我记得坐在一个面板上外包在纽约市的会议回到2004年，当海上外包的主要尖峰踢到装备时。外面有抗议者，展示了对美国的挫败感“搬家”。作为回应，宣布的律师“外包为美国提供了一个很好的机会 - 我们可以“卸载低价作业并专注于高价值，更具创新的工作”。我回忆起自己的想法，即使那么，那个论点也没有加起来。
虽然听起来像Nirvana，但现实是我们在全球范围内竞争劳动力，以便制作更便宜，更好的汽车提供优质的IT服务，提供质量金融，人力资源和供应链支持。如果美国是真正提供“高价值”，政府需要投资培养这种人才的教育计划。现实是世界其他地方赶上了。钦奈，马尼拉，布加勒斯特，危地马拉市，广州等人正在接受培训，以竞争美国，英国，法国和德国工人，互联网和新技术一直是巨大的推动者实现这一目标。一位适用于最近建议的基于印度领先的BPO之一的好朋友，“我们应该从顶级印度外包商中带来培训领导者，并让他们与美国企业合作，使其行动在一起”。
什么继续令我厌烦的是，行业已经变得如此侧重于制定其季度，它已经让它关注了长期的照片。我们看到这一金融危机即将到来 - 没有什么（不是亚洲危机'90s的警告吗？）。我们看到环境的进一步恶化 - 仍然没做。我们看到美国汽车工业研磨到其当前的困境 - 并没有做任何事情。我们看到IT和业务流程外包行业迅速发展全球 - 并幸福地忽略了它来满足这些成本遏制目标。
我们如何回应？救助。我们现在正在谈论释放失败的汽车行业。这是怎么变成这样的？多年的贪婪，我们的工作道德恶化，以及发展国家渴望品尝我们拥有的东西。就好像我们有一个主要的心脏骤停，现在希望我们能够充分从露天手术中恢复。
而这次我们恢复（我们将），我们只需确保这再也没有发生过。有些人会争论这一切都是关于全球化的自然经济学和自由市场 - 他们可能是对的。但是，这次我们真的达到了拐点。
外包景观如何改变这一新经济
什么是明确的，就是这样海上航运职位对U.S.失业率的上涨并不必要非常健康。
更多，许多海上服务供应商除了日常交易工作之外，目前正在专注于为客户提供更多的高价值工作活动。例如，一旦您拥有您的总分类帐，请从服务提供商中运行Chennai，现在停止那些提供高价值会计服务的提供商，如预算/预测和商业智能？该提供商基本上拥有并理解该客户的大部分收入周期，因此自然的下一步是向上移动过程价值链。
如果您当前的提供商不会向上移动价值链，则会增加KPO提供商，并准备接受高价值的离岸工作。此外，虽然一家公司可能一直享受来自巴西的优质COBOL编程，但停止该提供商为其客户提供系统架构工作，这是最昂贵的陆上IT服务之一？
全球工作争夺战
总统奥巴马最近曾表示，他打算给美国公司的税务休息，以便在境内进行排名。虽然他尚未完全概述他计划这样做，但很可能他最初将为买家提供福利，而不是提供者，以便为陆上美国地区提供工作。
这是印度政府STPI（印度软件技术园区）税计划的反向战略，该计划为其前10年初始化的新印度组织（主要供应商）为新的印度组织（主要供应商）提供税收损失，主要设计用于巩固其软件行业，也直接适用于其服务提供商。
这样看看它;您可以租用低价美国的工作人员，每年低至25,000美元的后台行政工作。如果您可以将其进一步减少，因此由于税收激励措施为每年22千万美元，并且减少/补贴的卫生费用，与Lat-Am和印度等地点的价格差异很小。
IT services, on the other hand, are significantly cheaper (often four-times) in locations such as India and China for all levels of development and support services, hence a small tax-break for U.S. businesses is not going to make a great deal of difference in the grander scheme of things.
底线：税收激励可以在一些BPO领域工作，但不太可能影响它外包。
对于BPO服务，美国仍然在游戏中
围绕客户/员工联系的问题仍然有利于陆上服务（即使离岸服务在当天的改善），仍然是中级高管的巨大供应，他们将急于在即将到来的几个月内保持工作。在船上保持工作的重要动机，我可以看到美国作为一个严重的BPO位置。对于BPO行业而言不是一件坏事，只要服务提供商明智地投资于在其交付基础设施内获得正确的陆上/离岸平衡。
此外，我们将从重组金融服务行业看来我们将从重组的金融服务业中看到的责任，这将在陆上/离岸BPO工作的微妙平衡。如果主要的金融服务公司努力销售印度俘虏，我们可能会很好地看到他们的几个削弱了他们的离岸依赖，并作为替代方案寻求陆上服务。
对于它的服务，它看起来有点迟到了这一点
例如，在印度，IT服务已成为该国经济的生命血，基本编程技能广泛用于主流应用。
即使我们的编程工作的工资率明显下降，也存在一个主要问题，即从离岸地点提供的许多IT服务的质量现在一致。
核心战斗与业务流程建筑师和具有深层行业特定专业知识所需的服务。我们看到许多领先的离岸服务提供商在去年投资于他们的境地交付中心 - 我们可以在未来几个月内看到在陆上相关的工作中的现任者和离岸提供者之间的持续大量竞争。
这是关于接受我们现在在全球经济中运作，我们正在竞争我们需要努力工作的水平，以及作为下一个国家的聪明。我希望奥巴马总统奥巴马可以帮助美国美国人民想要改变的新工作文化，他们投票赞成一位有前途的变革。核心问题现在是他们是否真的准备改变。
Phil Fersht是AMR研究的全球商业服务和外包研究主任。
这个故事，“经济衰退将结束海上外包？”最初是发表的CIO. 。