微软将发布重大更新其Dynamics CRM和营销应用程序,以获得市场份额竞争对手,比如Salesforce.com。
Dynamics CRM 2015年更新Dynamics CRM在线和动态营销的新版本都将一般在第四季度,微软本周表示。
CRM更新这一事实本身就是未来不是非常意外的消息。微软发布新版本产品每年的次数,共享相同的代码基。什么更重要的是微软正在将其移动营销应用程序更紧密的CRM的功能和发布周期。
一个新的销售协作小组动态营销能让销售人员与营销人员共同努力在运动。他们还可以跟踪活动,密切关注针对特定客户的消息和接收相关警报,根据发布预览文件。
动态营销更新还将引入一个新的图形电子邮件编辑器,增强运动管理控制台和新的营销日历,为营销人员提供了一个可视化的方式来跟踪他们的活动在几周和几个月。此外,更新将包括Lync点击呼叫功能,和新的语言支持日本和俄罗斯,微软说。
在CRM方面,即将发布补充改进指导销售流程,工具和额外配置的产品包为领土管理功能。
这最后的特性增加了销售和区域数据视图的能力通过层次图表。销售经理可以通过查看一个特定的帐户的总收入是什么,然后钻到图表找出交易而来,找到那些销售人员工作,看到最新的活动和信息,根据发布文档。
如甲骨文、SAP和Salesforce.com,微软是展示其CRM和营销软件作为客户互动套件的一部分,还包括社会媒体监控。
微软的条目,社会倾听,收购Netbreeze的结果。新更新社会倾听包括六分之一的额外的语言,意大利语,情绪分析社会信息。新闻网站也可以用作源进行分析以及Facebook、Twitter、博客和视频,微软表示。
与此同时,微软从产品差异化Dynamics CRM等竞争对手Salesforce.com通过继续提供本地和云部署。后者,CRM在线现在可以在17个新的拉丁美洲市场,并将于今年年底超过130的市场,微软说。