首席信息官们正在失去他们的魔力吗?

令人不安的统计数据和技术趋势迫使IT高管们重新审视自己的角色和影响力。

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SIM International最近的一项研究发现，直接向首席执行官汇报的首席信息官越来越少。相反，他们要对首席运营长或首席财务长等缺乏战略眼光的高管负责。

婴儿潮时期出生的首席信息官正在退休，取而代之的是缺乏商业头脑(和更便宜)的继任者。监管方面的担忧正在吞噬IT的大部分时间和预算，而不断增加的外包和自动化正在改变企业对IT的总体看法。而且并不总是以一种好的方式。

综上所述，这些趋势似乎对当今的首席信息官以及他们对公司商业方面的影响都不是好兆头。但现实是什么呢?当首席执行官、公司总裁和董事会想到他们的CIO时，他们想到的是创新吗?他们认为竞争优势吗?或者他们会想到一个一直开着IT灯的人?

虽然像SIM这样的发现令人不安，但许多专家表示，如今的首席信息官的影响力实际上正在扩大。“我不担心——嗯，不是过度担心，”SIM International负责学术事务的副总裁、这项研究的合著者杰里洛夫顿(Jerry Lofton)说。“如果我们看到这一趋势持续下去，或许这就是一个指标。但与CIO的报告相比，IT资源和IT资金的增加等其他发现是非常积极的。”

事实上，IT支出总体上呈井喷式增长，据Computer Economics最新的IT支出和人员编制数据，北美2007年IT支出增长了5%，而2006年和2005年的增幅分别为4.1%和2.5%调查。

而其他数据似乎与模拟实验的研究背道而驰。“我们看到的恰恰相反，”纽约CIO领导力中心(Center for CIO Leadership)执行董事哈维•科佩尔(Harvey Koeppel)表示。“首席信息官们真的在寻找自己在谈判桌上的位置和发言权，他们在制定战略方向上投入了相当多的精力，并与其他c级官员成为商业伙伴。”

事实上，在IBM和该研究中心去年6月进行的一项调查中，接受调查的175名首席信息官中，有80%的人认为自己是高管领导团队中有价值的成员，69%的首席信息官显著参与了战略决策。

cio失去影响力的调查

两个首席信息官的故事

那么，这些冲突的数字背后是什么呢?CIO的角色在变化，其最终位置取决于各种因素，包括组织所处的业务类型、其技术组合的稳定性，特别是CIO自己的特点和专长。

“CIO的角色正处于十字路口，”Koeppel说。首席信息官们可以开始在发展业务主题专业知识、商业理解和领导技能之间做出选择，这样才能真正把自己定位为具有发言权和发言权的战略合作伙伴。或者另一种选择，就是变得更加技术化和可操作性，重点更多地放在保持照明和减少开支上。两者都在发挥作用。”

科佩尔和其他人说，最近的趋势促使首席信息官减少业务变化，更多地扮演运营角色，他们需要抵制这种趋势。虽然操作方面很重要，但这不是最终目标。

例如，考虑一个通过合并和收购成长起来的大公司。随着组成公司——每个公司都有自己的首席信息官——的合并，前首席信息官发现他们要向业务线主管而不是首席执行官报告，这种情况可以帮助解释SIM数据点。

此外，“通过收购实现增长的大公司往往拥有多重资产应用程序对于相同的业务流程或尚未整合的数据中心的激增，”Koeppel说。雷竞技电脑网站“对于这些公司来说，整合始终是当务之急。但是，一旦收购完成，集成往往还没有完成。这就留下了各种各样的平台，这些平台的维护会变得更加困难和昂贵。在这种环境下，人们倾向于像往常一样把钱花在生意上，让灯一直亮着，并每年节省开支。”And that can sap a CIO's time and influence level.

cio们也同样受到监管要求的影响，这是另一个可能影响他们报告水平的因素。首席执行官可能会觉得首席信息官确实需要建立更紧密的关系，例如，首席财务官或首席运营官之间的关系，特别是当他们通过萨班斯-奥克斯利法案、HIPAA和其他法案时监管西姆的洛夫顿说。

