今年早些时候,3.5小时停机在纽约证交所(NYSE)吸引了大众的眼球在IT社区。意见停机的原因,包括我自己,走出木制品尽管官方声明称“技术问题“软件更新。我不得不问:纽约证券交易所真的生产系统上执行一个软件更新周三上午第一件事?
虽然我不能排除黑客在纽交所,情况火花另一个讨论:是人为失误责任呢?
如果这是一个技术故障由于软件更新,然后很明显一个人为错误的某处。企业不理解的是,即使是一个小的错误在路由器的代码会导致这样一个巨大的问题。更重要的是,人为错误留下任何规模的组织脆弱,脆弱时,很难计划并不明显。
为了应对灾难造成的人为错误,许多IT过程已成为自动化。在我们自己的数据中心,雷竞技电脑网站我们自动从温度安全报告,可以尽可能有效地使用我们的时间,我们可以避免的错误。
但并非所有的流程可以实现自动化。机器缺少人类至少有两个特性:直觉和经验。例如,在一个数据中心演练检查、视觉的感官,气雷竞技电脑网站味,和听力是至关重要的。肯定的是,我们有工具来帮助我们解决问题,如安全故障或过热,但是人类可以看到并连接这些点东西电脑上不能。
在最近的彭博商业采访,加勒特舒伯特的EMC被问及袭击他的安全操作中心每天的脸。电磁兼容是一个很大的目标以来,SOC可以知道他们的黑客通过分析模式。这篇文章的作者迈克尔·莱利这样描述:
“黑客有个性出现在战术他们使用他们的数字的习惯,如果你愿意。就像玩一个高风险的游戏的国际象棋的对手坐在一个大陆。”
能够识别这些黑客的模式更有效地使EMC解决和消除威胁。连接这些点之间的黑客行为,他们的身份,他们可能下一步将离不开人类的直觉。
平衡人类和机器为了得到最好的
现实情况是,我们可以消除人为错误和自动化流程,但我们会永远无法消除人际互动。人类的直觉是一样重要的工具在阿森纳恶意软件或安全措施。然而,作为企业,我们也必须战略资源分配的日常任务。
我的建议?尽可能多的IT流程自动化:温度设置,报告,安全警报,和更多的,但包括人类接触点或自动防故障装置在每一个过程。考虑大多数问题还是可能发生在您的业务和人工审查流程合并到这些地区。
IT过程帮助你的生意避免错误,但人类直觉可以对抗威胁你的机器是盲目的。