彼得·沃特豪斯，资深策略，CA Technologies的
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有多少次你看到一个次优的IT做法，大家都觉得是好的，那么随着时间的推移接受的行为为好得很？
不管你是否导致在已建立的企业启动或工作，我们都必须接受狡猾行为的倾向。就算外人认为他们是错的，我们的IT团队是如此习惯于使用它们（无任何不良后果），他们正在迅速确立为“正常”和接受。
研究到什么是通常被称为“越轨行为的常态化”方面均已开展此类医疗航空航天，与显示出许多严重的错误和灾难的发生是因为既定标准已经绕过陋习“标准化”的证据。
虽然研究这个现象是在安全的环境至关重要，它同样适用于我们如何发展，安全和操作的软件应用程序。随着边界的数字和物理世界之间的模糊，任何不良行为，导致安全和可靠性问题可能对客户造成可怕的后果。当软件被注入持久的产品（从灯泡到豪华轿车），它不是那么容易退出市场。
由于企业希望软件创新的成长空间，时间对市场及产品质量成为必不可少的与众不同。不幸的是，如果预先存在的变化进行规避或较新的“速度不惜一切代价”任务导致越轨行为的正常化都可能会受到影响。更关键的是，如果一个头在最砂IT文化仍然存在，全身企业倒闭可能会落空 - 认为大规模安全漏洞或重大的应用程序中断。
该DevOps的运动，其重点跨越发展和其他IT功能的合作，目前已被视为建立支持快速和可靠的软件交付所需要的文化和环境的最佳途径。所以，也许秘密帮助IT识别和消除贫穷的做法是采取的DevOps的其他领域正在战斗偏差正常化的好处，然后指导。
在医疗领域，例如，研究说明七个因素导致偏差的正常化，所有这些都是IT相关：
规则是愚蠢的和低效 -在医疗保健，当从业者禁用设备预警系统，因为报警被视为分心发生意外。这发生在这一切的时候，就像在操作，工作人员会过滤掉噪音，并提醒他们认为无关紧要。它还面测试是跳过，因为手工加工和设置延迟时。
知识是不完善和不均衡 -员工可能不知道存在规则，否则可能会被教的做法没有意识到它的次优的。在IT这种情况继续下去，因为很多新员工感到不舒服寻求帮助，或当新技术的应用，扭曲的逻辑思维。
工作本身，用新技术一起，可以破坏工作行为 -更持续的软件交付的支持目标，组织areintroducing许多新技术和新方法 - 像微服务和容器。新的工作实践和学习需求，可能导致人员不佳实现技术或者用它来执行它从来没有设计功能。
我们打破规则对业务的良好 -工作人员可以绕过规则和良好做法时，他们对更快的交货时间或提供新功能的软件增强功能诱因。例如，通过反复的更新采购额外的（但不必要）硬件高峰，而不是寻址的性能问题的根本原因。
这些规则并不适用于我们......相信我们 -自主敏捷团队是有益的，但使他们能够选择自己一次性工具或绕过合规政策可能会危及计划目标或导致安全漏洞。不幸的是在当今快节奏的数字业务，专业人才常常感到完全打起了信任卡有道理的。
员工是害怕说出来 -当员工保持沉默违反趋于正常。多少次的软件代码差，成本高的项目（和坏经理）被容忍的，因为人都不敢说话了？即使在有很强的文化无可指责IT组织中，人们会保持安静，生怕出现“平均”的。
领导扣压或稀调查结果的应用问题 -无论你是在医疗保健工作，或者工作，没有人愿意看坏管理者。而不是目前丑的新闻，很多人会扭曲事实;呈现稀释或误导了命令链的信息。在IT这个行为很容易标准化，尤其是当球队摆脱了业务成果报告技术虚荣指标。
在IT没有突然觉醒文化或协作童话宽松洒 -灰尘会消除根深蒂固的陋习，但DevOps的和精益思想可以帮助识别预警信号。这将启动与领导可视化的软件应用程序交付价值流，查明所有的瓶颈和制约因素阻碍分娩。
类似于途径的垫脚石，这些都是价值中断它，提起时，显示所有导致好人做错误的事情的过程和技术问题。立即候选人软件版本和测试流程，但没有限制的分析软件工厂的开发方。每一块石头，是企业架构，利益相关者参与，供应商管理，运营或客户支持可以隐藏丑陋的行为，随着时间的推移可以成为标准化。
当然，识别仅仅是个开始。接下来是最困难的部分，用证据来打动行为如何影响当前的业绩和业务成果的领导人。这可能包括使用新的工具，但是这一次求婚时，灾害先进技术成为自动化不好处理的车辆。
与任何涉及人，鼓励员工打破规则或他们的同事保持沉默的组织和心理障碍是大多数应重点关注。