几周前，我采访了这家公司的首席执行官加里·肯德尔石灰石网络参加过HostingCon 2008在芝加哥。我和一些专门的服务器供应商的ceo交谈过，这是一次非常引人注目的谈话。
总而言之，这是一次很好的谈话。石灰岩是一家年轻、活跃、面向服务的提供商，似乎正在经历高速增长。不幸的是，我无法确定他们的规模。其他专用服务器公司都非常乐意分享一些关于服务器规模和规模的基本统计数据，同时也花了大量的时间来吹嘘他们的技术实力。莱姆斯通相当谨慎，花了很多时间谈论客户服务。也许这就是托管业的新面孔?
又来了!
到目前为止，HostingCon怎么样?你的展位似乎很忙。
加里·肯德尔:这是一个很好的会议，因为你可以建立合作伙伴关系，我们对与其他公司建立合作关系很感兴趣。
告诉我更多关于石灰岩的事情。给我你的电梯游说。
加里·肯德尔我们是一个专门的服务器托管公司。我们出售未管理的专用服务器客户。我们的客户是销售副总裁，游戏服务器，共享主机，等等。我们要确保我们为客户准备了尽可能多的解决方案。
我们提供“Ping, Power, and Pipe”。我们有网络电话供应商从我们那里租赁机架。
这是一个巨大而拥挤的市场。你如何在竞争中脱颖而出?
加里·肯德尔:我们希望能够有附加的东西，如网站创建工具，我们的客户能够转售。我们希望我们的客户有一个真正简单的解决方案，让他们建立自己的业务。我们与cpanel合作，他们提供ssl和域名服务等。
无论我们能做什么来方便我们的客户，我们都希望我们的客户能够进来，尽可能无缝地开始他们的业务，并提供他们的合作伙伴服务。如果我们能将所有这些整合到一套服务产品中，我们就赢了，我们的客户也赢了。
给我5万英尺的视野。这家公司成立多久了?你在哪里?你们目前有多少台服务器?
加里·肯德尔:不到一年。于2007年8月收购。1月1日上线。我们是市场上发展最快的公司之一。我们现在在达拉斯的信息集市。
大型专用服务器提供商面临的一个大问题是，如何为分布在多个机架甚至多个州的客户扩展专用虚拟局域网。你是怎么解决这个问题的?
加里·肯德尔:石灰岩私家隧道。这是一个私有的后端网络。每个服务器都有双网卡。每个客户都有一个私有的后端网络。这对我们来说是一个巨大的卖点。
我们知道自动化是我们市场成败的关键。请告诉我石灰岩的基础设施建设进展如何。
加里·肯德尔我们有“RockWare”，这是一种专有软件，提供整个后端、整个客户界面、票务等。这是一个一站式商店。一个伟大的客户门户。
加里·肯德尔我们的增长速度超过了所有的预期。我们已经在建造他们的第二个数据中心，希望在接下来的几个月里搬进去。
加里·肯德尔我厌倦了与那些从6个不同国家获得外包支持的公司打交道。我想要一个地方，在那里我的客户可以打电话得到当地的支持，由一个知道他们在说什么，关心他们，知道他们是谁的人。我们永远不会把我们的支持转移到海外。
我们公司的信条是:
- 简单的
- 固体
- 优越的
加里·肯德尔几年前，我是一家专用服务器提供商的客户，这是一个复杂的过程。我们有三个问题来告诉我们你需要什么。
加里·肯德尔:网络与3个不同的运营商为我们的带宽。我们在建立我们的。我的队员们都非常支持我们，我经常让他们回家。我们的员工对我们的客户支持充满热情。
我希望人们来到一个他们知道自己作为顾客受到喜爱和赞赏的地方。
加里·肯德尔当前位置今天，全球各地的客户服务都非常糟糕。如果你只提供一点点好的客户支持，你就会有大批永远不会离开你的客户支持。我们非常注重优质的客户支持。我们竭力为顾客服务，为他们的纠纷着想而犯错误。这是个令人兴奋的行业，我们每周都在招人。
债券市场对你有影响吗?
加里·肯德尔我们都是私募股权融资公司。他们敲着我们的门想进来。数据中心在开放前就被填满了。
你们有多少员工?
加里·肯德尔:在这次面试时，我只有不到20岁，而现在我有7个空缺。
即使今天我们的劳动力市场很紧张，优秀的人才很难找到，也更难留住。你如何让你的员工快乐，并让他们保持快乐?
加里·肯德尔我们有一个独特的面试程序。有几个人采访他们。我面试时问他们的一个问题是你对什么有激情。如果你对客户支持和我们正在做的事情没有激情，那么这个地方就不适合你。
加里·肯德尔我是首席执行官和CVO，首席愿景官。我的角色是作为首席执行官管理公司，但我不喜欢那个公司。我不喜欢这个头衔，我不喜欢公司的官僚作风。呆伯特是我心目中的管理英雄。
我决心要建立一家人们参与其中的有趣的公司。我进行委托，然后说"这是我想去的地方让我们去那里吧"
我心目中的三大英雄公司是谷歌，西南航空公司和苹果公司。
苹果，因为苹果的产品易于使用，直观。如果你走进一家苹果店，顾客服务会把你撞倒，我希望我的人也像你一样。
西南航空公司。那些人喜欢在那家公司工作。当你和他们交谈时，他们喜欢做自己的工作。这是他们的署名"有趣的航空公司"在圣诞节，他们有“请系好安全带”之类的广告曲。
乐趣被鼓励，我奖励那些愚蠢的人在他们的轮班注销票。
最后一个是谷歌。谷歌鼓励员工从事他们感兴趣的项目。如果你不允许人们去探索他们的创造性，你就会失去很多人。我给和我一起工作的人很多宽松的管理，他们不会让我失望。
我讨厌别人来管你。
在臭鼬工厂的项目上，这对你有用吗?
加里·肯德尔:绝对的。我们有一个研发部门。我给了他们很多空间，他们想出了RockWare和许多很棒的新功能。我鼓励这样做，而且它确实有回报。我们无疑拥有市场上最强大的api之一。
当我说云的时候，你会想到什么?
加里·肯德尔云计算是一个新的流行词，基本上是按需服务。它基本上是集群计算预装了他们需要的东西。我们现在还没有推出云计算，因为它太模糊，定义也很差。我们是由客户驱动的。如果我们的客户来找我们，告诉我们他们想要这个，我们就会建造它。即使在我们的软件中，当客户要求我们在软件中添加这个特性时，我们也会在几天内完成。