介绍
一个媒体组织被邀请到中央情报局但这正是中情局提供给CIO:CIO Al-Tarasiuk领导的中情局IT驱动转型中罕见的独家视角。在首次接受媒体采访时,Tarasiuk详细介绍了中情局对组织变革的迫切需求以及它如何协助中情局完成9/11后的任务。
CIO也有前所未有的机会接触其他中情局在职员工。一名高级IT员工讲述了一名游历甚广的CIA IT员工的生活,以及他在遥远国度和至少一个战区服役的独特职业生涯。中情局国家秘密服务处的一名高级官员——间谍——详细说明了IT能为中情局做什么,更重要的是,不能做什么。
在两个小时的采访和几次后续对话中,塔拉肖克提供了一份非机密报告,介绍了Web 2.0技术、敏捷项目管理和强大的IT治理如何使中情局能够在这个神秘、有争议的机构内部共享更多信息,并与15个情报机构更有效地合作多愁善感的同龄人。
“系统在闪烁红色”
你不可能走进中央情报局去采访它的首席信息官,就像你在其他公司,在其他一些不起眼的办公室里采访其他首席信息官一样。
6月的早晨,沿着Rte. 123公路行驶,穿过森林茂密、温暖的北弗吉尼亚郊区,你会感到出奇的宁静。然后,就在你进入乔治·h·w·布什情报中心之前,你记得在这个红绿灯处,1993年,一个叫米尔·艾马尔·卡西的巴基斯坦人用AK-47向一排等候的汽车开火,造成两名中情局雇员死亡,三人受伤。一旦你通过了安全检查站,你开车经过的这些中情局雇员有同事躲在阿富汗或伊拉克或其他地方中情局间谍和IT支持人员正在为白宫和五角大楼收集情报。
对游客的安保措施频繁且严格。你的名字吗?你的联系吗?你的社会安全号码?请给我你的手机。不过,还有Al Tarasiuk,它位于七楼一个宽敞舒适的角落办公室里,视野开阔,两侧是两名公共事务人员和他的幕僚长。从外表看——他50岁,高个子,穿着保守的衬衫和领带——他可能是任何大型跨国公司的首席信息官。他的书架上摆放着《大转变》、《新CIO领袖》、《企业架构战略》等书籍。
事实上,塔拉休克担任首席信息官已近三年,他最重要的职责之一就是向CIA的IT运营和员工注入更多企业式的思维。“我的老板,”塔拉休克谈到中央情报局局长迈克尔·海登上将时说,“让我尽可能地为it建立‘企业一切’。”
但是,就像Tarasiuk讨论敏捷开发、SOA和IT治理等典型的首席信息官一样,他严肃地转向了他特定业务领域的严酷现实。当被问及9/11事件前后的信息共享失败时,他有点恼火。“我不会评论我们是如何走向9/11的,”他说,“但我可以评论自那以后我们的进步。”
他很清楚文件里的内容,比如“9/11委员会报告”这个“2004年情报改革和预防恐怖主义法”和美国大规模杀伤性武器情报能力委员会雷竞技比分:也就是说,这一切都表明16个政府情报机构迫切需要停止长期的地盘战,拆除内部和外部的信息孤岛,以便更公开地分享关键情报,避免过去代价高昂、致命的错误。
9/11报告发现,在2001年春夏,美国情报机构收到一连串的警告当时的中央情报局局长乔治·特尼特告诉《纽约时报》,基地组织策划了“非常、非常、非常大的事情”9/11委员会,“系统呈红色闪烁。”
自9/11以来,中情局的任务一直是提供支持布什总统它使该机构对一流的情报、企业范围的数据共享和后端灵活的it系统的需求升级。
在塔拉肖克的办公室里,书架上有两张黑白相框的照片,分别是9/11事件后世界贸易中心烧焦的废墟和五边形毁容的五角大楼。当被问及这两张照片是否有助于他忘记中央情报局目前的任务时,他说他永远不会忘记。“这座大楼里的每个人都认为我们在打仗。”他说,“这就是我们每天的工作节奏。”
“被视为使命的推动者”
自2005年秋天接管CIO以来,Tarasiuk自己的任务一直集中在CIA it的公司化上——这可不是一件小事。严格的安全需求、国家安全问题以及间谍和欺骗只是业务的一部分的文化,为实现真正的业务与it协调增加了一层完整的复杂性。
CIA员工说,多年来,IT并没有被视为CIA成功的战略推动者。外勤间谍认为他们不需要IT,而试图弄清楚间谍情报的分析人员不得不使用过时的数据管理系统。技术是“一种威胁,而不是一种好处”2002年,一名中情局研究员和“卓越之柱”——这意味着数据仓库一直存在。
到目前为止,Tarasiuk已经让这个有61年历史的与世隔绝的间谍机构认识到,通过使用Web 2.0技术,比如中央情报局的维基百科式的信息共享,可以更高效、更有效地共享信息百科全书这一点在美国情报界得到了广泛应用。另一个变化迹象是,俄罗斯情报专家在美国多家机构开展了草根、网络合作,这使分析人员能够安全地分享他们对俄罗斯突发新闻的见解、分析和信息。
