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本章包括以下内容：
思科IOS诊断工具：本节展示了几个容易获得Cisco IOS软件的命令是如何被用来快速收集信息结构化的故障排除过程的一部分。
专业诊断工具：本节介绍的专业功能，如交换端口分析器（SPAN），远程SPAN（RSPAN），简单邮件传输协议（SMTP），NetFlow和嵌入式事件管理器（EEM），收集可用于有关收集信息一个问题。