佛罗里达州男子起诉微软“强制”升级Windows 10

投诉引用《终结者》,声称强制升级导致个人电脑损坏

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三名佛罗里达州男子向佛罗里达州联邦法院起诉微软,指控微软“强迫”他们升级到Windows 10,“无意”升级损坏了他们的电脑,造成时间和金钱损失。

哈法吉、艾哈迈德·阿卜杜勒雷达和罗伯特·斯塔尔三人是第一个在联邦层面起诉微软的人,他们发起了一场活动,要求Windows 7和Windows 8.1用户接受免费升级到Windows 10。该提议将于周五到期。

诉状称:“微软采取了鲁莽和疏忽的前提,给被告的一些客户带来了灾难性的后果,他们的设备变得无用,无法进行正常的恢复操作。”“原告被迫采用Windows 10,或以各种无意的方式安装Windows 10,导致他们的电脑受损。在此之后,原告承受了不必要的、可避免的压力、困惑、时间损失和重大的金钱损失,这一切都是由被告造成的。”

该诉讼要求集体诉讼的地位,这将使其他人很容易加入案件,如果成功,分享任何已判给的损害赔偿。

吉奎尔昨天第一次报告了这个病例。

争论的焦点是为期一年的Windows 10免费升级推广活动。在活动期间,微软采取了前所未有的措施——有些是任何操作系统开发人员从未使用过的措施——来加速Windows 10的采用。这些措施包括在后台将升级下载到符合条件的PC上,并将升级设置为自动从ut额外的用户批准,以及从3月到6月,预先安排升级过程本身。

最后一次受到强烈批评是因为微软将点击弹出窗口中的红色“X”解释为授权升级. 这种解释违背了数十年来的用户界面(UI)和用户体验(UX)惯例,也违背了微软自己针对第三方开发人员的设计准则。

微软在升级报价只剩下四周的时候就取消了这一解释.

正如过去12个月里其他许多人所宣称的那样,哈法吉-阿卜杜勒-里德-斯塔尔的指控称,微软没有给潜在的升级者提供拒绝报价的方法,也没有提供明显的拒绝报价的选项。

“很多人无意中安装了Windows 10系统,或者没有完全意识到下载的程度,”诉讼称。“原告理解Windows 10升级是可逆的,但坚持认为只有不到10%的用户有专业知识来逆转这一过程或取消Windows 10升级。”

该投诉还对微软将升级描述为“免费”提出异议,并试图将升级提议与涉嫌违反反垄断法的垄断行为联系起来。

“随着Windows 10的广泛传播,被告试图保持其在市场上的主导地位,”原告辩称Windows 10系统为其现存的操作系统体系增加了另一个维度,事实上,它让消费者“置身其中”,同时为被告的辅助产品赢得了一批忠实的受众。”

哈法吉、阿卜杜勒雷达和斯塔尔的律师甚至设法参考1984年的电影《终结者》原告的Windows10营销技巧让人想起科幻电影中的故事情节,比如终结者投诉书中写道:“在这种情况下,电脑开始自动运行。”包括原告在内的一些用户声称,他们的电脑在未经他们的批准或授权的情况下升级到了Windows 10,通常是在他们离开电脑时。

尽管上周的诉讼据信是联邦法院受理的第一起诉讼,但它并非针对微软Windows 10升级提议的唯一法律行动。今年5月,微软付给加州旅行社泰瑞·戈尔茨坦10000美元此前,她在小额索赔法庭胜诉,称未经授权的Windows 10升级导致她公司的个人电脑瘫痪。

在周五的一份声明中,微软表示将胜诉。“我们相信原告的指控毫无根据,我们有信心我们会在法庭上胜诉,”一位发言人说。

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