BMC宣布了Remedy ITSM on Demand，这是一种通过SaaS提供的IT服务管理软件套件，可以帮助客户根据业务需求从本地软件模型转移到云计算，然后再转移回来。
IT服务管理软件制造商希望客户知道他们明白了。厂商们现在知道，那些需要花费大量现金和大量安装时间的软件并不存在IT预算为2010。这就是为什么许多市场领先的管理供应商花费了前两年的大部分时间来改进他们的套房，以便通过软件即服务交付模型。
最新的saas管理消息来自BMC。该公司周二宣布，在其it服务管理套件中增加了另一款支持saas的产品。BMC与Salesforce.com在2009年将服务台应用带到云环境，也将提供其解决软件在2010年第二季度末按需销售。该产品新闻扩展了该公司的计划，帮助客户通过服务或托管在本地模型中采用管理软件云计算环境。
BMC产品副总裁保罗•阿文南特表示:“客户希望有一种随用随付的选择，而IT服务管理软件尤其适合SaaS交付模式。”“我们的第一款产品针对的是不太成熟的客户，现在我们正在通过SaaS提供完整的Remedy套件，包含丰富的IT管理功能。”
Remedy ITSM on Demand包括了内部软件的所有模块，但将以基于web的、按需付费的订阅模式交付。客户将能够利用与BMC的Atrium配置管理数据库的集成以及ITIL流程例如服务台、事件、问题、变更、发布、资产、服务请求和服务水平管理。BMC还指出，客户可以根据他们在任何给定时间的业务需求，在saas交付和内部软件模型之间进行切换。行业观察人士认为，在严峻的经济形势下，灵活性是必需的，但也指出，通过服务提供的软件可能会吸引较小的客户使用BMC的典型企业级产品。
IDC企业系统管理软件研究主管Mary Johnston Turner在一份声明中表示:“在当今紧缩的经济环境下，企业和中小企业的IT买家都在寻找能够使他们的支出符合业务需求的选项。”IDC预计，到2013年，系统管理软件即服务市场将超过10亿美元。Remedy ITSM On Demand的可用性，以及之前在Force.com上宣布的BMC Service Desk Express，意味着随着市场的成熟，BMC将成为企业和SMB客户的一个重要选择。”
竞争对手Service-now.com一些行业观察人士认为，BMC、CA、惠普和IBM的遗留管理应用程序很难被改造成服务模式。IBM有其Tivoli实时监控服务，CA也让它的应用可以作为订阅服务，而且惠普销售服务管理和其他SaaS功能。
service -now.com表示，以服务形式交付的应用程序可以为客户提供财务和运营上的好处，但传统的管理应用程序经过重新设计，以SaaS应用程序的形式消费，无法实现低成本、易于使用的管理软件的承诺。
“现代真正的SaaS和虚假的SaaS之间最大的区别在于应用程序，”Service-now.com的通讯主管瑞德·格劳瑟在一篇文章中写道最近的博客文章．“真正的SaaS提供了一个基于网络的应用程序，可以在互联网上交付和使用。假SaaS是一个老客户/服务器应用程序，终端用户已经厌倦了拥有和管理，所以他们将应用程序的管理外包给了第三方。通常，由ASP提供的遗留应用程序会有一个连接Web(用户界面)，以实现远程访问。”
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