如果微软想要成功地成为一家服务公司，它必须在企业文化、商业模式、合作伙伴和客户关系方面进行重大变革。[[//m.amiribrahem.com/community/?q=node/14796&nwwpkg=Microsoft]]
如果微软想要成为一家成功的服务公司，它必须在企业文化、商业模式和合作伙伴和客户关系．
这是一个巨大的转变微软它自己也意识到了这一点，合作伙伴、分析师和用户都表示，这将决定这家软件巨头能否从一家打包软件公司转型为其所谓的“软件+服务”提供商。它还将决定企业用户是否将微软视为一个可信的基于网络的计算资源提供商。
在上周的全球合作伙伴会议鲍尔默(Steve Ballmer)对微软的企业进行了迄今为止最全面的描绘未来，详细说明了它计划交付软件和服务的方式。虽然本地软件不会消失，但鲍尔默表示，由合作伙伴或微软自己托管的服务——或两者的任何组合——将引领一场革命，将今天的技术与新的服务模式结合起来。
鲍尔默在他的主题演讲中对8000位合作伙伴表示，此举是“一项长期的迁移，目的是将互联网的精华与企业的精华结合在一起。”我们需要整合丰富的用户界面，包括离线和在线访问，以及我所谓的个人整合，将事物整合在一起，整合它们，存储它们，并以独特和任意的方式将它们连接在一起。”
微软看到了其新兴的微软管理服务(Microsoft Managed Services)业务与像微软这样的小型公司接受纯在线服务之间的交集Dynamics CRM生活。鲍尔默设想了这样一个世界:各种客户端设备与托管的基于服务的基础设施通信，该基础设施提供微软打包软件(如Windows Server、Active Directory和system Center Operations Manager)提供的所有功能。
鲍尔默在会议发言中表示:“就我们的长期前景而言，这一转型是我们的首要任务。”“对我们来说，这是一个雄心勃勃的项目，但也非常重要。”
微软以外的许多人也在使用雄心勃勃的一词。“对微软来说，这是一个巨大的文化转变，”Acumen Management Group总裁肯·托雷森(Ken Thoreson)说。他曾主持过一次会议，讨论托管服务提供商所需的技能。“生产产品、测试产品、质量保证产品并将其发送给其他人都是可以的;但当你在电话另一端与一家企业交谈时，(尤其是)在支持方面的敏感度会发生变化，”他表示。他补充说，当为大量客户提供服务时，第一线的防御成为一个关键问题。微软必须学习这一技能，而跟随服务潮流的合作伙伴也必须具备这一技能。
据那些已经在服务领域工作的人说，微软还必须在其他方面做出改变，包括重新设计软件以适应服务模式。这意味着添加多租户功能，让多个公司使用一个应用程序。今年晚些时候，当Dynamics CRM Live发布时，微软将发布其首个多租户软件。
多租户方法通过确保只有一个软件版本、一个硬件平台和一个应用程序需要修补和升级，从而减少了托管应用程序的开销。托管传统软件的结果是为每个客户提供必须单独管理的独特基础设施，这是一个管理密集型且可伸缩性有限的模型。
“软件即服务的好处很容易理解;但不容易理解的是，你如何从现在的位置起步，并在服务模型中实现这一点。”这家全球公司和微软(Microsoft)的合作伙伴去年实现收入149亿美元。今年2月，该公司推出了一个软件即服务项目，与现有的外包、主机托管、系统集成和咨询服务配套。
微软还必须改变与客户互动的方式，一旦购买完成，客户将不会消失在他们的公司网络中。
“微软将不得不回答服务是做什么的问题，而不是软件是如何构建的，”Krygowski说。“它必须围绕安全、可用性、带宽和功耗展开双臂;并将服务交付与一级支持相结合。”
