称之为Microsoft的Windows 7“Halo”效果。
大多数PC制造商在最新版本的一个主要客户满意度调查中获得了地面，因为他们喜欢Windows 7比他们的前任更加严重的Vista更多。
“计算机制造商必须与Microsoft Make的软件的沧桑一起生活，”美国客户满意度指数（ACSI）的董事总经理David Vanamburg表示，该调查由密歇根大学建立。
“但是现在，我们有益于客户对机器的质量更好，因为机器更容易使用，”凡民图·普通的Windows 7用于提升得分。
Windows 7去年10月推出了大多数技术分析师和专家的评论，并为微软击中了巨大的击中，这说了它售出17500万牌照在7月底，为新的操作系统。
戴尔的客户满意度得分攀升了两点，达到了可能100的77分，比去年增加了3％。Hewlett-Packard和宏碁张贴的收益为4％，也可以获得77分，就像一个“所有其他人”捕获的所有类别，其中包括由华硕，索尼和东芝所销售的系统。
“几乎每个PC品牌都在上升，”凡名宫说。“只有康柏没有移动。”
虽然生命值它在2002年购买了Compaq，它保留了一些机器的品牌名称。ACSI，其数据上的PC客户满意度返回到1995年，继续将Compaq铭牌与HP分开，当时查询消费者。
自2006年以来，戴尔的分数是圆形岩石，Tex.的计算机制造商最高，而惠普是有史以来最好的。
“Windows 7的整体效果是积极的，正如Vista在2007年的总体效果一样，”Vanamburg说。
在过去的几次年度调查中，ACSI得出的结论是，Vista——它很快就赢得了速度慢、漏洞多的名声——与满意度分数的下降有很大关系。例如，戴尔在2006年的得分是78分，在2007年，也就是Vista推出的那一年，下降了4个百分点。另一方面，“其他所有人”在2009年的小幅增长部分是由于快速销售上网本，哪些OEM配备了较旧的但更好的Windows XP。
“但客户服务也有所改善，”凡名兰克说，指出这一点Windows 7的不能把所有的功劳都揽在自己身上。“支持越来越好，制造商正在制造更好、更可靠的机器，他们对客户询问的反应也越来越快，”他在提到调查的具体结果时补充道。
另一个因素：价格降低。
VanAmburg说:“整体满意度的提高可能是由于(经济状况)对制造商施加了定价压力。”“他们必须提供更有吸引力的价格，以吸引和留住客户。”
即便如此，根据ACSI的说法，即使是一个类别仍然滞后于其他消费品，包括主要家用电器和竞争消费电子设备等耐用品。与电器'82和消费电子产品的85相比，平均计算机满意度评级为78。
其中一部分，vanamburg建议，是因为我们与我们的计算机有一个“更加动手的关系”，所以期待更多。“你真的没有与你的冰箱互动，”他说。“你打开门，灯亮了。随着我们的电脑，有更多的参与度。”
苹果仍然是客户满意度的明确领导者，自2004年以来举行的自豪处的位置。
在最新的调查中，Apple在可能的100个中获得86人，八分高于最近竞争对手的平均水平和九点。
Vanamburg对苹果在去年的分数上增加了两点的解释。“它可以反映与iPad的满足感，”他说。
Apple推出了iPad.四月到狂欢的评论，直到最近有麻烦满足需求。
Vanamburg挑逗Apple首次得分的其他几个原因，包括其高级客户服务及其零售店链，客户可以提出所谓的“天才”技术支持问题。
“但是，苹果的统治地位历史尽头反映了它们的独特能力，融合了他们的产品并继续创新，”Vanamburg说，这是第iPad作为最新例子。“这是创造高评级的一些东西。”
这个故事，“Windows 7'Halo'效果提升了客户满意度分数”最初是发表的Computerworld. 。