信息世界比较Google Apps的承诺与现实的交付
征服世界的搜索后,谷歌现在正努力成为一个主要的商业软件提供商,解决长期支配者呢微软在生产力和协作应用程序。但是这个公司里,最著名的免费面向消费者的产品搜索和基本应用,有什么业务需要认真对待吗?你真的能依靠谷歌应用程序吗?
肯Godskind这么认为。首席战略官AlertSite公司45名员工搬到2008年末的Google Apps Premier版。他喜欢他的事实不仅电子邮件,文字处理,电子表格、基于web的日历,基于网络的协作,Google Talk,每个用户的谷歌视频50美元一年。第三个或更少的他将支付从内部得到相同的,微软的环境。
(坑的信息世界”的测试中心Google Docs和Microsoft Office网络应用程序。|看一视觉之旅谷歌的业务应用程序和服务。]
和Godskind并不孤独。国际数据公司(IDC)最近的一份调查显示Google Docs是“广泛使用”在20%的公司。(Google Docs的文字处理,电子表格,演示,和Google Apps的日历组件。)甚至一些大型组织——最新的洛杉矶和它的30000用户——采用Google Docs和Gmail的企业版。记下更多的转换在谷歌的运动本身,不是微软,从文字处理和电子表格的默认选择的电子邮件。
到目前为止,许多早期的接受者小企业,不需要企业级管理和与其他应用程序的集成。但自从2008年秋天,当生物科技巨头Genentech首次成为知名企业客户,谷歌已经推出了特色以吸引其他企业。这些包括客户端软件允许用户在脱机状态下继续工作,Google Apps同步为Microsoft Outlook(让Gmail用户工作通过熟悉微软电子邮件客户机),和Google Apps连接器为黑莓企业服务器,移动用户可以访问Google Apps的智能手机。
超过400的Google Apps经销商提供先进的帮助如数据迁移、培训,和配置,而独立开发人员填补空缺在谷歌的企业产品与工具来帮助管理目录,备份和恢复数据,并遵守规定。
谷歌的视觉延伸到应用程序,到一个新的计算模式的基础上云,应用程序可能运行在上网本或搭载谷歌Android智能手机而不是电脑运行Windows。应用程序和数据将坐在谷歌的服务器,而不是客户的数据中心。没有更多的管理头痛,没有更多的硬件和软件购买——只是幸福的在线协作和深节省成本。
但不要抓得太紧。用户将不得不学习一种新的接口和共享文档在云中来回而不是电子邮件。有人多年的旧电子邮件和其他数据迁移到谷歌的云。有时讨厌的问题遗留应用程序连接Google Apps,移动设备,用户拒绝放弃熟悉的Microsoft Outlook电子邮件客户端。技术支持并不总是符合企业标准。还有关注数据隐私、安全性和法规遵从性,特别是对于大公司必须遵循严格的数据管理规则。
但是别担心,说谷歌和它的支持者。R& D的预算超过20亿美元每季度受大规模搜索广告利润,谷歌将解决任何可能是不正确的,宜早不宜迟。也就是说,当它不是忙于改造(待定,免费的操作系统铬操作系统),接管的智能手机操作系统空间(免费的Android操作系统),也许杀死GPS导航业务通过捆绑(再一次,免费的)GPS和映射与Android。
谷歌,所有这些技术不是意大利通心粉靠墙,看看。他们战略投资多边活动,构建一个基于web的替代Windows和Office。,人们听。
(见谷歌的Android与iPhone相比如何在信息世界的比较。并发现谷歌面临什么挑战让Android手机王。]
但谷歌应用程序交付吗?信息世界决定找出。
Google Apps优点:成本和正常运行时间经销商、客户和分析师一致认为,谷歌应用程序提供的付费版本的核心承诺花费三分之一或不到一个类似微软的产品阵容。
因为电子邮件是一个大公司的巨大费用,毫无疑问,Gmail是一个很受欢迎的。从Microsoft Exchange 2003交换2007升级往往会引发考虑基于云计算的电子邮件,因为它迫使许多客户也购买新的64位服务器和操作系统。等原因,美国福雷斯特研究公司分析师表示,基于云计算的电子邮件(无论是从谷歌或竞争对手)几乎总是便宜的公司只有不到15000个用户。
尽管它的正常运行时间并不完美(和它的中断变大玩),谷歌表示,它始终满足其99.9%的正常运行时间保证。它还引用了Radicati小组研究发现Gmail四倍比微软Exchange更可靠的消息传递服务器只在考虑计划外停机,和更可靠的十倍当考虑计划停机维护。
Google Apps位:数据安全适合业务尚不明朗时,数据安全,特别是大公司。云中的数据安全是一个问题”企业将不得不认为,“承认AlertSite Godskind。一个典型的例子:在搬到Google Apps,洛杉矶市坚持惩罚从谷歌如果其数据遭到了破坏。许多其他客户不担心,相信更大的(大概更精通技术)客户将谷歌的消防安全。
