当谈到911，功能性的二分法似乎是存在的。我们有应用程序来组织我们的生活，把我们和朋友联系起来，还可以叫来我们最喜欢的披萨外卖伙计。尽管如此，提供911中心任何超过非常粗的位置粒度仍然是一个挑战。
促进人身安全的应用程序确实存在。他们声称可以通过虚拟的紧急按钮进入911。许多人还通知了朋友和家人，但奇怪的是，他们往往无法提供任何帮助或帮助。“哦,我的天哪!弗莱契在加利福尼亚的库卡蒙加遇到麻烦了!让我们做点什么!等等，我们在新泽西，不知道该给谁打电话叫库卡蒙加，也不知道该对他们说些什么!”
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所以,他们做什么?他们打电话给当地的新泽西911中心，当遇到不属于他们管辖范围的情况，他们又无法提供帮助时，会占用接线员的资源。
属于这一类的个人安全应用让我担心，因为它们往往会在决策不明确、可能危及生命的情况下，给用户一种错误的安全感。虽然这些恐慌按钮式的应用程序声称可以增加个人安全，但实际上，大多数只是美化了的911快速拨号应用程序，除了拨打911什么也不做。这些应用程序以与直接拨打911相同的方式将您连接到911中心。
在其他情况下，应用程序声称要做更多的事情，通常是通过各种复杂的后端网络服务路由你的呼叫。这些替代网络通常只能带来最小的价值。
位置,位置,位置
这些应用程序试图解决的主要问题与当前911应急网络中最薄弱的一环有关——定位。大部分911电话-70%到80%的人它源自无线设备，在以可接受的精确度将一个位置传递给电话线另一端需要它的人——911接线员——方面存在着重大的技术挑战。
尽管Uber和Domino等基于位置的应用程序能够以惊人的准确度进行定位，911中心仍然很难确定你在哪里。这是因为他们不能依赖一款应用，只能依赖运营商网络的应用假设的位置。
遗憾的是，在许多情况下，准确性不够充分，而且越来越多变成了生死攸关的问题。在Shanell Anderson的悲剧案例中，她知道自己把车从马路上开到一个固定池塘的地方，就在十字街的名字和邮政编码处。尽管如此，现有的技术仍无法在她赖以生存的时候确定她的位置。尽管事实如此，而且她的手机也知道她在哪里，但正是因为她靠近邻县的手机信号塔，才导致她拨打的911电话误转到了邻近的911中心，而不是为她服务的911中心。
雪上加霜的是，中心无法获得附近管辖区的地图，因此无法找到安德森的位置，尽管在谷歌中输入这些街道名称返回的正是这场悲剧的交叉点。令人遗憾的是，在那个冬天的清晨，救援人员还没有找到她并把她下沉的汽车从水中拉出来，安德森就死了。
事故发生后，智能手机开发者社区立即发布了一系列个人安全应用，承诺解决困扰公共安全网络的位置问题。毕竟，如果Foursquare能自动检测出我是否在当地一家最喜欢的餐馆附近，那么开发者社区就能轻松地发布一款同样精确的911应用。
不是应用程序;这是网络
当读到像安德森这样的恐怖故事时，我们很容易就会把责任归咎于911中心，甚至是某个接线员的行为。但在现实中，罪魁祸首可能是模拟语音电话网络。
对我来说，过去的50年充满了各种承诺，说可视电话在我们家里已经很常见了，用30英尺长的手机线取代了厨房墙上的harvest金色塑料盒子。半个世纪后，我终于有了可视电话。无线技术现在把我连接到家里和大多数其他地方的网络上。反过来，我几乎可以给世界上的任何人打电话，点对点共享数据。然而，尽管最初的终端设备已经变得令人难以置信的智能，但嵌入其中的智能仍然是孤立的，因为核心模拟网络仍然没有改变，无法传递这些关键信息。
从点到点交换语音呼叫的网络能力代表了所提供能力的高点，仅应用于音频通信。由于这一限制，任何数据能力都只能通过modeman存在——modeman是for的首字母缩写国防部建立民主党调音器-把数据转换成音频，然后再转换成电话线另一端的数据的功能。这就是问题所在。能达到的最高速度对于多媒体来说太慢了。
要解决这一问题
网络速度和连接是每个商业IT专业人士的祸根。对于公共IT社区来说，情况也是如此，这仍然是一个挑战，这使得应用程序开发人员无法为个人安全应用程序提供拥有位置感知功能和多媒体的解决方案。
毫无疑问，应用程序可以提供相关的内容，但如果没有适当的网络，就没有办法传递这些信息。此外，使用特定的应用程序访问911根本没有意义。涉及的依赖关系太多了。应用程序加载了吗?应用程序连接了吗?这个应用程序是用来发起呼叫的吗?应用程序在所需级别上集成的能力目前还不存在。在这之前，应用程序将永远是一个附加组件，为此，它需要深入集成。
为了让下一代911 (NG911)成为现实，公共安全应答点(PSAP)的改进必须伴随着NG911网络部署的加速。如果没有端到端的解决方案，当前的911基础设施将停留在它当前的停滞状态，而前进所需的连接将失去，无论应用程序的进步或911中心的升级。我以前说过很多次，NG911是一个三条腿的凳子，三条腿都要放在那里才能把它站起来。