Dunkin'Donuts将忽视互联网现象，这将足够容易“德莱德“与它的品牌无关紧要。毕竟，毕竟可以通过光学幻想和衣服的颜色与糕点和咖啡有关的颜色？
事实证明，很多。在实时营销的闪亮例子中，Dunkin'甜甜圈迅速确定了病毒潮流，并迅速构思并执行了相关促销，以将其品牌插入谈话。2月27日早上 - 在现象爆发后的几个小时 - 公司鸣叫与白色和金子的一个黑蓝色磨砂甜甜圈的图象。“无论是蓝色/黑色还是白色/金，他们仍然味道鲜美，”阅读随附的文本。
回报：超过3,300次的转发和4,700个收藏夹，那些看到它的人。
Dunkin’ Donuts was one of more than 120 brands to seize the “Dressgate” opportunity, and most benefitted with significantly higher engagement levels than they usually get for their branded tweets, according to Chris Kerns, head of analytics and research with marketing-technology vendor Spredfast.
Xbox.那奥利奥那米勒Lite.那曼联曼联那高盛， 这ACLU.， 这救世军和滚动的石头参与其中。他说，平均而言，他们的转发率增加了539％，“最受欢迎的”度量超过8,900％，比历史上升8,900％。
“这些是非常大的数字，”克尔斯说。“没有人知道”穿着“将会发生。这需要一个快速的创造性努力，观众喜欢它。“
营销曾经是在一个品牌方便的单向努力。今天，互联网已经改变了所有这些，营销人员正在转向实时营销技术，以帮助保持影响消费者生命的所有活动和趋势。无论是类似的东西，如超级碗，奥斯卡储蓄时间或令人惊讶的事件，也是如“连衣裙”或重要的天气事件，营销人员比以往任何时候都要更紧密地关注并试图参与其中。
实时营销是“系统地回应您的客户，根据您知道客户通过任何渠道如何与您的品牌与您的品牌进行交互，”技术提供商信号营销高级副总裁Joe Stanope表示。
这需要能够连续收集有关客户行动的交叉通道数据，并立即以他们更喜欢的方式响应这些客户。
营销人员几十年来使用客户数据量身定制邮件，但“随着当今总是对消费者的”实时“的概念变得更加重要，更重要的文字”，“斯坦普霍普解释说。
当然，技术是制作发生的重要组成部分，为从数据收集和分析到邮件传递的所有内容的工具。Stanhope表示，信号的平台例如，旨在使品牌能够以毫秒为单位的数据收集，合并和采取行动。
Programmatic和实时竞标技术使得能够瞬时交付个性化信息。其他可能涉及实时营销工作的产品包括数据管理平台，跨通道活动管理工具，实时分析软件和用于实时策划内容的软件包。
Spredfast的智力工具在Twitter和Facebook上的全球范围内的330个地理位置播放了趋势。Kerns说，在几秒钟内，用户不仅可以看到任何给定趋势的历史，还可以看到其他品牌跳进资本化的历史。
美国的人道社会使用Spredfast的软件来跟踪Ha雷竞技比分shtags并将其品牌插入到选择在线对话。例如，6月8日的工具透露，#NationalBestFriendsDay是趋势，Carie刘易斯卡尔森，通信市场的人道社会的主任说。
“我们甚至没有知道这是国家最好的朋友们日，”卡尔森说。“所以我们从我们计划的帖子中枢转，并与她的狗一起发布了一张员工的照片，并要求人们与美国毛茸茸的朋友的照片分享。”
她补充说，这是一个低风险的机会，成功地建立了整个组织社区。
Garlson表示，一般时代，实时营销工具正在帮助人道社会保持相关性。
“之前，我们唯一试图”创造“新闻”的选项，“她解释道。“现在，我们可以将我们的品牌插入已经发生的对话。”
该技术还有助于小组保持人们关心的内容。“我们可以在他们想要参与的问题上与他们一起参与其中，而不是试图让每个人在这一刻在狼人身上签署请愿，”她说。“这完全是关于时间的。我们确定与观众最相关的内容，并在合适的时间为他们提供适当的内容。“
斯普利特平台的人道社会仍然相对较新，因此它还没有任何硬盘号码。但卡尔森认为它有助于她的组织提供更好的客户服务。她说，人道社会也即将将技术与呼叫中心集成，所以她还希望分解内部筒仓。
也许是与实时营销相关的最广泛的铰接警告是需要选择性。
“你不能只是跳上一个趋势的标签，谈论你的品牌并期望每个人都在乎，”斯特比特的克尔斯警告说。
在这方面存在一些令人兴奋的失败的例子，例如特别误入歧途鸣叫从Digiorno Pizza去年秋天似乎将家庭暴力剧烈剧。Digiorno在一款视频后从巴尔的摩乌鸦队终止后赶出的#Whyistayed Hashtag跳上了太多的流行，在视频中成为公众描绘了他猛击他的那个未婚妻干酪帕尔默。虽然Hashtag的主题是虐待关系，但Digiorno的令人遗憾的推文阅读，“#Whyistayed你有披萨。”
第二天公司的后续行动：“一百万道歉。在发布之前没有阅读Hashtag的内容。“
在许多公司实时营销也需要新的思维集和仔细余额。它并不意味着放弃当前的业务规划过程，但它也并不意味着在包括的书籍作者（包括）书籍的作者（David Meerman Scott）表示并不意味着跑掉“吠叫。”实时营销与公关。“重点和合作至关重要。”
因此，福雷斯特研究副总裁Carl Doty表示，营销与营销之间的密切协调，为系统集成和仔细管理客户隐私等问题表示。
“隐私在这里非常重要，”Doty说。“在隐私管理中失败将基本上使您的实时营销投资无用。”
但是，不再怀疑，那些好处非常值得风险。“赢家的胜利者有更多的胜利者，”Spredfast的Kerns说。
“员工，客户和其他利益相关者正在脱节您的组织无论如何，除非您正在在线参与，否则您永远不会知道根本上说是什么，”斯科特说。“网络的美丽是您从即时访问对话中受益于您以前从未参加过的谈话。”