苹果的iPhone 3 g就在几天前，不满的客户开始在公司的支持论坛上发表报告。
用户Doug Clements在7月13日发布的消息中说:“我应该在一个强大的3G覆盖区域，但我只有一个bar。”“在萨克拉门托地区旅行时，我的3G覆盖范围发生了巨大变化。从1个酒吧到满酒吧?不确定它是否能正常工作??”
在一个月的时间里，原本只有几篇新闻报道的新闻数量急剧增长，包括纽约时报，华尔街日报和《今日美国》把他们的声音加入合唱。
这是怎么呢我们可能不知道所有的答案，但我们确实有问题。以下是我们对iPhone 3G信号接收的抱怨。
你在抱怨什么?iPhone 3G 7月11日上市仅几天后，用户就开始抱怨信号接收糟糕——信号强度差、通话中断和数据传输速度慢。
这些抱怨已经填满了苹果它的支持论坛上有近2000条消息，包括三个长线程，前两个线程被关闭了，因为它们太长了，一些浏览器无法加载。(这是当前线程开放置评;前两个是在这里和在这里．)
这些抱怨大致可以概括为:
——3G信号弱的地区应该有大量的3G，以及/或在AT&T网络上的其他3G手机没有问题获得强信号的地方。
——持续的通话掉线，通常是当用户在覆盖区域之间切换时，iPhone会自动从3G切换到EDGE。
——网络浏览速度低于预期，与苹果声称3G比EDGE速度提高2.4倍的说法不符。
我该怪谁呢?随便你挑,
——苹果
——美国电话电报公司(AT&T)
——两个
——别人
好吧，聪明的家伙，是什么导致了问题?
尽管除了苹果和AT&T(可能还有一两个芯片制造商)之外，没有人真正知道，但这并没有阻止其他人进行猜测，或者在少数情况下，根据未具名的消息来源提出指控。
根据《商业周刊》的彼得洞穴他援引两位未具名消息人士的话称，iPhone 3G的问题源于主要移动芯片设计和制造商英飞凌技术公司(Infineon Technologies AG)的芯片或芯片组有问题。
Burrows的故事呼应了本周早些时候野村证券(Nomura Securities)华尔街分析师理查德•温莎(Richard Windsor)的评论。温莎在8月5日也发表了一份研究报告把责任归咎于英飞凌．“我们认为，这些问题是典型的不成熟芯片组和无线电协议栈，我们几乎可以肯定英飞凌是3G供应商，”温莎在报告中说。
温莎还表示，如果是基于芯片的，苹果的软件升级就不太可能解决这个问题。
其他人则指责AT&T的3G网络设计不佳，或者在iPhone 3G继续热销的情况下，无法处理大量通话(尤其是数据)。
还有一些人将矛头指向其他地方。瑞典工程周刊Ny Teknik两周前引用了一份匿名手机专家的研究报告，声称包括苹果手机在内的一些手机的信号敏感度低于标准。可能的原因是:天线和信号放大器之间的某个地方出现了一个未指明的问题。原文用瑞典语写的是在这里；通过谷歌粗略的翻译是在这里．
原因有很多。还有什么要扔进锅里的吗?当然,为什么不呢?
虽然Strategic Consulting分析师杰克•戈尔德(Jack Gold)表示，可能是上述几种可能性中的一部分，但他提出了更多的可能性。“我们正在处理高频无线电波，”戈尔德在周五的一封电子邮件中说。“有很多因素会决定它们是否有效。甚至人们汗流浃背的手也会产生影响，或者他们把手机拿得离头部有多近，或者他们把手机指向哪个方向。”
苹果在做什么?苹果并没有像往常一样表态，而是发布了一份报告《商业周刊》上周五知情人士称，苹果正在进行固件升级，以解决这些问题。
这样的更新将通过正常的iPhone更新过程进行，这需要手机连接到Mac或PC, iTunes (iPhone生态系统的一个组成部分)从那里下载更新，然后安装到iPhone上。
苹果已经对第一代iPhone进行了五次升级——从1.1升级到1.3，然后是7月份的2.0，本月早些时候的2.0.1。iPhone 3G的固件只有一次升级，8月4日升级到2.0.1。不过，该公司没有提供关于2.0.1更新内容的细节。
如果固件升级是解决方案，苹果什么时候推出?虽然苹果没有表态，但苹果内部等科技网站报道称，iPhone 2.1测试版正在向测试者发布，最近的一次是在两周前。
然而，目前还不知道的是，2.1更新是否会包括接收修复。AppleInsider暗示，重点将放在其他问题上，包括iPhone相对较新的背景推送通知服务，以及iPhone 3G中的GPS支持。
结论:可以想象，苹果已经诊断出信号接收和通话中断的漏洞，并会很快做出修复，但也有可能在几周或几个月后进行更新。这是苹果……你永远不会知道，因为在发布之前，它们不会讨论任何事情，当然也不会讨论更新的细节。
苹果iPhone日历上唯一确定的日期是8月22日，也就是本周五，届时该公司将在另外20多个市场推出iPhone 3G。苹果向来在发布新硬件时都会进行软件升级，所以8月22日在新国家的首次亮相可能会与固件修复同时进行。
大家都相信iPhone的固件升级就能成功吗?不。
例如，戈尔德说，他怀疑固件修复是否能解决这个问题。他在给《计算机世界》的一封电子邮件中写道:“如果只是简单地升级芯片的固件，我会感到惊讶，所以现有设备更有可能永远有这个缺陷。”
美国电话电报公司在做什么?作为苹果在美国市场的独家合作伙伴，这家移动运营商并未承认存在普遍的问题，但该公司的发言人承认有客户投诉。他们坚持认为人数很少。
事实上，美国电话电报公司(AT&T)仍在努力将其3G网络扩展到美国的350个城市，并承诺将在今年年底前覆盖这些城市。上个月，美国电话电报公司公布第二季度收益时表示，该公司在美国约300个大都市地区提供3G服务。当时，该公司声称正在着手提高3G容量。美国电话电报公司在7月的一份声明中表示:“美国电话电报公司已经开始将其3G市场的数据容量增加一倍，到今年年底，将近一半的手机站点将获得额外的3G容量。”
这篇题为“常见问题:iPhone 3G信号接收有什么问题?”的文章最初发表于《计算机世界》 ．