因为这样的计划会消耗IT的时间和预算，CIO最终会非常擅长处理审计，但不太擅长IT创新的大图。

另一个推动力是外包、自动化和管理服务和管理服务等新工具软件即服务。最后，智能使用这些工具的IT环境将变得更加稳定、经济有效和易于维护。

“到那个时候，问题就会突然冒出来，”Josh Hinkle说，他是位于宾夕法尼亚州坎普希尔的美国心脏协会的网络管理和安全经理。“当它集中在我们可以做什么来管理我们的网络或我们的服务器更好的是，这是一个加号。我们可以提供更好的运行时间等等。但有时人们在这种模式下做得太多了。更多的是减少我们的工作，而不是服务公司，这才是他们真正应该关注的。这是对工作的逃避。”

it咨询公司Thinkstrategies的董事总经理杰弗里•卡普兰(Jeffrey Kaplan)说，这完全取决于企业如何看待它。“如果组织仅仅将IT视为最具价值的公用事业，而不造成破坏，那么当系统变得更稳定时，CIO可能会面临风险，在这些情况下，IT可能被视为一种更世俗的责任。”

另一方面

但是，如果首席信息官们愿意拒绝繁琐的操作细节，而是专注于学习和服务业务，那么他们在组织内部的影响力就会更大。

首席信息官必须培养的七种非技术技能

例如，汤姆•弗朗西(Tom Franciosi)是田纳西州孟菲斯一家专业护理和医疗保健公司Covenant Dove的首席信息官。他的前任是首席财务官，现在的职位直接对首席执行长负责。

“很多时候，首席信息官不一定要遵守财务纪律，这可能导致他们要向首席财务官汇报，”他说。“在过去的工作中，我向首席财务官做过报告，并在那里学到了不少东西。我将把自己所有的知识和经验用在这个职位上，并以最高的商业智慧发挥作用，确保首席信息官保持战略职能。”

由于Covenant通过兼并和收购不断发展壮大，Franciosi的第一项任务是实施一项价值1200万美元的数据标准化和集中项目，该项目将把35个独立的数据中心整合到孟菲斯的一个大型设施中。雷竞技电脑网站尽管这些目标很重要，但其目的并不仅仅是为了提高成本效益或更容易维护。

他表示:“我们的想法是在基础设施中加入巨大的灵活性。”“因为这样做的回报是你一开始无法预料的。”

例如，在他的上一份工作中，弗朗西就着手实施了养老院公司整体考勤系统的集中化计划，并付诸实施Citrix集中应用程序和标准化终端用户的桌面体验。

2004年，由于飓风的原因，他的两个住所需要疏散。“我们有240居民,从两个地点搬到了六个接收地点,并在这个过程中,一个区域副总裁叫我和担心的是处理工资单和持续的计费和集合,由于员工和居民分布在不同的地方,”Franciosi说。

“因为我们已经预先作出了中央集权的决定，所以没有问题。当他们到达接收地点时，他们所要做的就是找到一台本地计算机，走到当地的时钟前，刷卡。每个人都得到。我们继续做我们必须做的，结果很好。在此之前的三年，当我做设计工作的时候，我没有想到这是一种需要，但是，哇，这真的给整个公司带来了回报。”

当然，并不是每个CIO都像Franciosi那样高效。根据CIO领导研究中心的数据，大多数CIO都明白促进IT和业务线之间的协作是当务之急。但只有15%的受访者认为自己在这方面非常有效，而有近四分之一的受访者认为自己处于或低于平均水平。换句话说，cio在IT/业务一致性方面还有很大的提升空间。

CIO的发展

其他人说，最近对处理监管需求的关注也可以用来增加CIO的角色和影响力，远远超出IT的范围。

Penske Corp.的首席信息官、SIM的前任总裁斯蒂芬•皮克特(Stephen Pickett)表示:“在未来三到五年，我看到一个不断发展的首席信息官被要求解决很多情况下与IT无关的业务问题。”

例如，一个CIO可以为组织的工程部门创建一个工程发布过程。工程师应该遵循哪些步骤才能将一个组件正确地投放到生产中?这是CIO的技能，因为他不得不在技术方面这么做。处理像《萨班斯-奥克斯利法案》这样的监管问题，一直是帮助我们达到完美和高准确度要求的好老师——这可以扩展到整个业务。”

专家说，重要的不是组织结构图，而是CIO在业务中扮演战略角色的能力。“报告关系,不管他们坐在执行委员会,他们有交互与董事会如果是上市公司,或者不管他们最高水平的组织可能?”罗伯特·Keefe说,穆勒SIM总统和高级副总裁兼首席信息官水产品在亚特兰大。他说:“当我和同事们交谈时，得到的回答仍然是肯定的。他们继续在组织的最高层看到曝光和依赖。”

这是一件好事，尤其是在当今飞速变化的技术下。皮克特说:“没有一个强有力的首席信息官，你就无法经营一家公司。”“如果你这样做了，你肯定会冒更多的风险。”

卡明斯是马萨诸塞州的自由撰稿人。您可以通过jocummings@comcast.net联系到她。