4月中旬，甲骨文和SAP提交的新法庭文件中的更多细节，他们在他们一年的法律纠纷中，关于SAP非法访问甲骨文的客户支持系统的指控。
争论的焦点是:SAP的子公司TomorrowNow，一家为甲骨文稳定的商业应用程序提供第三方维护支持的公司，是否像甲骨文在2007年的诉讼中所说的那样，参与了“对甲骨文计算机化客户支持系统的系统非法访问和窃取”。
Oracle声称结果，“SAP编译了Oracle的受版权保护的软件代码和其他材料的非法库”，作为诉讼状态。（看SAP的收购和试图出售TomorrowNow为TomorrowNow的长篇报道做深度报道。)
尽管SAP已将TomorrowNow挂牌出售，但此案并没有停止。最新的法庭文件提交的是，在两党之间的24次会议上提交了“联合案件管理会议陈述”所谓的“联合案件管理会议声明”美国地区法院在旧金山。(在会议上，菲利斯·j·汉密尔顿(Phyllis J. Hamilton)法官审查了发现程序和取证限制，并确认替代争议解决方案的时间表仍将保留。)
在申请中，Oracle试图修改它的投诉并添加一些对SAP的新收费，包括这一说法:SAP AGSAP美国公司的管理层在收购TomorrowNow的时候就知道，TomorrowNow的商业模式可能是非法的，但出于商业原因，他们没有改变它。”
肮脏和困难的问题
撇开法律术语不谈，甲骨文诉SAP案既混乱又复杂。联合CMC声明中包含了30页双方的煽动性指控，SAP和甲骨文的冷嘲热讽和坦率承认，暗示双方都很难提出自己的理由。例如，当事人双方收集证据(在本案中是通过计算机系统)并采访双方当事人的取证过程，已经成为一项大规模、复杂和昂贵的法律程序。
“迄今为止，在这种情况下发现涉及巨大的计算机记录，包括Terabytes的数据，需要几周来简单地复制，更不用说生产，审查和消化，”Notes Oracle的防守团队。“这种情况还涉及潜在数百个的数百个第三方，数千个计算机软件环境，以及数万个不同的Oracle软件和支持材料的下载。主题是巨大而复杂的，包括开发，维护和使用凡通过被告的数以千计的客户支持环境 - 其中尚未生产，因为这些电子记录的物理尺寸如此之大。“
SAP计数器“Oracle在这种情况下开始这种情况而不会使其与SAP的担忧，显然更愿意使用数百万美元的发现费用和随所与SAP的持续竞争来利用数百万美元的责任。”
法律戏剧，不确定性和臭名昭着尚未帮助Tomorrownow作为一个可行的公司的前景。SAP于2007年底将TomorrowNow放在街区，2007年的经营亏损约为3500万美元。
甲骨文的诉讼主张会引起陪审团的共鸣吗?TomorrowNow和SAP是否明显缺乏管理监督，最终损害了甲骨文的业务和财务(通过所谓的“利润损失”)?这些问题要等到两家公司向陪审团陈述自己的立场之后才能回答——如果案件进入庭审的话。(新的试验日期已确定在2010年;此案原定于2009年初审理。)
但是，甲骨文在诉讼中提出了许多与软件协议有关的有趣的法律和责任问题，并通过SAP反应。更重要的是查询SAP在oracle整体索赔的响应中造成的问题：“Oracle和客户之间的许可证是否可以防止Tomorrownow访问该软件以提供第三方支持？”
第三方维护的麻烦？
从法院文件中提出的未答复问题的市场动荡最终可能会损害第三方维护提供商的商业前景，这些提供者支持（为期一半）Oracle的获取申请集（仁科J.D. Edwards和Siebel)。
三个众所周知的第三方维护提供商中有三个是Tomorrownow.，里米尼街(该公司一直在争取TomorrowNow不满意的客户SAP打算出售TomorrowNow),NetCustomer.(该公司在印度设有24小时全天候的全球支持中心，提供维护服务)。
Tomorrownow和SAP代表在争议中嵌造，一再拒绝对Tomorrownow相关的任何事情发表评论。
NetCustomer的主席和首席执行官Punita Pandey，承认，由于诉讼，第三方支持市场是“在审查中，最近有很多兴趣，”她说。
甲骨文诉SAP的法庭文件已发布,许多具体问题提出的双方,和挥之不去的问题似乎是:如果一个第三方提供维护客户的代码(甲骨文),然后第三方提供者怎么能不“触摸”的代码在这个过程吗?这如何与软件许可协议相匹配呢?
Pandey说，“人们继续对”触摸代码“进行大量影响。”“但是，她指出，大多数企业软件实现在她说的是，在客户可以使用之前，大多数企业软件实现都有一个”中到高度的自定义“。“在更多的情况下，公司使用第三方协助他们的实施和定制流程。”那个第三方必须在某些时候触摸代码。
潘迪说:“现在，我很难想象一家公司和他们的软件供应商之间的授权协议会规定，你不能使用其他人来碰这个软件。”当然，她的观点是，第三方维护提供商在软件生命周期的另一端发挥着同样的作用。
大卫•罗里米尼街全球营销副总裁，通过电子邮件指出，甲骨文投诉指出“他们没有第三方支持的法律问题 - 只是Tomorrownow正在使用的一些所谓的流程和程序。”（阅读与Rimini街首席执行官Seth Ravin的采访，见“半价第三方软件维护背后的人。”）
事实上，Rowe说Oracle已承认“第三方可以为客户获得软件和更新”，“他说。“然而，他们声称Tomorrownow出局了，超过了客户有权获得的。”
客户需要知道什么
不过，Pandey指出，NetCustomer的潜在客户对甲骨文的案例以及它与第三方维护业务的关系仍有许多疑问。“你可以想象，很多客户现在也在犹豫。”她表示，netCustomer团队首先明确的一点是，“我们不会在服务器和系统上下载任何东西，因为(代码)真正属于客户。”“他们从他们的供应商那里下载所有他们有权下载的东西，无论是甲骨文、SAP还是其他任何供应商。”
据罗称:“正如我们之前评论的那样，里米尼街已经采取了安全措施，以防止此类问题在其运营中发生。”
Pandey怀疑案件的一个关键领域将是Oracle许可协议的具体领域与聘请Tomorrownow的客户，尽管她说她没有任何见解，但除了公开可用的东西之外。“陪审团仍然出于许可证所说的，”她指出。
NetCustomer为未来成功的战略取决于“不削减角落”，她说，在为客户提供服务时。“我们在知识产权保护，版权保护和安全性方面一直遵循极其严格的措施，”Pandey说。“在此过程之后，您仍然可以在未来几年内创建一个非常健康的第三方市场。”
潘迪表示，她将继续跟进此案，从公开信息中寻找任何关键发现。她补充道:“但这并不是一件耗费全部精力的事情，因为我们可以从许多杂乱中筛选，(在某些情况下)会说，这只是两个大公司在追逐对方。”
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这个故事，“Oracle v。SAP法律斗争GESSIER，提出了问题”最初发布CIO. ．