IBM星期三是宣布IBM变更和配置管理数据库（CCMDB）将于6月30日发货，以及三个流程经理工具。IBM调用CCMDB一种命令中心，用于在企业中自动发现IT信息，跨企业的服务器，应用程序，存储和网络设备和软件。在过去的两年里，IBM的Tivoli软件总经理Al Zollar讨论了即将到来的版本 - 以及管理产品对客户的演变和重要性 -Computerworld.．
这些新产品通常最重要的是什么?
我们一直在谈论更改和配置管理数据库的功能以及它们如何最快地提供。公告中的具体细节对IT管理愿景很重要，这是能够提高系统的质量，效率和服务级别属性，以及提高劳动生产率和系统中的更多功能。
让我们回过头来谈谈这些产品在市场上是如何被接受的，以及它们的核心价值。
我们通过IDC的数据估计，2008年的基础设施管理软件300亿美元。同时，IT运营所需的劳动将在全球约3250亿美元，同时为3250亿美元，这是花费的10倍管理软件。因此，这是它的大面积，需要自动化。我们看到劳动力与极端的资产比率。
这意味着什么？
该系统太过手动操作。
至少一年来，我们从IBM和其他主要供应商——CA、HP Open View和BMC——那里听说，IT基础设施库(ITIL)和其他质量标准组织认为集中式管理数据库至关重要。那么，去年发生了什么?
CMDB是一个重要的集成概念。发生了什么，许多竞争对手估计升高了cmdb。当我们查看此时，我们将此视为IT数据的主数据管理问题。但在一个主要系统中，在许多存储库中存在关于基础架构配置的数据，真的也可能在数百个存储库中。所以，我们已经谈到了联邦数据库方法，我很高兴其余的行业正在看到它。
所以每个人都同意这种方法吗？
我们正在努力向标准组织发送规范，以允许配置数据的联合。我们在4月份宣布，我们正在致力于创建一个新的互操作性规范，旨在使客户能够联合和访问来自多厂商IT基础设施的信息。它是由IBM、BMC、CA、惠普、富士通和ITSMF(国际It服务管理论坛)(一个独立的用户组织)共同努力的结果。
在什么时候?
到今年年底。
因此，如果你们都能互操作，IBM将如何变得特别和不同?
有几件事我们做得不一样。我们交付的包叫做CCMDB，用于变更和配置管理数据库。我们将变更管理和配置管理与系统数据紧密结合。我们的流程模型是开放的，使用的是业务流程执行语言，XML的语法。我们还关注这样一个事实:我们关心的不仅仅是配置项。我们开发了管理关系的技术，它涉及到无代理扫描。
此外，我们的IT服务管理策略基于面向服务的体系结构[SOA]。我们是真正的SOA。另一个很大的区别是我们如何处理System Z环境，即大型机。一些竞争对手，如惠普和水星，假装Z系列不存在。他们没有针对这个平台的解决方案，所以就忽略了它。CA和BMC等其他机构倾向于将用于管理的大型机软件视为独立于您正在使用的分布式系统管理软件的筒仓。如果你看看我们，你会发现真正的端到端集成——我知道这是一个被过度使用的术语。对我们来说，这意味着您可以通过单一的窗格或接口，对大型机环境和分布式环境进行一致的管理。我们有好几种产品都是这样做的。
但客户的重要事项是所有主要供应商想要互操作的人？
为了客户的利益，有标准是重要的事情。当然，客户已经来自美国和其他供应商的大量软件。因此，提出对他们的撕裂和替换策略可能是供应商的兴趣，但它并不是客户的兴趣。随着这些标准的越来越多，在产品中定义和硬化并发货，客户的负担就会变得更容易。所以，我们将对服务质量属性区分开来。
您还宣布将在6月30日发布三个过程管理器工具，分别是IBM Tivoli可用性过程管理器、IBM Tivoli发布过程管理器和IBM Tivoli存储过程管理器。
有三个流程管理器独立于CCMDB，但其中两个包含在CCMDB中。这些都是整个战略的关键部分，而且都是全新的。因此总共有5个，其中包含CCMDB中的更改和配置过程管理器。这些独立的管理包括发布管理(软件发布和更新)和可用性过程管理(管理中断和性能问题)，遵循ITIL标准。对于存储，我们遵循了IBM和一些合作伙伴的最佳实践。这些流程管理人员实际上自动化了许多手动步骤，并且集成了与IT服务交付相关的流程。
你是如何告诉客户他们在这些工具上的投资回报的?
它在情境上依赖。但我们拥有非常成功的实现的客户。这些产品实际上是习俗或一次性方法，并将其带到更标准化的产品。因此，有些客户提供了我们的产品提供服务器，我们的产品正常进程为90天至几小时。我们有我们与客户一起使用的ROI工具。
什么是两年的管理软件预测？
我们一直在谈论过去五年的自主计算。这是关于技术如何自我管理。此外，您真的需要整体IT服务 - 交付功能，IT运营组，成为自主，并在支持业务服务的业务目标和策略上运行。人们真的对此作出了回应，在过去的两年里，Tivoli已经能够报告两位数的增长。我们从客户和一些行业分析师那里获得了很多积极的反馈，即这是冰球正在进行的地方。IBM正在与Tivoli一起投资，所以我们可以与客户取得成功。
你已经有多少客户了?
我们在世界各地有2万个客户使用各种Tivoli产品，加上收购了Micromuse和Netcool。
Tivoli有多少工作？
4000多名员工，而且还在不断增长。我们正在招聘和投资。多年来，对蒂沃利的投资一直在大幅增长。蒂沃利正在庆祝它的十周年纪念日。
开发工作怎么样?
这是一项团队运动，一个非常协作的过程。首先是技术团队和市场管理团队的协作，并将方案组合在一起，最终得到我的批准。我们从市场的角度，从客户的角度来看待市场的发展。
这个故事，“问答：IBM的Zollar Touts新的管理产品”最初发布Computerworld. ．