谷歌表示,它有许多客户在高度监管的行业,如医疗保健。还说它专有的数据编码,其分散的数据在物理和逻辑文件,都有助于保证客户信息的安全。至于监管数据,谷歌笔:“我们建议[公司]遵守他们的规定,我们不给具体如何遵循这些建议,”一位发言人说。
竞争对手暗示,谷歌的存储架构,不同客户的数据可能坐在相同的数组,构成安全威胁。数据所在的问题也是重要的组织必须符合geography-specific法规,比如保护客户数据在欧盟。“我们确保我们匹配规定客户需要,”谷歌的发言人说,并补充说管理员可以控制哪些企业数据不同的用户可以看到。谷歌还向客户保证他们自己的数据和总有方便地访问它,而不是使用其托管的数据在谷歌云锁定客户。
电子邮件是另一个监管的挑战,但是艾伦猎鹰,Google Apps的首席执行官分销商地平线信息服务,说谷歌Postini电子邮件归档和恢复服务存储电子邮件写一次,读监管部门要求的格式,以及提供必要的审计功能。谷歌表示,它计划扩大使用政策,规则和参数由Postini提供的其他应用程序。
Google Apps缺点:技术支持能力有限,遗留集成不喜欢是什么?质量的技术支持,头痛在数据迁移,恼人的缺点在功能和性能,熟悉计算习惯改变的痛苦。
“没有人真正叫如果你有一个问题,”格雷格•Arnette说担任首席技术官的电子邮件归档供应商Sonian既是Google Apps用户和竞争对手谷歌Postini服务。虽然电话支持是包含在Google Apps Premier版,“他们尽他们所能,直接你在线论坛,”他说。“你永远不会到达一个活的人。他们完全不知所措,或者他们没有处理”支持的需要。
Mauricio Freitas Geekzone科技出版的博客网站,放弃了谷歌微软的在线业务生产力套件谷歌花了48小时后联系他关于问题与谷歌同步移动。
谷歌说,它引导客户在线支持时认为,将提供一个更快、更好的答案。它还说24/7电话支持它的付费版本旨在提供管理员,并依靠经销商来为用户提供电话支持和帮助企业尤其是大型或复杂的挑战使用Google apps。
还有功能和性能问题。首席执行官托马斯Ragy Sprinklr,一家网络营销公司,是一个热情的用户的Google apps等谷歌网站但承认其办公工具是“现在每个公司都。”The word processor and spreadsheet lack some features found in their Microsoft counterparts, and sometimes seem sluggish over the Web, he says. He's confident, though, that Google will solve these problems. (Google promises it will close the gap with Office in 2010.)
另一个挑战是谷歌应用程序和遗留应用程序之间的集成,在大公司到处都是。Rajen Sheth是Google Apps谷歌高级产品经理,他说谷歌及其合作伙伴“加大”的挑战。例如,谷歌已经开发了一种SAML-based API为单点登录和目录同步。他还提到了Ltech等提供“一个安全的数据连接器…Google的数据中心和客户的数据中心之间。”
Google Apps:只会涨不会跌?谷歌的大量新产品可以帮助保持它的新闻,作为海报的视觉计算的未来,儿童,给街头信誉,AlertSite的Godskind说。“我深信在准备,瞄准,射击。它增加创新的步伐。”
但“准备,瞄准,射击”并不是一个容易接受的概念为大企业,指出Sprinklr托马斯。这就是为什么“大公司,那些拥有100000名员工,不是看批发移动,”他说,而不是使用他们在特定情况下,如允许员工和业务合作伙伴共享文档。不过,托马斯坚称上限为谷歌的市场”是一个玻璃天花板,它将被打破。”He and other early adopters believe it's just a matter of time -- between the economy and the rise of cloud-enabled technologies -- until even the largest businesses bite the bullet, give up their antiquated PC-centric ways, and move to the cloud.
这就是谷歌押注。
这篇文章中,“谷歌真的能破解它的业务吗?”,最初发表在InfoWorld.com。遵循最新进展在谷歌,谷歌应用,云计算和业务应用程序:InfoWorld.com。
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