Tarasiuk成立了一个新的IT治理团队,该团队首次获得了该机构最高级别的管理支持。他的团队还完全转向了敏捷项目管理方法,虚拟化了1000台服务器,预计在2008年将节省1800万美元,并使前线CIA员工能够提出要求、做出决定和部署使用新的IT工具。
2007年,Tarasiuk的团队终于能够取代CIA的主要信息处理系统,该系统严重过时,缺乏上世纪90年代电子邮件系统的基本功能,取而代之的是一个更现代、更友好的系统,名为Trident。
在这个过程中,Tarasiuk试图重振IT在中情局的形象,以符合今天的需要,“被视为任务的促成者,而不仅仅是提供台式机的技术商店,”他说。
他关于信息技术推动的变革和业务不正常的信息已经渗透到中情局。“艾尔说,新的优先事项是设定最后期限和实现目标,”情报局(中情局分析情报和撰写报告的雇员)商业信息战略主管肯·韦斯特布鲁克说Westbrook的新联络角色,负责为分析师管理IT组合,是中情局对业务IT关系进行彻底改革的一部分。“现在我们必须按时、按预算交付。我对实现这一点给予了Al很大的赞扬。”
“消除技术壁垒”
塔拉休克推动了中情局IT部门内部的变革,并因此赢得了关注。但这并不是说现在的一切都是完美的或接近完成的。毕竟,对所有这些变化的需求——更多的情报在机构之间和机构内部共享,从分散的竖井和成千上万的数据库中解放出以前被防火墙包围的情报——是中央情报局和其他机构被迫做出的国家情报总监办公室(DNI)2004年,负责监管所有16个政府情报机构。
现任董事J.M。“迈克”McConnell,正煞费苦心地将组织中的“需要知道”文化替换为“提供的责任”。(这种转变意义重大,因为它用知识共享取代了知识囤积。)
美国中央情报局的项目主管莉娜·特鲁多(Lena Trudeau)说:“中央情报局正在发生的事情确实代表了政府范围内正在发生的事情,在政府范围内,有许多机构拥有过时的系统,他们面临的挑战和我们面临的机遇需要更多的灵活性、速度和灵活性。”国家公共行政学院(NAPA)是华盛顿特区一个独立的政府咨询小组。特鲁多研究了合作技术如何帮助解决美国政府的复杂问题,这些问题“需要[政府]以不同于许多传统系统和流程的方式行动。”
技术是中情局整体变革的重要组成部分,塔拉肖克知道这一点。“这是这个组织的生命线,”他说。“我正试图消除该机构内部过去存在的技术壁垒”。(有关Tarasiuk的更多信息,请参见“Al Tarasiuk是谁?”)
然而,长期存在的跨部门竞争(美国联邦调查局例如,中央情报局就有强烈的相互厌恶和不信任)不会在一夜之间消失。然后是持续的争议例如,有人指控CIA官员在外国的秘密监狱或“黑狱”折磨在押人员,并参与此类活动。
当被问及他如何让IT工作者专注于手头的任务而不是中央情报局的争议时,Tarasiuk坚定地说:“由于历史和过去发生的事情,当讨论这个机构时,总是会成为避雷针。我非常重视的一个角色就是把我们的人从那些不真实的东西中隔离出来。我基本上告诉他们不要担心,专注于任务。”
此外还有文化差异——甚至在cia内部——难以消除。“推动分享是一个比任何人都愿意承认的困难得多的问题,”咨询公司的创始人兼首席研究员肯•奥尔表示肯·奥尔研究所他是一位业务技术研究人员。奥尔是美国国家研究委员会(NRC)委员会的前成员,该委员会过去曾在技术项目上为FBI提供建议。(关于FBI的更多信息,请看“为什么G-Men不是IT人员。”)“语义和语言占了很大一部分——为了把这些点联系起来,你必须谈论的是相同的点。”
塔拉休克说,他之所以能做到这一点,是因为他在中央情报局工作了20多年,积累了足够的信誉,依靠他在这一过程中建立的联系,最重要的是,海登局长的支持。然而,像所有称职的首席信息官一样,他并不害怕做出艰难的决定,比如新的数据共享政策。“如果我们不能达成共识,我会做出决定,”他说,“在某些情况下,这违背了一些人的意愿。”
然而,CIA正在进行的彻底改造表明,如果“公司”(CIA的名字)的IT部门能够学会如何敏捷、合作和接受新想法——同时还能维护国家安全——那么你公司的IT部门也可以。
Tarasiuk非常清楚自己来自哪里,以及前方的挑战。“我们正在转型,”他说。“这是巨大的,但这只是正在发生的一切的开始。”
接下来是第二部分:9/11事件后IT如何成为中央情报局的中心舞台
接下来是第三部分:中央情报局的CIO在公开数据和保守秘密之间的紧张关系中导航
接下来是第4部分:CIA使用新应用程序和Web 2.0技术的努力
这篇故事《中情局极端技术改造内部,第1部分》最初由首席信息主管 .