“一旦经济开始复苏，视频会议将看到快速增长，”BT的视频会议部门总经理杰夫·普雷斯特尔在最近的一次采访中告诉我们。与此同时，用户体验质量也在不断提高，系统也更加易于使用，高端的“沉浸式”解决方案也在制造许多轰动效应——尽管目前还没有取得重大进展。与我们的同事John Bartlett合作，我们在最近与八家运营商的采访中了解到这一点，并创建了这个由四部分组成的“视频会议服务指南”。
几家运营商告诉我们，消费者使用低端Skype和高端高清电视的体验正在推动企业采用视频会议。企业IT类型和普通网络用户都在家中尝试这些技术，让他们可以想象自己工作场所的潜力。运营商急于利用这一趋势，正忙着扩大视频会议服务。
视频会议曾经是Polycom和Tandberg的私人领域，但当思科在2007年推出一项性感的网真解决方案时，情况发生了变化。在运营商眼中，思科的产品证明了市场的价值——由于思科对视频会议的重视，运营商们也注意到了这一点。
对于运营商来说，视频会议是一个自然的扩张领域，他们正急切地寻找增加价值和销售更多带宽的机会。视频会议不仅为销售更多带宽提供了一个理由，它还需要QoS，运营商可以为此收取额外费用。推动运营商走上视频会议道路的另一个因素是，值得信赖的供应商合作伙伴思科(Cisco)正在为它们进入这个市场提供便利。
视频会议服务类型
像旅游、商务和头等舱机票一样，商务视频会议服务分为三类:桌面视频会议、基于房间的视频会议和“沉浸式”网真。就像航空公司的舱位一样，你付的钱越多，体验质量就越好。
桌面视频会议允许用户使用PC按需看到和听到对方。Skype是穷人桌面视频会议的一个例子。视频图像通常是微小的，颗粒状的，跳动的，音频是不可预测的——但谁能抱怨价格?
基于房间的视频会议系统使会议参与者能够在配备专用视频会议设备的会议室中进行物理会议，并通过共享的IP数据网络进行互连。英国电信(BT)的杰夫•普雷斯特尔(Jeff Prestel)将基于房间的视频会议服务称为“市场的主要产品”。像传统的会议室一样，视频会议室必须提前预订，但安排是一个更大的挑战，因为必须在每个参与地点预订房间。
基于房间的系统的用户体验质量取决于选择合适的技术并实现它们。精心设计和执行的解决方案可以提供出色的经验，但是获得基于空间的视频系统才能努力工作，很多用户都没有使用它们，因为这种经验太令人沮丧。最近引入高清质量的视频和更大的等离子体或液晶屏幕已经改变了质量方程，呼吸新的生活进入房间的部署。
沉浸式视频会议体验对于基于房间的视频会议就像模拟电视观看对于iMax影院一样。沉浸式视频会议的目标是提供足够强大的音频和视觉效果，让您感觉自己实际上是与远程参与者在一起。要做到这一点，需要大量复杂而昂贵的设备连接到一个精心设计的网络，因为该技术要求以极低的损耗和抖动持续高质量的传输。
我们将在未来的帖子中描述你可以从运营商购买的视频会议服务，请继续关注。