Savvy IT领导人可以提供战略建议和建立系统,帮助他们的公司避免伦理灾难。
德克萨斯健康资源公司的IT人员必须提供的不仅仅是技术功能。它需要交付的不仅仅是业务需求:它还必须满足组织的道德标准。
为此,其系统必须有助于确保德克萨斯州的健康符合法律法规。基于Arlington的非营利保健系统副总裁兼副CIO表示,他们还必须促进正确的行为和预防或预防或征收不可取的人。
考虑处理病人病历的挑战。尽管联邦政府健康保险便携性和问责制行为任务这些机构将这些记录保密,护理人员仍然需要在适当的时候访问它们。
因此,该组织的电子健康记录系统使医生和护士能够直接照顾患者在使用合适的身份验证时快速访问,Alverson说。但是,需要额外的身份验证以获取不在提供商立即护理的患者的记录。获得访问的系统记录,允许官员审核和审查案例以确保没有不适当的访问权限。
IT人员也持有类似的观点道德标准艾弗森说。该部门制定了禁止接受礼物和认可供应商的政策,以确保员工只根据质量和需求做出采购决定。当有任何问题时——比如如果德克萨斯健康公司同意成为一项新技术的早期采用者,供应商何时提出大幅折扣——IT领导者可以向系统范围的商业和伦理委员会寻求指导。
“如果我们真的想让每个人都认同在德克萨斯健康中心工作是特别的,那么我们必须让人们积极相信做正确的事情,”Alverson说。
公司正越来越多地关注它们道德政策并阐明具体的价值观,解决一系列问题,从社区承诺到环境可持续性,员工可以用来指导他们的工作。遵守联邦法律法规的需求在一定程度上推动了这一趋势,而消费者期望、员工需求和经济压力也起到了一定作用。
“公司使用”企业道德“一词的意思是许多不同的事情。在许多组织中,如果不是大多数,这意味着遵守一套法律和最低标准。在其他组织中,企业道德意味着定义一系列企业价值观Santa Clara University的应用伦理中心执行董事Kirk O. Hanson说,他们是如何完成的。“
不管怎样,首席信息官们都有机会展示技术如何能促进他们的发展公司的伦理目标。
“高级层面的政策决定需要IT专家可以带到桌子的敏感性,”汉森说。“CIO将知道它的能力,并能够为公司战略做出贡献。他们还将了解这些能力的滥用,并能够向那些标记并防止组织踏入丑闻。”
汉森举了一个15年的案例。在这个案例中,一家大型电话公司的营销人员花费数百万美元建立了一份与华盛顿地区有联系的客户名单,并计划将这些客户卖给其他营销人员。他们违反了公司的政策,利用公司数据库中经常给哥伦比亚特区打电话的客户编制了这份名单。
高管在营销部门销售之前了解了该清单。Hanson表示,它开发了一个监控使用和阻止未来未经授权访问此类信息的系统。然而,它有点迟到,因为它应该提前开发申请,预测需要保护信息的需要以及检测任何违反它的努力。
红旗
汉森说,如今IT部门可以建立系统,筛选潜在的分包商和供应商,看看他们是否有共同的价值观。也可以创建工具,以暗示贿赂或其他不正当行为的方式标记成本超过预期的合同,或建立系统,分析客户满意度调查,以找到员工不道德行为的证据。
与此同时,那些把绿色倡议放在道德关切首位的公司,可以让IT开发应用程序,跟踪能源消耗,以标记显示效率低下的异常情况,或计算企业碳足迹,并确定减少碳足迹的方法。
“你不得不退一步问,‘技术在道德方面的作用是什么?德娜·l·史密斯(Dena L. Smith)说。她是俄亥俄州哥伦布市首都大学(Capital University)董事会的高级技术顾问,也是俄亥俄州都柏林一家IT咨询公司的股东之一。“从监测、保护和预防的角度来看,技术可以在很多方面提供帮助。”
