今天我面对的可能是康卡斯特可能会收购梦工厂．这应该被禁止。
为什么?
上周四，我打电话给康卡斯特，要求转移我的服务。尽管自1998年以来，我一直在断断续续地使用康卡斯特(没有双关语的意思)。无视印第安纳公用事业管理委员会(Indiana Utility Regulatory Commission)就该公司的服务、账单、基础设施问题和各种形式的无能提出的众多投诉。
在第一次通话中，过于急切的客户服务代理(CSA)当场断开了我的服务，因此也终止了我的通话，因为它是通过Skype。
随后通过T-Mobile的LTE网络给另一个CSA打了电话，我才知道发生了什么:“哦，”CSA说，“很抱歉，你的服务被切断了。”
68分钟后，服务恢复。我的新服务将在星期一更换。所以我把ExtremeLabs，虽然它很小，很不整洁，搬到了新的位置。
移动完成后，问题接踵而至
搬家后的周六晚些时候，我连接了我的Netgear电缆调制解调器，令人惊讶的是，它已经准备好了。它的速度很快，没有我以前在乡下的通讯速度快——我已经搬到城里了——但在周一早上之前没有任何忙乱。
电缆调制解调器最初无法连接，然后咳嗽Xfinity激活屏幕。很好。我打电话给康卡斯特(Comcast)，要我的账号尽职地注册并“激活”。我有工作要做。
在与康卡斯特CSA进行了52分钟的交谈后，它确定他们没有、也无法注册我的有线调制解调器的序列号和Mac地址。我可以带着信息去当地的康卡斯特办公室，或者等上24到48小时，让他们的请求以某种方式被制成表格，从而加快这个过程。我去旅行了。
他们办公室的康卡斯特代理非常友好，她的软件与CSA的软件不同，可以注册调制解调器。“都做完了，”她说。她花了五分钟。
我回到了实验室。我安装了调制解调器。我用我的账号激活了它。我是在网上。
下一个问题是，根据DSLReports.com的数据，调制解调器的速度下降了680kbps，上升了2.4 Mbps。另一个打电话给康卡斯特的电话是CSA，他测试了我的线路，说一切正常，但我用的是DOCSIS 2.0有线调制解调器，这就是我网速慢的原因。我的调制解调器确实没那么旧，但很快就发现:嗯，不是。
进入二级支持，本质上说，第一个CSA是不正确的，我的信号，噪声和传输速度实际上非常好。它依然贫穷。
最后，我重新连接了房子的电线和房子旁边的F连接器。现在我的速度下降了11 Mbps，上升了3 Mbps。
这家公司在收购了NBC等公司之后，还想收购梦工厂。
首先修正核心竞争力
正因为康卡斯特的无能，我才认为它和正在竞购雅虎部分资产的Verizon都是残忍的。
在他们能证明自己能够掌握最基本的知识之前，他们不应该仅仅因为想成为巨头而购买东西。
我不愿把自己的轶事经历用作康卡斯特的批评素材，但我也得到了许多调查的持续而充分的证实。
在你试图让别人认为你有足够的能力来管理收购的资产之前，先正确地了解你的组织的基础知识。愚蠢和无能+愚蠢和无能=愚蠢和无能。垄断似乎可以通过收购神奇地变得比现在更强大。
总有一天，一种更有说服力的模式将把垄断推向坟墓。正是这种担忧，使得垄断企业试图扩大业务范围，摆脱其摇钱树的地位。相反，这是一种愚蠢的资本家的谬论，更糟糕的是，这证明了质量对他们来说无关紧要，只有保证利润。