在过去的18个月中，几台新的智能手机在第一台Apple Inc. iPhone之后进入了市场。无线运营商已通过安排独家分销协议来利用这些设备。
在过去的18个月中，第一次新的智能手机进入了市场苹果公司。苹果手机。无线运营商已通过安排独家分销协议来利用这些设备。
AT＆T Inc.是在美国出售iPhone的唯一无线运营商，而Verizon Wireless分发了黑莓风暴和T-Mobile USA提供G1，第一个基于Android的设备。Sprint Nextel Inc.计划成为唯一提供即将推出的美国航空公司Palm Pre及其新操作系统。
分析师说，承运人认为他们可以通过提供凉爽的新设备来吸引新的订户，并认识到新智能手机具有更好的浏览器和其他功能，可以改善运营商的数据服务计划的销售。
尽管如此，运营商提供独家电话优惠的策略还是有一个不利的一面：切换运营商以获取新iPhone或G1的客户的可能性是六个月内再次切换承运人的两倍。根据Forrester Research Inc.进行的4,180名美国成年人的在线调查，他们的转换可能性也是更换载体的新订户的两倍，例如更好的网络服务或更高的价格。
因此，对于愿意吸引新客户使用新独家设备的运营商似乎存在一个困境，即使平均无线合同持续了两年，也只能面对这么快就失去它们。所有的运营商争夺减少客户流失的损失，被称为流失，而福雷斯特的分析表明，美国五个最大的美国航空公司的平均每年流失为23％。
“当今运营商的最大动力之一就是减少自己的流失，同时试图引起竞争对手的流失。”查尔斯·高文（Charles Golvin），Forrester研究的主要作者在接受采访中。
戈尔文（Golvin）预测，尽管有任何可能的缺点，但运营商仍将在可预见的未来继续建立独家交易。为了适应，他们将发明新的方式来保持客户。他说，承运人可能会通过使他们更早地使用新设备来奖励这些客户，而不是非客户端的，或者他们可能邀请这些客户提供有关即将到来的设备的反馈，并充当品牌大使。
戈尔文说：“即使数字说吸引'电话转换器'是承运人的冒险型号，但不可避免的是，赢得更广泛的受众群体将更为重要。”
Forrester称之为“电话转换器”的小组（主要是为了获取新手机的人）是经典的早期采用者，他们倾向于年轻而男性，对技术和富裕的乐观，有一个家庭Forrester调查显示，收入超过103,000美元。
有了这一收入和对技术的兴趣，这些客户不仅有能力向其原始承运人支付罚款以改用购买新手机，而且很有可能他们愿意付出另一个$ 200或更多的罚款高尔文说，六个月后再次切换，从另一个承运人那里获得另一个电话。
那么，为什么承运人寻求独家交易呢？戈尔文说，这种做法显然在财务上为他们工作，并指出AT＆T iPhone替补赛支付的费用超过了平均手机用户。
尽管分销的排他性可能会继续，但面对开放设备，开放网络，开放式访问运动，在2008年提高了速度。杰克·金，J。GoldAssociates的分析师。戈尔德说：“这些独家交易是'旧世界思考'，在GSM世界的许多地方都不会发生。”“运营商主要是出于习惯而这样做。这是他们一直做生意的方式，而不是因为某些营销天才。”
但是，即使吸引新客户使用某种智能手机也可能会增加他们离开并增加搅动的可能性，戈尔德说，他认为这种做法仍在继续。戈尔德补充说：“流动对载体并不像看上去像最热的手机的最佳载体那样重要。”
饱和手机市场
由于今天有90％的美国消费者现在拥有手机，市场变得饱和，这给运营商带来了压力，要将其重点从试图寻找新的蜂窝电话客户转变为减少搅拌 - 以保持盈利，以保持盈利，Forrester研究说。
同时，运营商需要减少流失，Forrester指出，随着提供数据服务所需的设备，智能手机已经变得很重要，这些数据服务已广泛流行。福雷斯特说，五分之一的订户通过手机访问了互联网，去年在该设备上使用了六分之六的搜索。在一个示例中，AT＆T报告说，包括文本消息在内的数据占2008年第三季度服务总收入的四分之一。
Forrester报告说：“良好的数据体验需要更大的屏幕，更好的用户界面，更多的存储空间和可靠的应用程序组合，这些应用程序将满足主流受众的需求。”这些要求表明“具有高级操作系统的设备销售以及iPhone和诸如iPhone等大量开发人员的销售额诺基亚N96。”
该报告补充说：“随着消费者的需求增长，他们将在提供体验的设备上更加重视 - 并成为电话转换器。”
这个故事是“尽管搅动风险，但仍不会停止独家电话交易”，最初是由计算机世界 。