无线运营商需要找到让客户保持有利可图的方法

分析师公司表示，智能手机用户的不同定价计划可能是答案的一部分

据普华永道，北美已经需要考虑从他们现有客户那里获得额外利润的方法，而不是在普华永道的情况下，北美需要考虑额外的利润。

分析师公司的两份新报告说明，运营商已经认识到留住客户的需求并在网络中投入大量投资，2009年2009年的网络改善支出的30％，或者去年每位订户约为160美元。PWC表示，保留无线客户也提高了客户服务成本，从2007年到2008年跃升了50％。分析师公司依赖于其数据的运营商调查。

Alain Sur是一个PWC分析师表示，承运人需要在未来几年从现有的客户群中获得增加的利润。他建议承运人“为客户花费更多并找到减少无利可图客户成本的客户的客户来说”更加努力“。对于不同类型的用户的分层定价选项，也需要从智能手机用户到更少的数据密集型用户，尽管主要的承运人已经提供了广泛的定价计划。

PWC的数据证实了各种运营商独立报告的数据 - 智能手机用户每名用户提供更高的平均收入（ARPU）而不是其他客户。普华永道表示，截至2009年6月的大约21％的移动设备是智能手机，约占所有用户使用智能手机的12％。

智能手机客户的每月ARPU为74美元，而所有无线用户的价格为54美元，使用后付算计划已建立合同。

Matt Hamblen涵盖了移动和无线，智能手机和其他手持设备，以及用于ComputerWorld的无线网络。在@Matthamblen的Twitter上关注Matt或订阅Matthamblen或订阅Matthamblen或订阅。他的电子邮件地址是mhamblen@computerworld.com。

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