上周我们强调ARO外包如何帮助堪萨斯城地区健康诊所移动它的后台任务(保险验证、调度等)的虚拟模型。但很多其他的,似乎不太可能(工作类似的过渡的时机已经成熟。比如保险审计人员。
公司拿出工人与保险公司的薪酬政策。这项政策是基于估计未来一年的工资。说你估计100000美元的工资但今年增长,最终以150000美元的工资。每年的“高级审计员”保险公司评论你的要求并相应调整它。
在旧的模式,称为“物理审计,审计人员会在他的车里,开车去公司,并且花上一天审查文件。或拿起文件,做这项工作在其他地方,然后让另一个旅行返回完成审计。
这是昂贵的,因为它意味着保险公司需要审计人员在这个国家的每一个角落和缝隙,开车和低效的。
所以在18个月前ARO外包想出了一个“虚拟审计”模型涉及到的业务传真、邮件(或扫描和电子传输)ARO所有必要的文档。ARO然后扫描纸和文章在其服务器上。审计师,在家工作,在线访问文档,然后步行通过审计过程通过电话公司。
ARO试点项目进行了大名鼎鼎的美国国际集团这样的保险公司、农民和苏黎世。ARO首席执行官迈克尔•Amigoni说让人们看到一个做审计还没有简单的新方法。
“起初,我们的竞争对手(物理审计师)说,“你不能这样做,这不是它的完成。”,人们不会寄文件。相反,我们发现如果我们请求一个文件柜,船公司会给我们黄色运费。”
今天,ARO即将签署的一些大的交易。“我们的项目约120万美元仅在这部分业务的收入,可能约为3000万美元,”他说。“美国国际集团(AIG)花5000万美元每年审计。”
全国六十五个家庭审计师工作ARO——退休或前会计师、图书管理员和注册会计师。“他们喜欢它,”Amigoni说。“起初我们专注于客户服务的人,但后来意识到,我们需要爱的人呆了一天,挖掘电子表格和协调账户。我们不能让他们为我们工作的任何其他方式——他们不会进办公室。”
虚拟模型还允许Amigoni为每个客户雇佣最合适的工人。例如,一个客户写为石油和天然气公司保险,所以Amigoni聘请会计人员会在特定的行业。“对于这个客户,你必须确认好,这些人知道如何得到正面的石油公司,”他说。