有人在网络电话项目应该站在人的肩膀上消失之前,避免他们的错误和收集技巧,可以使自己的部署更加顺利。
为了促进知识共享,这里列出的10条建议你应该遵循如果你想推出VoIP尽可能少的痛苦。
1。争取时间。
即使最顺利部署,事情并不总是按计划发生,所以建立一个缓冲区到你的时间表,劳伦·约翰逊说,MedQuist IP电话经理太月桂,医疗记录公司。例如,在约翰逊的案例中,从她获得oc - 3载体把额外的六个月期间与DS-3 MedQuist不得不做,少得多的带宽比它想要的。
2。让所有人。
确保业务部领导项目团队在VoIP所以他们知道细节,可以传达给员工,给所有用户的股权项目。“这减少切换时间和为用户培训的必要性,”兰迪·希尔曼说,客户服务经理最高统治者自我存储,总部设在纽约的布法罗监督Shoretel VoIP部署。
3所示。知道你有什么。
随着交通,企业需要弄清楚到底是什么硬件的网络基础设施,更重要的是,它是否会支持技术,可以提高语音质量。例如路由器和交换机,支持虚拟局域网和流量整形对雕刻出足够的可靠的网络连接的带宽,防止退化。“如果你没有一个精确的网络图,你不能做这样的一个项目,”约翰逊说。
另外,确保所有的桌面部署通过不考试。即桌面手机应该有两件事情——权力和开关(PAS)。确保手机可以通过标准对以太网供电(802.3坡,af是IEEE标准)。确保在部署IP电话也内置局域网交换机端口。这将允许一个局域网电缆支持桌面PC和IP电话(个人电脑连接到一个局域网端口的开关,上行链路的LAN)。如果用户需要千兆以太网,确保IP电话有一个1000 mbps的端口。
4所示。带宽控制。
如果审计表明,带宽可能是一个问题,它可能是时间来考虑升级,说,快速以太网千兆以太网。即使这样升级似乎过分了现在,是有意义的项目网络流量增加从所有应用程序在未来三年内以确定这样的升级是不可避免的。
局域网带宽是足够当君主自我存储决定安装Shoretel VoIP设备330网站,但自动取款机湾需要一个带宽增加,兰迪·希尔曼说,该公司的客户服务经理负责网络项目。这原来是一个组合DSL和电缆调制解调器网络埋没在Verizon的MPLS服务和协调,他说。“这让我们优先考虑的声音,”他说。
5。使用正确的编解码器。
最小化网络的带宽需要,客户可以选择从不同的编解码器,声音流和编码传输网络连接。这可以尽可能少8 kbps或高达64 kbps,但企业应该倾听各式各样的他们确定哪些产生可接受的质量。那些接受和使用最小带宽的使用,特别是带宽很紧。
希尔曼说,他认为低带宽编解码器,但只有少数手机扩展在每个站点的带宽并不是一个问题。如果就一个,他打算听各种他们选择一个提供足够好的质量。
6。紧急!记得911年!
VoIP不允许容易911打电话的声音因为服务器不知道手机在哪里,只是它的IP地址。手机可以在任何地方任何网段,和它的位置可能会改变,如果用户移动电话杰克到一个不同的网络。紧急救援人员可能被发送到错误的地方。“我强烈建议你把手机模拟电话如果可以,”约翰逊说。公司有1000工作人员远在加州支持Mitel装备。“我不希望他们称911年在新泽西州,”她说。“对我们来说这是一个巨大的潜在责任。”
7所示。使培训变得简单。
大规模部署意味着大量的用户,必须训练他们使用新的手机。在远程工作者的情况下,他们可能会安装齿轮,这可以是相当震惊人们用来在一个办公室工作,手机和电脑已经设置。“我们甚至用图片说明:这是您的网络连接器。这是你的电话。其插入对方,”约翰逊说。“我们不能做这个项目没有良好的文档。”常见问题列表尽量减少服务台的电话,她说。
同时,部署在公共区域,如IP电话会议室,午餐房间——在一个正式的IP电话的培训计划,之前和淡定数十或数百个手机用户桌面。IT和电信专家说这将给用户看到的新技术,并允许好奇的员工尝试硬件。这是一种低风险的方法,让人们用陌生的IP电话技术对他们的日常工作。
8。网关储蓄。
而不是覆盖企业网站IP电话——花费200到900美元——考虑部署低成本的模拟手机与analog-to-IP网关,用于连接交通VoIP网络。你将需要模拟网关,支持传真机,表现不好的IP连接。如果简单的模拟手机可以工作在某些领域,如走廊或装载码头——它可能是一个省钱的工具。这是常见的做法在大学与数以百计的手机在宿舍和医院的走廊和检查室电话。
”,但只有少数的建筑完全冗余开关,”埃尔温赫尔说,电信主管达拉斯的德克萨斯大学西南医学中心运行混合模拟/数字语音网络IP和西门子。在IP电话坐在行政办公室、远程诊所,和卫星站点,急诊室、手术室和主治地区模拟电话。“在关键领域提供很多病人护理,我们不觉得足够安全使用VoIP解决方案,”赫尔说。
9。柔软的触觉。
考虑软电话代替桌面手机对于某些类型的员工。精通科技的用户或那些经常在不同的地方工作,如分公司、家庭办公室,或者与客户现场——是很好的候选人。
与软电话“你可以去任何地方,有你的办公桌扩展,”库尔特·佩奇说,德克萨斯州的美国国家银行的网络管理员,世卫组织估计,25%到30%的银行员工将思科软电话客户安装在他们的笔记本电脑在未来几年。“这将允许工人可以选择在办公室或者在家工作。”
这也是一个更便宜的命题支持远程工作者。思科IP软电话许可成本约100美元,在大量购买。IP手机具有类似功能的软电话通常花费300美元至400美元。
10。远程控制。
找出远程管理适用于你的IP PBX:你能你的IP PBX或调用服务器上运行同样的工具你用远程管理,重新启动并配置您的普通邮件/文件/打印服务器吗?IP用户交换机可以从Windows平台上运行不同,嵌入式Linux和Unix,每个服务器类型支持不同的远程访问和控制应用程序。思科例如,建议虚拟网络计算(VNC)作为其远程接入/控制CallManager IP PBX的工具。但一个思科VoIP用户在中西部公司——对有个足球雷竞技app匿名说CallManager VNC是一个问题,因为它违反了公司的政策在公司网络运行VNC。
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