马克，首席信息官BMC软件当他解释招聘经理最终想通过面试了解求职者什么时，他不会拐弯抹角工作面试“我愿意每天和这个人一起上班，一起开会吗?我是否认为这个人能够帮我完成我需要他完成的事情，从而让我看起来更有面子?”我知道这听起来很马基雅维利主义。“但这正是面试官潜意识里所想的。”
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为了得到答案的那些尖锐的问题，定居的做法是倾斜的。他喜欢建立对话与他面谈，而不是问股票的问题，这么多其他的招聘经理依靠以确定候选人的配合，如候选人“什么今天在这里为您带来”和“什么是你最大的败笔”。对候选人的背景或方法来解决特定问题的对话有助于定居了解应聘者的思维过程。
另一个技术在面试结算用途是沉默。在20世纪80年代，工作汽油公司阿科同时，定居学会利用沉默的力量在工作面试。他见过如何面试的人就业培训视频，被多少时间花在面试交谈时面试的目的是让求职者说话感到震惊。他意识到，如果他能保持他的舌头，而不是与自己的声音充满断裂在交谈中，求职者-难受的沉默，就在那些停顿填补老实，对自己未经排练的信息。
对于他所有的面试技巧，Settle并没有耗尽自己的精力来确定求职者是否适合他。他说，试图评估应聘者是否98%适合IT组织是不现实的。
“你应该期待的最好是约75％至80％合适，”他说。“一个优秀的管理者可以利用别人谁适合的位置80％，让他们加快速度快于它会采取寻找谁适合这个职业有98％的人。这可能需要一年和成本的时间和金钱。”
在这个问答环节中，Settle分享了他学到的关于在面试中过多说话的第一手经验，以及求职者在个人层面与招聘经理建立联系的重要性，他还建议IT专业人士如何在当前雇主那里提升自己的职业生涯。
简·豪兹:当你们开始招聘的时候，你们接受过如何面试求职者的培训吗?
马克:是的，事实上，其中一些我记得很清楚。我的第一次招聘经历发生在上世纪80年代的ARCO。我曾是一个60到80人的研发技术服务团队的负责人。我记得有一段“真实世界”的人们面试的录像。给我留下深刻印象的一件事是，面试官花了多少时间和被面试者交谈。对我来说，这是一个学习的经历，因为在我职业生涯的那个阶段，我有一定的自我意识，需要用一部分时间来表达自己的声音。我学会了更仔细地倾听。
视频也相当惊人，透露沉默的力量。人，有点停顿离开的时候，实际上会提供有关自己的信息，在某些情况下是不积极的。如果没有被提示，考生实际上会继续的通话信息和共享位，将取消其参赛资格为他们的工作。例如，如果有人在谈一个项目，首先它是关于他们的经验的重大营销方面。然后，他们将在一个关于为什么它并没有真正带来任何的商业价值，以及如何令人沮丧，这是切线熄灭。我了解到，沉默是最好的采访工具之一。
招聘是出于本能，还是你能教会人们如何做好招聘?
我认为雇佣员工多少是出于本能。心理学中有一个有趣的研究说我们评估别人在极短的时间内。我听过很多不同的描述，但基本上，我们的感官被我们经历的所有感官输入淹没了。在很久以前的进化过程中，我们必须发展这些参照系来处理所有的输入。我相信这是真的，因为如果你发现自己处于你没有预料到的情况下，你的心率会上升。举个例子，我在伦敦的一家酒店大堂，一个同事(我不知道他住在同一家酒店)向我走过来，我差点心脏病发作，因为我想弄清楚他到底在那里做什么!所以你有了这些参考框架，积累了生活经验，我们本能地对人们的穿着方式，他们的肢体语言和他们大声思考的方式进行评估。
如果有人来你办公室面试，他们应该期待什么?
我想建立一个对话。我将搜索一个主题——是让候选人反思过去的经历，还是他们将如何解决我的问题——这将让我了解这个人是如何思考的。
我不会问事先准备好的问题。我曾经历过这种技术的另一面，但我一点也不喜欢它。我把这种面试方式比作1955年的面试IBM从波基普西的人。如果面试我的人是我的老板，我不相信它会起作用，因为我不是那种人。我们不会成为好搭档的。
股票问题给我的另一个印象是，这个人并不是很认真地想要填补这个职位。他们没有考虑到将使人在工作中成功的关键因素。这是一种“当我看到它时，我就会知道它是对的”的综合征。
你对正在面试CIO的人有什么建议?
连接与个人的经验，无论是业务相关或个人。我认为人们低估了做功课的力量。如果你是一个首席信息官的面试，花时间找出他/她去什么学校，什么样的公司，他/她曾在过去，也许做一些社交活动看看你们俩是否有共同的经历。
你怎么知道一个人没有做家庭作业?
大多数求职者会对他们面试的职位做足功课，但不会对首席信息官这个人做足功课。你不能确定应聘者是否做了功课，但你可以确定他们什么时候做了功课。即使这给人一种拍马屁的感觉，但这仍然表明他们采取了主动，付出了努力。
你做过的最糟糕的面试是什么?
