威瑞特和Vidyo公司宣布，他们正在对基于云的视频通信技术的合作，将视频支持工具，客户互动中心。共同努力，旨在使组合的解决方案，帮助企业管理合规性，提升客户体验。
从Vidyo提供视频通话将与Verint的业务管理和语音记录解决方案集成。该VidyoWorks平台是一个基于软件的视频协作解决方案。Verint的基础知识互动管理解决方案采用交互的支持和录音软件，以提供符合性记录，以帮助运营效率，并遵守行业准则。录音和视频的结合可以帮助进一步提升企业业绩和整体客户体验。
在事态发展的声明发表评论，南希Treaster，高级副总裁兼总经理，战略运营，威瑞特企业智能解决方案，说，“的视频功能的联络中心的出现，转化为新的和令人兴奋的方式来吸引客户。我们很高兴能与协作，以Vidyo的提供我们的共同客户安全，可靠的解决方案，旨在加强服务，创造新的向上销售和交叉销售的机会，并提高代理和运营效率。”
其他消息方面，8×8，最近宣布正在扩大其在亚太地区的存在，在签署同CSG新的转售协议。CSG将作为亚太地区一个8x8的渠道合作伙伴和转售公司的企业云通信解决方案的整个投资组合在澳大利亚和新西兰市场，包括虚拟办公室和虚拟联络中心解决方案的8×8的组合。8x8的CEO维克维尔马，在一份声明中说：“在重要的国际市场，如澳大利亚和新西兰企业云通信需求的增长已经成为我们的客户至关重要。”