一位分析师今天表示，微软在最近的开发人员会议上犯了一个错误的开发人员会议，当时它没有利用顾客购买新的硬件。
“代表Windows 10团队，我们很乐意欢迎所有这些客户到Windows 10，无论它们是新的PC，五年历史的PC还是Mac [重点补充道]，“执行公司的设备和操作系统组的高级执行器，”Terry Myerson表示，在推出新的Active Windows 10用户之后。
Carolina Milanesi，Careve策略的主要分析师，在Myerson的“五岁的PC”上拾起，而且不喜欢她所听到的。
米拉内西在一篇文章中写道:“虽然微软表示，对于这些用户中有些人拥有使用了五年的个人电脑没有问题，这是对菲尔·席勒最近在苹果发布会上关于这个话题的评论的明确回应，但我们强烈认为微软实际上应该关注这个问题。在创意策略的网站上发表了分析．
米兰尼提到了席勒 - 苹果的营销主管 - 因为在9.7-in的揭幕期间。两周前iPad Pro他将该设备排斥为“终极PC更换”。
“现在有超过6亿台使用了5年以上的电脑。这真的很悲哀。这些人真的可以从iPad Pro中获益，”席勒说，这是苹果对竞争的标志性攻击之一。
正如迈尔森欢迎老系统一样，微软也有不同的看法，这并不奇怪Windows 10．但他也覆盖了新的。“我们的硬件合作伙伴......已推出500多台专为Windows 10设计的设备，”Myerson说。
Milanesi思想谈论“旧”说明了微软对获取当前用户升级到Windows 10并发出信号的定影，并且该公司不会足够专注于说服他们应该购买新PC的客户。
她的前提很简单:那些拥有较新机器的人更有可能实际使用PC，因此也就更有可能使用操作系统，而不是那些让自己的系统老化而无需更换的人。换句话说，通过专注于升级而不是购买新机器，微软已经承认，它正在吸引价值较低的用户。
根据创意策略的研究，PC不到一年的消费者更有可能将其用于社交网络 - Facebook，Pinterest等的任务 - 玩视频游戏，以及运行生产力软件，而不是人谁挂在同一系统中五六年。
这是有道理的:那些使用老电脑的人没有升级，因为他们把很多任务和花在设备上的时间都转移到了智能手机、平板电脑或两者兼而有之。同样，新主人也买了因为他们想用电脑做更多的家务。
但由于Windows 10基本上只适用于个人电脑——Milanesi表示，Windows平板电脑的销量平平，Windows手机的状况也很糟糕——如果用户不使用个人电脑，他们就不会使用Windows 10。
微软应该更加关注用户粘性。
“虽然[客户]可能会升级到Windows 10 - 升级是免费的，毕竟是自由的，如果他们使他们的软件保持最新 - 他们可能不足以试验和发现，”米兰尼斯说。“谈到通用Windows应用程序时，这尤其如此。换句话说，这将对操作系统产生更少的粘性，更低，更低的需要升级到新的形式因素，如2合1。”
微软正指望Windows 10的使用，通过应用程序购买、必应广告销售和服务收入来提高利润。但如果没有参与，这个目标可能无法实现。
“这一组合仍然严重倾向于软件升级。如果(微软)在新机器上有好的数据，他们肯定会提到这些，”米拉内西在今天回复问题的电子邮件中说。“我的观点是，只看软件下载的数量并不能描绘出全貌。微软不能冒险被软件升级蒙蔽双眼。如果人们手中没有新机器，那么从长远来看，Windows 10不会对消费者产生巨大影响，因为消费者不仅会使用Windows，还会喜欢它。”
大约四分之一的Creative策略调查的PC用户使用了五六岁的系统。在这些受访者中，61％的受访者表示，他们没有计划在未来12个月内升级机器，加强参与下降。
但即使是那些拥有较新的个人电脑的人，随着时间的推移也会失去兴趣。“文件和内容管理增加了，但社交(网络)和照片编辑减少了，”米拉内西对年龄在2至4岁之间的个人电脑用户表示。“你会看到用户在开始时做得更多，但随后会继续在PC上执行更传统的PC任务，将其余的大部分任务转移到手机上。这使得Windows 10的用户粘性变得更加重要。”
微软已谈到了Windows 10的用户粘性，并引用了一些相关数据，但没有足够的一致性，让外界人士来分析和解读。例如，在Build，迈尔森声称，“用户的参与度比以往任何时候都要高”，并吹嘘自Windows 10发布以来总共有750亿小时的用户活动记录。
虽然微软在1月初呼吁以前呼吁活动时间，但在12月期间，OS已经记录了110亿小时 - 作为将Windows 10作为服务的努力的一部分，它没有发布以前的总数。这使得与设备数量相比，不可能获得使用者是否增加，减少或平整。
显然，最活跃的用户群(最近购买了PC的用户)已经萎缩。研究公司国际数据公司(IDC)最近预测，2016年个人电脑出货量将达到2.61亿部，比2011年的“巅峰PC”减少1亿部，在接下来的10年里，年出货量约为2.5亿部。
但目前还不清楚微软能做些什么来提振新电脑的销售。在过去几年里，新电脑的销售，尤其是消费电脑的销售大幅下滑。雷蒙德,洗。微软已经大力宣传Windows 10的新技术，包括在仲夏周年纪念升级时对笔的支持，这些都需要新的硬件。
米兰尼的建议？
“微软需要找到一种方法来使这些用户与PC进行重新连接，因此他们[实现]他们的旧硬件对他们渴望充分利用Windows 10提供的愿望，”她说。“
这个故事，“微软专注于Windows 10升级是一个错误”最初发布《计算机世界》 ．