首都大学法学院(Capital University law School)法学教授迈克•迪斯尔霍斯特(Mike Distelhorst)说,企业伦理的概念并不总是那么宽泛。迪斯尔霍斯特曾是首都大学管理与领导力学院(Capital School of Management and Leadership)商业伦理的兼职教授,曾担任该校伦理领导委员会(Council for Ethical Leadership)的执行主任。
不仅仅是合规
迪斯尔霍斯特表示,长期以来,企业道德只是意味着遵守法律法规。但在上世纪90年代初,商学院开始强调基于诚信的道德理念,即企业根据自身的价值观和优先事项,而不仅仅是遵守联邦和州的规定,制定道德声明。动机从纯粹的利他主义到“良好的道德有利于良好的商业”的观念都有。
不过,他说,很少有公司能把企业责任计划融入到日常业务中。
迪斯尔霍斯特说:“你很难找到一家没有良好道德规范和合规计划的公司。”“他们正在讨论这个问题,他们正在各种战略文件中解决这个问题。但问题是,他们是否真的遵循了这一原则。有些是,有些显然不是。”
他说,不管一家公司在这个过程中处于什么位置,IT领导者都应该做好贡献的准备。
“这些政策在董事会层面下方的道德和合规委员会上工作,他们将CIO作为关键球员,”Distelthorst解释道。
英特尔公司(Intel Corp.)的首席信息官布莱恩(Diane Bryant)说,公司的情况就是这样。
英特尔的伦理和合规监督委员会为本公司及其工人制定了以下五项原则:英特尔应与诚实和诚信开展业务;公司必须遵循法律的信和精神;员工预计将公平地对待彼此;员工应以英特尔的最佳利益行事,避免利益冲突;员工必须保护公司的资产和声誉。
英特尔的IT人员构建和维护的系统,使公司能够满足其法律和监管要求,如那些由会计和治理萨班斯-奥克斯利法案,科比说。它还开发了应用程序和一组工作人员来处理文档保存,这在电子发现请求的法律案件中是至关重要的。
但是,IT也使英特尔能够执行自己的价值观,而不仅仅是满足监管要求,Bryant解释说。因此,有一些应用程序可以帮助对供应商进行严格检查,以确保他们有足够的业务连续性计划和环境可持续性计划伦理的立场和英特尔的一样。IT部门还提供了复杂的系统,监控英特尔数据中心的能耗和二氧化碳排放。雷竞技电脑网站此外,英特尔还开发了监控潜在恶意行为的系统,比如侵犯访问管理权或公开发布英特尔的知识产权。
布莱恩特说:“我们的解决方案有助于保护英特尔的五大原则。”
得克萨斯州普莱诺(Plano) IT管理咨询公司JG Stevenson Associates LLC现任总裁、曾任首席信息官的约翰•史蒂文森(John Stevenson)说,很少有公司能像现在这样先进地利用技术推进道德议程。
“CIOS提供的复杂程度不同,”他说。“一些CIO宁愿忍受并听取公司想要做的事情。他们是那些接受订单的东西。”
史蒂文森说,贫血领导者可能不仅仅是阻止不适当的网站的访问。下一层处的人可能部署申请,遵守管理其业务的法律,但他们可能不会有系统监控或报告其组织如何满足更高级别的公司特定的道德目标。
“真的只有一部有效地利用它来支持其组织的道德和公司责任计划,”Markkula Center的Hanson补充道。
他说,企业美国现在只是慢慢地向某些道德和价值观逐步迁移,以实际地将它们付诸实践。
汉森解释说:“公司意识到,他们必须在记录上表明自己的承诺,但他们还不确信,他们必须像管理业务的其他部分一样管理它。”
但是,当公司决定以这种方向移动时,这是CIO可以发光的时候,提供关于使用的指标和衡量标准的想法。
“那就是它可能是一个真正的领导者,”汉森说,“因为他们知道可以衡量和捕获什么。”
普拉特是马萨诸塞州沃尔瑟姆市《计算机世界》的特约撰稿人。你可以通过marykpratt@verizon.net联系她。
这篇故事《远离丑闻》最初是由Computerworld. 。