墨西哥作为海外外包地点的吸引力可能会进一步下降,因为猪流感爆发后,旅行禁令导致企业关闭。
墨西哥,曾经被认为是更有利于定位海上设施由于靠近美国,又没有文化障碍,在过去的一年里,由于边境暴力和毒品犯罪,它已经失宠了。现在再把猪流感加到这个名单上。
Gartner研究副总裁Frances Karamouzis说:“墨西哥的很多企业都暂时关闭了,IT服务是一个全天候的行业。”“这个国家现在也有旅行限制,这是在墨西哥工作的主要吸引力之一——旅行的便利。如果你不能去那里,那就会毁了生意。
她说:“大学校园呼吁学生不要在那里度假,企业建议员工限制去墨西哥的旅行。”“现在流感爆发了。这些都不是墨西哥作为近海地区的好兆头。”
即使印度的供应商也在这样做失去市场份额并在中国、菲律宾和东欧等地建立设施。Karamouzis说,现在在墨西哥开店之前,这些供应商可能还会考虑阿根廷或越南。
“越南的劳动力比率大约是印度的三分之一,”她说。
直到最近,行业观察人士还在争论墨西哥将是一个理想的地点为希望服务于不断增长的拉美裔市场的美国公司提供服务。呼叫中心代理和最终用户呼叫者之间的语言熟悉度将是一个额外的好处。
但甚至在猪流感出现之前就有怀疑者。一些人质疑墨西哥的城市充分网络化适用于大型呼叫中心工作。
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