SugarCRM管理人员表示，该公司将在其开源客户关系管理软件的升级中增加新的营销和合作伙伴管理功能，该软件将于今年年底左右推出。
SugarCRM的联合创始人、产品管理副总裁克林特·奥拉姆(Clint Oram)表示，SugarCRM 6.0版本将在大约10月份发布测试版，并在今年年底全面发布，这取决于beta测试的反馈SugarCon周一在旧金山召开的会议上。
6.0版本将有更好的客户生成工具，包括一个评分工具，它可以查看潜在客户对过去营销活动的反应，以及他们的职位和公司规模等数据。它还将协调多步骤营销工作，通过各种各样的活动(电子邮件、电话、网络广告)来获得潜在客户，这些活动有时是相互关联的。
一个新的合作伙伴管理应用程序将允许合作伙伴访问公司的SugarCRM系统，例如注册交易或要求营销资金。奥拉姆说，它将为合作伙伴提供独立的观点，并安全地限制对他们相关的信息的访问。
Oram的数据显示，SugarCRM成立于四年前，目前拥有约4,500个付费客户，高于一年前的3,000个。客户可以使用它的开源软件，也可以使用SugarCRM或其合作伙伴提供的托管服务。印度塔塔通信(Tata Communications)本周将自己的名字加入了合作伙伴名单。
据Kristian af Saneberg称，该公司正在建立一个经销商和服务提供商网络，使其能够更好地与微软(Microsoft)和Salesforce.com等规模较大的竞争对手竞争。Kristian af Saneberg为Redpill Linpro管理SugarCRM账户，Redpill Linpro是一家在斯堪的纳维亚地区开展业务的开源服务公司。
Saneberg表示，Linpro赢得了一笔交易，为Avis Rent a Car的北欧部门提供一个400座的SugarCRM系统。他说，它击败了微软动力和一个较小的供应商Mayflower，因为Linpro能够定制开源SugarCRM软件，以满足Avis的要求。
Saneberg说:“我们构建了一些新的模块，做了一些Dynamics无法做到的集成。
不过，SugarCRM是一个相对年轻的产品，它的一些功能非常基础。SugarCon的一些人说，他们需要一个更好的日历应用程序——这里的一个经销商说，他因此失去了一笔交易。另一个人要求更好的项目管理工具。Oram说，日历和高级项目管理以及全文搜索等其他一些功能在2010年6.5版本之前都不会被安排。“我们必须优先考虑我们的资源，”他说。
该公司可能会为希望按需提供SugarCRM服务的合作伙伴提供一整套软件，包括操作系统和数据库。要做到这一点，他们今天必须自己组装堆栈。“这是我们正在考虑的事情，但目前它还在白板上，”Oram说。
在此之前，SugarCRM还宣布计划在7月份发布5.5版本，并计划在3月份发布测试版。Oram表示，与最近发布的其他版本一样，5.5更多的是加强底层的“平台”，而不是增加新的CRM功能。
在这些变化中，该公司重写了Web服务框架，使从外部源导入数据变得更容易。Oram说，它还有REST(具象状态传输)接口，可以提高自定义模块和其他插件的性能。
它还为Zoominfo和CrunchBase添加了新的云连接器，提供对这些数据源的访问。它还在用户界面上工作，使开发人员更容易为最终用户创建新的“主题”视图。