Skype该公司正第二次涉足企业业务,提供点对点VoIP客户端与现有IP pbx交互的服务,这可能只是更大努力的开始。
Skype表示,其吸引力在于其VoIP客户端向用户收取的较低的国际电话费,以及将电话通话作为网页元素进行整合。
这项名为“Skype for SIP”的新服务将于今天进行beta测试,并将于今年晚些时候全面推出。它要求用户已经拥有基于SIP协议的pbx,这些pbx被配置为在Skype自己的网络中与SIP设备互操作。
Skype表示,它计划在今年剩余时间宣布更多的商业服务,包括为商业电信员工提供Skype认证培训。它将教会他们配置SIP网关以与Skype的网络兼容,并推荐可以提高Skype性能的企业基础设施。
该公司还计划通过第三方为企业客户推出一个帮助平台。
去年秋天,该公司推出了Skype for Business部门,推出了它的第一款产品,Skype的星号, Skype的客户端与开放源代码Asterisk PBX的集成,使客户端能够在Asterisk部署中作为软电话使用。
结合新的Skype客户端手机国际数据公司(IDC)分析师丽贝卡·斯文森(Rebecca Swensen)表示,在美国,这种服务可能会在业务上取得突破,因为它可以节省出差和外出工作的员工之间的通话费用。“如果他们想要在商业市场上咄咄逼人,这是合乎逻辑的下一步,”她在谈到Skype的SIP时说。
她说,最初,Skype商务服务对那些可能节省成本的小企业最有吸引力,他们实际上可能会把所有电话转给Skype。但是那些需要服务水平协议并保证正常运行时间的大公司,几乎肯定不会这样做。
然而,斯文森表示,这些大公司可能愿意将部分通话业务交给Skype,以降低某些类型通话的成本,并可能减少与传统服务提供商的合同规模。
她说,如果Skype可以通过避免手机漫游费来降低销售人员和总部之间的移动通话成本,它可能会赢得企业客户。Skype点对点网络模式的最大努力性质可能会使这些企业在处理与客户的通话时回避Skype。
“没有sla并不意味着Skype对大企业没有吸引力,”斯文森说。“这只是意味着他们不会只依赖Skype。”
例如,用于SIP的Skype可以用于支持企业网站上的点击呼叫按钮,在企业网站上,如果用户的机器上有Skype客户端,则可以通过SIP通过互联网连接到企业PBX。PBX然后将呼叫路由到a呼叫中心代理人可以提供更多的信息。
为了使Skype支持SIP, Skype正在其网络中安装服务器,以便在专有的Skype信令和基于标准的SIP之间进行转换。该公司表示,通话设置和实际的媒体包也要通过Skype设备。
Skype表示,它正在测试与Asterisk、Avaya、思科、北电(Nortel)和Shoretel的IP pbx的SIP互操作性,并将为客户制定说明,说明这些设备应该如何配置以支持Skype的SIP。
Skype表示,它仍在评估如何对其新服务收费。
