉落技巧，这是一个gmail选项，允许你回复一个对话并立即存档，这样它就会从你的收件箱中消失。这对大多数人来说太微妙了，作为同事乔恩·金写道：。谷歌写信给用户:好了，它看起来像我们今年恶作剧自己。由于一个bug，麦克风删除功能不慎而导致比笑更让人头疼。我们非常抱歉。该功能已被关闭。如果你仍然看到它，请重新载入Gmail网页。”

IBM didn’t fully take the blame for Australia’s first nationwide online census getting knocked offline for almost two days due to denial-of-service attacks – it pointed fingers at a couple of subcontractors – but an IBM executive did tell the government that ultimately the buck stopped at Big Blue.IBM的高管表示，他道歉“毫无保留地”的结局，这是导致和解。

Snapchat父四合二月份道歉之后雇员下跌，网络钓鱼骗局即清盘透露关于公司的一些员工的工资信息。团队Snapchat博客：“好消息是，我们的服务器不受侵犯，和我们用户的数据是通过这种完全不受影响。坏消息是，我们的一些员工现在已经有自己的身份泄露。就因为这一点，我们只是不可能抱歉。”

这个代码共享网站在2月份发表了一封公开信其社区道歉忽视了提高仓库托管服务开发者的建议。“我们听说你和我们很抱歉。我们对此反应迟缓，对你的信和响应速度慢到你的挫折。我们正在努力解决这个问题。在接下来的几周内，我们将开始释放出一些改进的问题，其中许多将解决在信中提出的具体问题。但我们不会就此止步。我们将继续专注于通过问题增加新的功能，响应反馈，迭代的核心经验前进。我们也有在商店了一些惊喜。”

今年4月，Frontier为此道歉服务中断和客户遇到的问题在加利福尼亚州、佛罗里达州和得克萨斯州，运营商将客户从Verizon的DSL、FiOS和固定电话网络转移到自己的网络。DSL报告发表了一份来自Frontier的声明:“鉴于此次交易的规模和范围，我们的一些客户经历了服务中断。这不是我们想要的结果，我们向遇到任何问题的客户道歉。”