就微软而言，它正以其一贯的虚张声势来应对挑战，但这家软件巨头并不是从零开始:它通过Windows Live为数亿用户提供电子邮件、即时通讯和其他服务。但该公司坦率地承认，企业用户对停机时间的容忍程度将与使用免费服务的消费者的容忍程度大不相同。
在企业方面，微软管理服务(Microsoft Managed Services)是一个孵化器，为劲量(Energizer)、XL Capital和两家尚未命名的公司提供服务。该服务是三年前推出的，面向用户至少5000人的公司提供应用托管服务。他们正在购买围绕Exchange、SharePoint Server、Live Communications Server和桌面管理的托管服务。
微软在全球也有多个数据中心，其中一个位于华盛顿州图克维拉。雷竞技电脑网站该公司最近斥资2亿美元在加州圣克拉拉(Santa Clara)收购了两家公司，并在华盛顿州昆西(Quincy)新建了一家公司。德克萨斯州圣安东尼奥市。
在编程方面，微软正在为服务模型调整其. net框架，并创建新的客户端工具，例如支持丰富多媒体应用程序开发的Silverlight浏览器插件。
微软服务器和工具业务高级主管杰夫•普莱斯(Jeff Price)表示:“你现在看到的是，我们认为随着时间的推移，许多努力会结合在一起。”
微软还计划在今年晚些时候推出一个为期12到24个月的项目的第1版，该项目将创建Windows Live云基础设施服务，基于web的服务，如目录、标识和存储。操作系统服务以公司和开发人员为目标，这些公司和开发人员将把它们包装在他们的应用程序中，比如通过点击在线目录服务生成Kerberos票据，用户可以通过该票据访问本地或基于服务的应用程序。
微软平台战略总监蒂姆•奥布莱恩(Tim O 'Brien)表示:“我们希望让企业客户和合作伙伴不必处理内部基础设施管理和开销问题，这样这些服务就可以在云计算中使用。”
合作伙伴看到了这种模式的前景，但也意识到微软可能会成为一个竞争对手。
爱荷华州丹尼森(Denison)专业计算机系统公司(Professional Computer Systems)产品开发经理丹•科克(Dan Kock)表示:“我认为，这是一个让服务成为我们后端关键的机会。”该公司为电力公司提供会计和计费服务，并且已经使用Web服务和一个称为MultiSpeak的行业特定集成规范。
Kock表示，他的软件现在通过终端服务交付，但他可以设想给用户一个富客户端，连接到各种后端服务，用于报告、应用mashup或客户服务软件加服务模型。他表示，这也可能是新商机的开始。
“如果我们写一个完整的账单服务，我们可以提供给除电力公司以外的其他公司，”Kock说。
考虑到这些机会，他喜欢微软的服务推广，并不认为这是一种竞争威胁。
“我们处于一个特殊的市场，我们认为微软不会进入这个市场，”他说。
然而，其他人看到了正面冲突的机会，但他们没有烦恼，而是在寻找适应和超越微软可能提供的方法。
微软公司的首席执行官史蒂夫·刘易斯说:“微软提供功能选择的战略是正确的Teneros，它为Exchange提供了一个灾难恢复设备。“但我们所做的是困难的。在微软的世界里，你可以灵活地做你想做的事情，但一旦你把它作为一种服务来做，它就行不通了。”
Teneros最近将其设备作为一项服务推出，并认为它与微软的前沿安全产品有重叠之处。刘易斯对竞争表示欢迎。他说:“我们必须更加灵活，行动更加迅速，并且准确无误。”“微软必须在自己内部建立一个完全不同的组织。他们必须建立正确的服务文化，因为改变的是一切——政策、程序、控制系统，一切都在改变。”
微软表示，这些变化迟早会到来。
支持软件即服务部署的OpSource总裁雷•索尔尼克表示:“在许多方面，微软已经证明了与市场同步发展的能力。”“但肯定有一些挑战需要克服，比如弄清楚他们在伴侣将做什么和自己将做什么之间的界限。现在还处于早期阶段，随着行业的转型，这将是一场马拉松。”