微软花更多的时间征求和回应用户的反馈动力学最近在圣地亚哥举行的Convergence展会上，与会者表示，这是一种商业应用。
加拿大贝德福德Clearwater Seafoods Partnership的IT部门业务系统分析师托尼·斯卡龙(Tony Scallon)说:“他们正在变得越来越好。”该公司使用的是Dynamics GP。“微软似乎更愿意倾听。”
微软上周在Convergence上推出了一个新的反馈渠道，那就是一个“说出你的想法”的视频展台，有三个摄像头，与会者可以记录他们对Dynamics的感受，以及他们向微软高管提出的问题。
这次活动吸引了8500人参加，周三晚些时候活动结束时，微软说有超过1250人使用了这个展位。在录制完视频后，与会者被鼓励在衣服上贴上标签，表明他们对视频反馈做出了贡献，这样任何微软员工都可以在展会上直接与他们交流。
Clearwater具有Microsoft术语豪华支持动态GP，这为海鲜公司直接访问供应商的技术支持人员。“我至少有我们在微软里面有一个声音，”斯科朗说，在使公司了解Clearwater的其他功能的要求方面，“斯堪拉蒙说。
Clearwater在世界各地销售各种海鲜，包括蛤蜊、扇贝、虾和龙虾，经营着一支庞大的船队，并在加拿大拥有几家加工厂。该公司使用Dynamics GP进行所有后端财务和库存管理，并结合其前端软件甲骨文公司(Oracle Corp.)的Siebel CRM软件。
在20世纪90年代末，克利尔沃特决定使用JD Edwards(当时是一家独立的供应商，现在归甲骨文所有)，但后来该公司的IT主管发现，该公司可以以JD Edwards五分之一的成本部署当时的大平原软件。“仅仅6个月后，微软就说他们要收购大平原公司，我的老板看起来就像个英雄，”Scallon说。2005年，微软重新命名了所有的ERP和CRM软件，大平原公司更名为Dynamics GP。
Scallon说，Clearwater主要是微软的一家商店，目前正在评估从Siebel转移到微软Dynamics CRM可能涉及到什么。
Scallon对他到目前为止的Dynamics GP，10.0版，截至6月份，特别是增强的安全功能。以前，当您向系统添加新用户时，该个人将访问整个产品，他说。使用Dynamics GP 10.0，系统上的新用户将从无法访问该软件，然后IT人员可以在个人需要完成工作的功能中添加功能。
五年前，加拿大天然气公用事业公司的小水部门，位于不列颠哥伦比亚省里士满的加拿大天然气公用事业特定，在哥伦比亚里士满，是部署动态GP或Dynamics导航。“我们不知道我们长大的时候想成为什么，”基础设施服务总监Carol Vorster表示，Corix Water Products的基础设施服务总监。Dynamics NAV赢得了，因为该软件提供了更多对公用事业行业的功能。
Corix已经将其Dynamics GP的并发用户数量从20个增加到今年年底计划的250个。通过多次收购，该公司规模大幅扩大，员工总数从150人增至1000多人。Vorster称，"我们预计未来三年规模将扩大两倍，目前没有脱离资产净值的计划。"“我们知道，NAV可以为我们扩大规模。”
Corix正在从C/SIDE升级，后者是Dynamics NAV所基于的原Navision软件的专有数据库，支持微软的SQL Server。迁移到微软的关系数据库将使将来更容易扩展Dynamics NAV。
Vorster说，微软肯定会更好地聆听动态用户。“作为顾客，我们在系统要求方面对微软进行了开放的门，”她补充道。Vorster也是历史悠久的动态NAV用户组的总统，目前左右12名成员。
至于微软Dynamics的合作伙伴，他们也感受到了与这家软件巨头打交道时的变化。
SimCrest总部位于德克萨斯州的理查森，是一家12人的咨询公司，专门从事动态导航系统的实现。该公司既是微软软件的经销商，也是为ERP软件构建附加组件的独立软件供应商。SimCrest的高管丹尼尔·文赞特(Daniel Vinzant)说，SimCrest是微软的黄金合作伙伴，这一地位让公司获得了一名指定的技术服务协调员，并可以进入微软内部，一直到副总裁级别。
但是，他知道并非所有合作伙伴都有这种访问。“微软比第三世界国家大，”他说。“如果你不知道那里的人，那就像处理第三世界旅游部门。他们可以做得更好。”
Vinzant从微软那里听到的消息是，该公司现在正积极努力，试图向所有合作伙伴提供SimCrest所享受的同样的福利，而不管他们与该公司的互动程度如何。
微软还改善了其技术支持能力。两年前，当SimCrest会呼唤问题时，该公司可能会通过非常友好的动态GP工程师进行动态，但没有能够处理与动态导航有关的问题。Vinzant说，这是现在不会发生的事情。