最糟糕的情况是，我只问了几个问题，然后通过回答得到了一段话。感觉就像在推销。我从不与候选人在智力、个人或情感层面上有任何联系。他们有自己的答案，并且会给出答案。不管观众是谁，答案都是一样的。
去年我采访了一位先生，他带来了一个演示文稿陈述，总结了他在现任雇主的成就和经验。这是值得称赞的角色，我们试图填补，但他是地狱决心完成整个演示!我和他只有一个小时的时间，但到了30分钟的时候，我完全失去了兴趣。他不适合我。在最后的20分钟里，他终于让我提出了一些问题，当我们谈到我感兴趣的问题时，他真的给我留下了深刻的印象，但他还是设法让我完全失去了兴趣，因为他没有读我的作品。他采访了这里的其他人，当我们交换意见时，他让我们所有人都完成了演示。
如果是10页纸的演讲，只要求职者在第2页的幻灯片上停下来，用幻灯片来做一些面试官感兴趣的事情是个好主意。求职者只应该把它作为一个跳板，进入面试官想要讨论的话题。看不完剩下的八页也没什么大不了的。
我有一个涉及到的教训我学到了采访另一个有趣的故事：我是二位决赛选手在一家小公司工作之一。有两个董事会成员，执行团队希望在最后的采访，其中一人在一家咨询公司合作，包括。我被猎头公司，她想花半天时间和我在一起，这让我大跌眼镜说。我遇见了她的采访，她宣布，她推门进来了，有曾在她的日程安排的变化，她将无法花4小时我。有四件事情，她想盖，一个是我通过我的背景，走了她。面试竟然是约3小时。当她被包裹的东西了，我问了一些反馈。她说，她很关心我的思维过程，因为人在此作业将需要做出一些非常明快，简洁的介绍给董事会。她说，尽管她已经缩短了时间，她已经明确表示，有四个题目，她想盖，我们花在了我的背景太多的时间，而且我没她给了我时间。
你犯过的最大的招聘错误是什么?你从中学到了什么?
我最大的错误发生在许多年前:我在本应该从外部招聘的时候却从内部招聘。我创建了一个企业架构团队，从我现有的级别中招募了一些在技术上更优秀的人。他们都有很高的动机并渴望成为企业架构师，但是我没有为他们提供一个非常有效的角色模型来展示企业架构师是如何运作的。
你曾经通过直接寄给你的信件、简历或电话来雇佣过别人吗?
我会查看所有收到的简历。我收到大量人力资源的简历，因为我们在网上发布了相当数量的工作。
我可能会在一份简历上碰碰运气，然后开个视频会议。我也可能会得出结论，没有适合这个组织，但我可能知道另一个首席信息官或招聘人员，以推荐这个人。
你对求职者的简历、感谢信和求职信有什么建议?
如果你和面试官有私人关系，我会降低施恩式的感谢态度，加强关系。这是关键。然而，你必须衡量这一点，因为它可能会适得其反。如果你面试了六个人，我认为如果他们每人都收到不同的感谢信，那就会给人一种刻意的印象。你必须精明地处理这件事，确保它看起来不那么俗气。在采访中，你很快就能知道谁是权势人物——谁是船员，谁是船长。
就我个人而言，我通常不会发送感谢信，因为在我所面试的公司，我认为人们不会这样做。只有当我们在个人层面上有联系时，我才会这么做。例如，如果那个人和我认识共同的人，或者有共同的经历。
你怎么看待一个成功的雇员?
我有一个很好的试金石。当一个人在一个岗位上工作了60天之后，如果我可以说我不敢相信这个人仅仅在这里工作了60天，因为他/她对所发生的事情非常了解，并且已经做出了贡献，这就是一个成功的雇佣。另一方面，有些人工作了120天还在用“蜜月”这个借口。这不是一个好迹象。
你对公司内部晋升的人有什么建议吗?
在IT组织中总是有大量关于缺乏的抱怨职业发展。这真是具有讽刺意味的，因为IT部门往往是相对于其他企业功能非常的项目为基础，因为在自己的项目有巨大的职业发展机会。不幸的是，他们在很大程度上是浪费，因为没有“T恤了”从管理的机会，或者说，一个特定的项目是，IT专业人员可以得到大量的利益相关者的上板横截面与项目的机会执教的观点。在每个项目中，有事业“挂钩，”如果你愿意。如果你能做到一个项目，满足利益相关者，你将拥有先进的你的事业或增加了一些新的东西到你的“工具箱”。
面试者应该穿什么?
我会鼓励候选人打电话给助理，问他们该怎么穿衣服。这样，如果一份工作在我的IT部门展示了在卡其裤的候选人和polo衫或者一个漂亮的礼服衬衫，我知道，他们检查的时间提前和他们做额外的努力来适应文化。如果他们在面试工作的任何方面将需要外部的曝光，我觉得他们应该有完整的西装去。
你是否遇到过求职者穿着不合适的服装出现?
没有，但我会告诉你一个亲身经历。我花了五年时间在美国国家航空航天局研究生毕业后在总部工作。我在华盛顿特区的NASA面试这份工作。我乘地铁，但下错了站，所以我离这里有几个街区。那是夏天，非常潮湿，我穿了一件外套，所以我把外套脱了下来。当我到达NASA总部的时候，我已经迟到了，汗湿了衬衫，所以我没有一个好的开始。我进了楼，把夹克重新穿上，盖住我的湿衬衫，我不得不在夹克下面晾干的时候进行采访。我得到了那份工作，但那是一次可怕的经历。
简豪兹是董事总经理亚历山大集团她在这家猎头公司的休斯顿办公室工作。
《求职面试与沉默的力量》这篇文章最初由英国《金融时报》出版首席信息官 。